- Ce sujet contient 572 réponses, 91 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
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Messages
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De retour a la maison, félicitations!
J’avoue, c’est moche pour le geste commercial.
Si je peux comprendre que tu dois régler les 600 e (si c bien cela, chiffre avancé par un fameur) pour récupérer la montre (l’AD touchera sans doute une mini commission), ca ne leur coute pas grand chose d’offrire 2 ans de garantie en plus, voire meme une garantie personnelle (un peu a la sauce Mr Biver) – ca ne coute pas grand chose, ca enchante le propriétaire de la montre, ca donne une formidable image a la marque et tout le monde est content.
Au pire du pire, si ils t’offrent 600 euros de réduction voire plus sur une autre montre JLC, ils n’y perdent rien du tout (ils offrent bien des super réducs a leur employés, etc, et ces 600 euros, c’est ce que tu leur a donné de toute facon). C’est pas sur que tu accroche a l’offre, mais au moins c’est déja un geste de bonne volonté (meme si il s’y retrouveront largement).
Bref. Ca n’aurait pris qu’un petit mot (meme oral) du DG pour faire passer cette réparation de ‘cher’ a ‘gratuit parce que l’on a pas assuré’.
Finalement, un peu dégouté de cette société ou « qui ne demande rien n’a rien ».
(EDIT: quand je dis société, pas JLC mais la société en général
Meme si je ne suis pas bluffé par JLC non plus.)Heureux du retour de l’enfant prodigue mais c’est vrai que l’absence de tout geste commercial laisse rêveur… en revanche, j’aurais agi de la même façon et n’aurais rien « réclamé » si on ne m’avait rien proposé spontanément en plus de plates excuses.
Bonsoir à tous et merci pour vos messages de soutien
Les photos pour ce w-e…Je prends mon courage à 2 mains et j’essaie de répondre à tous ceux qui ont des interrogations depuis le retour de ma belle
- Rabbitblues a écrit:
- Si facture il y a eu c’est quand même une grosse blague
Je confirme, facture il y a eu (620€ comme initialement annoncé)
- francoisb a écrit:
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A moins que nous ne sachions pas tout de l’histoire et de son dénouement ???
(genre tu as gardé la montre qu’ils t’avaient prêtées en attendant
…)
- antiraiden a écrit:
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- radiomir a écrit:
- Et c’est tout? T’as payé et t’es parti? Même pas le pin’s « In JLC we trust »?
Vu le service de mon AD qui n’a fait que regarder son écran d’ordinateur sans même essayer de passer un coup de fil depuis le début de l’histoire, même pas un « Désolé » en me rendant ma montre, lorsqu’ils m’ont présenté la facture, je n’ai même pas cherché à discuter: on ne vit apparemment pas sur la même planète…
- Boc21 a écrit:
- Mais bien sur qu’il y a eu une remise :
En un an (sic) il y a eu une augmentation qui ne vous a pas été comptée, et ça c’est un beau geste non ?
Bon je me permet de plaisanter maintenant que la belle est de retour
Pour un beau geste, c’est un beau geste
S’il y a eu geste, c’était lorsque j’avais le dos tourné peut-être?- jaeger92 a écrit:
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au fait, quelle a été la réaction ou l’attitude de ton AD qui n’a pas vraiment été bon sur ce coup là lui non plus ?
Pas de réaction autre que la satisfaction de voir cette question réglée, mon interlocutrice m’ayant confirmé à demi-mots qu’ils n’avaient pas fait d’autre démarche que regarder sur leur ordinateur l’état d’avancement (dans ce cas de non-avancement) de la réparation. En plus de 9 mois, apparemment, même pas un coup de fil direct à la Manufacture pour s’enquérir d’un éventuel problème, malgré mes passages et appels réguliers.
En bref, du grand art !!!
Mon soulagement fut cpdt grand de voir que la facture présentée n’était pas plus élevée qu’annoncé initialement
- Nicodem a écrit:
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- jaeger92 a écrit:
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au fait, quelle a été la réaction ou l’attitude de ton AD qui n’a pas vraiment été bon sur ce coup là lui non plus ?
Pas de réaction autre que la satisfaction de voir cette question réglée, mon interlocutrice m’ayant confirmé à demi-mots qu’ils n’avaient pas fait d’autre démarche que regarder sur leur ordinateur l’état d’avancement (dans ce cas de non-avancement) de la réparation. En plus de 9 mois, apparemment, même pas un coup de fil direct à la Manufacture pour s’enquérir d’un éventuel problème, malgré mes passages et appels réguliers.
En bref, du grand art !!!
Mon soulagement fut cpdt grand de voir que la facture présentée n’était pas plus élevée qu’annoncé initialement
tu as prevu de nous parler de lui ? c’est qui ce gentil commerçant ?
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D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..- clweb a écrit:
- J’ose espérer que Nicodem a eu une prolongation de la garantie (de 10 mois mini). Sinon, c’est nul de chez nul.
- jaeger92 a écrit:
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- clweb a écrit:
- J’ose espérer que Nicodem a eu une prolongation de la garantie (de 10 mois mini). Sinon, c’est nul de chez nul.
il me semble que légalement ta garantie est prolongée de la durée d’immobilisation en SAV si la montre est encore sous garantie.. à confirmer par des experts
Pour la prolongation de garantie, c’est bon. Apparemment, toute intervention de ce type entraîne automatiquement une prolongation de garantie d’un an.
- styx a écrit:
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- Boc21 a écrit:
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Je ne crois pas Nicodem devrait s’abaisser à menacer, réclamer, exiger compensation (mais là il ne s’agit que de ce que moi je ne ferais pas, ce n’est qu’une question de caractère, je comprends tout à fait ceux qui pensent que ne rien faire ni exiger revient à laisser faire et se reproduire des pratiques inacceptables…)
Pourquoi perdre encore du temps et pour gagner quoi ?
+1
Nicodem, laisse tomber. Utilise ta montre, prend plaisir à la porter et oubli cette (navrante) histoire.
Dis-nous quand même si, au moins, les réparations ont été bien faites.
Etat de la montre parfait sur son aspect extérieur, polissage top, verre bombé à tomber (pas par terre of course).
Un petit doute toutefois sur le disque central du réveil dont la rotation est anormalement « durcie » lorsqu’il passe entre 8h30 et 4h30, mais pas d’incidence sur le fonctionnement du réveil.Ayant un an de garantie, je vais suivre ça, mais je ne souhaite pas la faire repartir maintenant en SAV: je ne suis pas prêt à me séparer de ma TtP maintenant ni à subir une nouvelle épreuve
- nicolas69 a écrit:
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- Nicodem a écrit:
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- jaeger92 a écrit:
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au fait, quelle a été la réaction ou l’attitude de ton AD qui n’a pas vraiment été bon sur ce coup là lui non plus ?
Pas de réaction autre que la satisfaction de voir cette question réglée, mon interlocutrice m’ayant confirmé à demi-mots qu’ils n’avaient pas fait d’autre démarche que regarder sur leur ordinateur l’état d’avancement (dans ce cas de non-avancement) de la réparation. En plus de 9 mois, apparemment, même pas un coup de fil direct à la Manufacture pour s’enquérir d’un éventuel problème, malgré mes passages et appels réguliers.
En bref, du grand art !!!
Mon soulagement fut cpdt grand de voir que la facture présentée n’était pas plus élevée qu’annoncé initialement
tu as prevu de nous parler de lui ? c’est qui ce gentil commerçant ?
Après tout ce beau mic-mac, on va éviter de parler de mon AD, il fut loin d’être mon meilleur relais durant cette triste histoire
Arrétez de pleurnicher……
ce que Nicodem ne nous a pas dit, c’est qu’il y a un camion de 40 tonnes plateau avec grue, qui est passé chez lui ce matin avec ceci et un petit mot d’excuses du DG :
« Cher Monsieur Nicodem, nous sommes sincèrement navrés des problèmes que vous avez rencontrés avec votre montre.
En dédommagement nous vous envoyons ce modeste coffre, qui nous l’espérons vous fera plaisir.
En contre-partie nous vous remercions de bien vouloir dire sur le FAM…: jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super, jaeger c’est super…… « .
Monsieur DUF ( c’est quoi ce Forum de m….)
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La mer, c’est comme le ciel mais par terre..Nicodem, ton self-control rend la réaction (ou la non-réaction de JLC Suisse) encore plus navrante et mesquine. respect, Monsieur
dommage, je pensais que ma marque fétiche assurerait plus et ferait un finish en beauté mais non.. pour rappel, toutes les montres ne vont pas en Suisse pour réparation ou révision.. il y a un SAV à Aulnay, la proximité devrait éviter ce genre de situation déplorable.donc certes il y a eu un dérapage de A à Z mais je pense que 99% des réparations SAV doivent bien se passer.. ce n’est ni une excuse ni un moyen de diminuer le préjudice de notre ami, juste un rappel, mon expérience du SAV a été très bonne pour ma part
au fait, quelle a été la réaction ou l’attitude de ton AD qui n’a pas vraiment été bon sur ce coup là lui non plus ?
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Instagram: Helvetic_tac- Boc21 a écrit:
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Je ne crois pas Nicodem devrait s’abaisser à menacer, réclamer, exiger compensation (mais là il ne s’agit que de ce que moi je ne ferais pas, ce n’est qu’une question de caractère, je comprends tout à fait ceux qui pensent que ne rien faire ni exiger revient à laisser faire et se reproduire des pratiques inacceptables…)
Pourquoi perdre encore du temps et pour gagner quoi ?
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Nicodem, laisse tomber. Utilise ta montre, prend plaisir à la porter et oubli cette (navrante) histoire.
Dis-nous quand même si, au moins, les réparations ont été bien faites.
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Thierry- jackyaudio a écrit:
- Arrétez de pleurnicher……
Monsieur DUF ( c’est quoi ce Forum de m….)
heu ,j’ai rien fait moi!!
Bon finalement heureux du retour Nicodem , j’avoue que j’aurai été vraiment moins cool de mon coté , surtout vs l’AD!
Et je pense qu’en image malheureusement cela va couter plus cher à JLC! dommage!
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Mieux vaut une vie en bronze qu’une tombe en or massif!J’ose espérer que Nicodem a eu une prolongation de la garantie (de 10 mois mini). Sinon, c’est nul de chez nul.
- jaeger92 a écrit:
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- ginkas a écrit:
- Une conclusion indigne d’une telle manufacture mais dans la droite lignée des évènements que tu as relatés. Un seul mot me vient à l’esprit: mesquinerie. J’espère néanmoins que ta montre fonctionne comme au premier jour et que tu retrouveras du plaisir à la porter. En tout cas, chapeau bas pour ton attitude, infiniment supérieure à celle de JLC pour le coup.
je suis d’accord, c’est bien résumé… affligeant… pathétique même…
+1
JLC avait l’occasion de sortir grandie de ce dysfonctionnement en faisant un geste commercial significatif.
C’est raté.
- clweb a écrit:
- J’ose espérer que Nicodem a eu une prolongation de la garantie (de 10 mois mini). Sinon, c’est nul de chez nul.
il me semble que légalement ta garantie est prolongée de la durée d’immobilisation en SAV si la montre est encore sous garantie.. à confirmer par des experts
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