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, le il y a 8 années et 9 mois.
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Amusant billet, merci
Je n’aime pas non plus ce genre de lieux, emprunts d’une sophistication imaginaire dans le seul but de faire mousser.
Dans le même genre, je fuis comme la peste les AD qui se la jouent ainsi au profit d’autres, simples, humbles et à l’écoute (notre Stef du forum est le parfait exemple de gars avec qui j’adore faire affaire, j’en profite pour le saluer d’ailleurs
).Très drôle et bien écrit. Un plaisir en effet.
Pour en revenir à JlC, je trouve en effet l’ambiance de la boutique place Vendôme assez sélénique.
Je suis allé dans les boutiques des grands de cette place.
A chaque fois j’ai été bien accueilli, c’est certain, y compris chez JlC.Mais il est vrai que chez JlC c’est vraiment surprenant : ça doit être lié à la configuration de la boutique. C’est froid, cette entrée où en effet 3 /4 personnes vous attendent devant le desk, tout ça me met mal à l’aise. Je n’ai jamais ressenti ça dans les autres boutiques.
Bref, tout ça c’est pas bien grave, mais de nos jours, on parle « d’expérience client », de « parcours »… Peut être qu’ils ont un truc à faire.
Très agréable à lire ce billet !
- steph9288 a écrit:
- On se croirait presque dans une boutique nespresso
Autant le service de JLC ne me surprend pas, c’est une prestation qui me paraît attendue dans ce contexte, autant le pseudo luxe de Nespresso me gonfle au plus haut point.
A la boutique Nespresso il faut retirer son “invitation” pour accéder à un “conseiller”…l’un d’entre eux m’a repris car je n’avais pas utilisé le terme approprié “étui” pour faire ma commande
oui… enfin comparer JLC et Nespresso relève du gag ou de l’erreur de jugement !
Ceci dit il est inutile d’aller acheter des dosettes dans ces boutiques ALC (où effectivement j’ai le sentiment qu’on se fout de ma G…. ) alors qu’il y a de bien meilleurs cafés souvent moins couteux chez « Terres de café » (plusieurs boutiques simples dans Paris et un site internet) voire chez Maxicoffee
Il est nécessaire de boycotter Nestlé !
- Tele 52′ a écrit:
- Très agréable à lire ce billet !
Autant le service de JLC ne me surprend pas, c’est une prestation qui me paraît attendue dans ce contexte, autant le pseudo luxe de Nespresso me gonfle au plus haut point.
A la boutique Nespresso il faut retirer son “invitation” pour accéder à un “conseiller”…l’un d’entre eux m’a repris car je n’avais pas utilisé le terme approprié “étui” pour faire ma commande
Très juste. Et la qualité du café nespresso est très éloignée de l’image qu’ils essaient de se donner.
Ceci dit, n’est-ce pas en train de devenir la réalité de JL? Le produit doit être exceptionnel avant de proposer un accueil exceptionnel (charge a chacun de définir de sens d’exceptionnel pour lui). Les défauts et problèmes remontés sur les forums me font penser que ce n’est plus le cas.
Je poursuis sur ma modeste expérience (cf mon précédent post).
Pour cette boutique dans le quartier Vendôme, ce n’etait pas une question de luxe ostentatoire ou de tra-la-la (c’est normal dans ce genre d’endroit) mais de compétence a minima, pour rester poli.
J’apporte une montre homme tout acier automatique quasiment neuve, j’avais dû la porte deux ou trois mois. Modèle des années 80, deux aiguilles pas de date.
Un très jeune homme en costard cravate super nickel, tiré à quatre épingles, arrive avec une loupe sur le front !
Sous une forte lampe il examine la montre sous toutes les coutures et découvre un microscopique éclat sur le bord du verre (je dis bien « microscopique » invisible à l’oeil nu). Diagnostic : il faudra changer le verre…
Bon, OK, et pour le reste ? Il donne deux trois tours au remontoir et constate que la monte fonctionne… je lui demande pour un rhabillage, il me répond : dans les 500 EUR mais il faudra rajouter le verre, et puis on ne sait jamais ce qu’on va trouver en l’ouvrant, alors…
Bon, OK, et les délais ? Il me répond : pas moins de trois mois…
Je suis reparti avec ma montre.
Ce que je ne comprends pas c’est que vous êtes venu avec des questions..? On vous a donné les réponses..? Qu’ils soient 4 ou 5 à glander à l’instant T, que la personne arrive tirée à 4 épingles avec une loupe sur le front, si on vous a répondu poliment, gentiment et sans vous prendre de haut, ou est le soucis? On ne vous à pas demandé un relevé d’imposition avant de s’occuper de vous pour savoir si vous etes dignes ou non de se trouver en ces lieux? Je pense que c’est à charge car c’est vous que ça dérange, pas sur qu’eux épiloguent de leur coté sur votre venue en boutique, et surtout dans les deux cas quand vous etes venue pour des réparations au final que vous ne leur avez pas faits réaliser…
On parle d’horlogerie de luxe, le lieux est juste en adéquation, l’accueil également etc… Le meme type de billet, aussi bien rédigé soit il, aurait été posté si on vous avez mal accueilli, pas considéré, avec une tache de mayonnaise sur la veste et la chemise fripée…- steve73 a écrit:
- Ce que je ne comprends pas c’est que vous êtes venu avec des questions..? On vous a donné les réponses..? Qu’ils soient 4 ou 5 à glander à l’instant T, que la personne arrive tirée à 4 épingles avec une loupe sur le front, si on vous a répondu poliment, gentiment et sans vous prendre de haut, où est le soucis? On ne vous à pas demandé un relevé d’imposition avant de s’occuper de vous pour savoir si vous etes dignes ou non de se trouver en ces lieux? Je pense que c’est à charge car c’est vous que ça dérange, pas sur qu’eux épiloguent de leur coté sur votre venue en boutique, et surtout dans les deux cas quand vous etes venu pour des réparations au final que vous ne leur avez pas faits réaliser… On parle d’horlogerie de luxe, le lieux est juste en adéquation, l’accueil également etc… Le meme type de billet, aussi bien rédigé soit il, aurait été posté si on vous avez mal accueilli, pas considéré, avec une tache de mayonnaise sur la veste et la chemise fripée…
- Boc21 a écrit:
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Je ne crois pas, Zen, que ce témoignage assez sympathique soit réellement à charge contre la boutique de JLC Vendôme : il évoque surtout les pérégrinations d’un voyageur dans une terre inconnue, confronté à des usages jamais rencontrés et s’étonnant à chaque instant ici de la prise en charge du client, là des tarifs et à tel endroit du fait qu’il existe des salariés pour simplement ouvrir une porte
Même si le ton général est celui du rejet (notamment pour des raisons financières…et on peut bien le comprendre dans le cadre d’une révision/réparation vu les tarifs pratiqués, lesquels peuvent surprendre lorsqu’on ne les connait pas et qu’il est impossible de les inclure dans un budget).
Un témoignage au ton naïf évoquant plus un sentiment d’étrangeté qu’un réquisitoire haineux à charge à mon avis.
Merci Boc21,
Effectivement il ne s’agit nullement de dénigrer les salariés de la boutique, qui furent cordiaux et qui font leur boulot. D’ailleurs je me sens plus proche d’eux que d’une partie de leur clientèle (j’ai bien dit d’une partie, celle qui ne fait pas ses courses elle-même chez Carrefour, comme il_drago par exemple).J’ai choisi cette boutique place Vendôme pour deux raisons:
– La place est très belle et j’aime à y flâner.
– La Reverso fut achetée là-bas (d’après ses papiers) donc ça m’a semblé pertinent. Je pense que j’escomptais une sorte de prix « d’ami-client », naïf que je suis.Ce jour là j’ai d’ailleurs constaté que les voitures de luxe (mal) garées sur cette place sont quasiment systématiquement des diesels, ce qui est incongru.
J’en déduis que des personnes capables de mettre 100 ou 200K€ dans une voiture ont l’étonnant souci d’économiser quelques piécettes quand ils font le plein, mais pas celui de ménager les poumons des asthmatiques ou l’ouïe des passants.Merci beaucoup pour ce billet auquel j’adhère totalement.
Et comme dit par certains, les reactions sont egalement tres interessantes.
- Bruce.wayne a écrit:
- Bonjour,
Je trouve toujours l’accueil de ce genre de boutiques bien plus agréable que pas mal d’échoppe où on vous regarde de haut. Ou bien sûr que dans le service public (je me permet de dire ça car c’est là ou je travaille).
On ne va pas tout confondre SVP. Le service public c’est très vaste, et entre travailler dans le secteur feutré de la Place Vendôme pour flatter le client et à un guichet d’une administration pour faire appliquer la réglementation ça n’a rien à voir.
J’avoue ne pas comprendre le sens du billet non plus, effectivement.
C’est pas un troquet PMU. Evidemment qu’on va trouver une certaine mise en scène.
Pour ma part, un bon souvenir…
La reverso de ma femme était à l’arrêt (un modèle plutôt beau, mais « Quartz », comme souvent pour les « montres de dame » (j’espère que je n’emploie pas un mot inapproprié…
)M’ont changé la pile, inspecté la montre…
« Je vous dois combien? » je dis…
« Rien Monsieur… »Le tout avec le sourire, dans ce bien bel endroit…
Quant au décorum, comprenez bien qu’il est in-dis-pen-sable quant on a une boutique Place Vendôme…
Il se trouve, comme nous l’a très bien dit quelqu’un un peu plus haut, que l’horlogerie est devenue une de ces nombreux domaines d’artisanat qui se sont fait matraquer dans une ruelle sombre pour finir dans le van quelque peu délabré de plusieurs glauques employés marketing….mais je ne pense pas qu’il soit juste de généraliser…
En effet, la place Vendôme est quelque peu l’obélisque du monde superficiel du Luxe!
Bien sûr, ces « Wormhole inter-dimensionnels » existent dans toutes les métropoles! A Lausanne il en sera pareil pour la boutique Bucherer, l’accueil le plus froid auquel j’aie assisté (il semblerait que le vendeur ait « vu » au travers de mon costard sur mesure pour découvrir avec horreur que je n’étais qu’un pauvre étudiant en droit…) mais même dans ces lieux-là, plus loins il peut y avoir des Maisons comme la Maison Junod de Lausanne, remplis de vendeurs passionnés qui sauront si un chronographe est à colonne ou pas, si le calibre est ETA ou non, enfin bref….je suis un oeu dégouté de ce monde « de luxe » qui du temps de mes grands-parents était largement plus accessible….
mes deux souvenirs de visites de boutiques en 2017
Le pire : Omega Capucines , une vendeuse parlant à peine français incapable de trouver le tiroir où étaient rangées les boucles déployantes alors que mon train partait 30 minutes plus tard.
Le Meilleur : Valer Nancy, un distributeur multimarques , une petite boutique classe mais intime et une discussion passionnées sur les séries limitées Omega qui a duré presque une heure avec le vendeur.
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