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Content pour toi Nicodem.
Par contre, bien guéri de l’idée d’aller voir chez JLC … Vacciné, le rappel, et tout et tout …
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Mac Avoy ou Patrick Stewart ? On s’y perd dans leur chronologie – @mrkod33 sur instagram- paflechien33 a écrit:
- Content pour toi Nicodem.
Par contre, bien guéri de l’idée d’aller voir chez JLC … Vacciné, le rappel, et tout et tout …
+1
La Master Geographic restera chez l’ AD, on va attendre l’ Explorer II bien tranquillement.
- Time2spend a écrit:
- H-53 avant le D day…
HS complet le pépère Time2spend… ‘l’a pas bien remonté sa Reverso
Bravo Nicolas pour ta dignité et ta hauteur dans l’attente
Chacun se fera son idée sur la marque.
Mon humble ressenti.
La tendre affection que je porte à ma Reverso n’a pas bougé d’un iota.
Mais déjà je guette sa prochaine révision avec un à priori nécéssairement négatif.
Soyons fairs sur notre cher sous-forum et saluons à l’avenir les gestes positifs du SAV JLC comme nous saurons être intraitables en cas de nouveau manquement.
& 
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Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerie- ginkas a écrit:
- En tout cas, chapeau bas pour ton attitude, infiniment supérieure à celle de JLC pour le coup.
Effectivement…
Dans un autre post, j’ai proposé d’élever Nicodem à la béatification horlogère pour son self control, sa retenue, sa dignité, lors de toutes ses interventions sur le forum.
Mais en vérité et sans plaisanter, comme vous le dites tous, je vois un client faisant preuve de vertu et une société qui manque simplement -pour l’instant- une occasion de rattraper une simple mais lourde bévue.
Nicodem publierait un livre composé d’échanges de courriers où il relaterait sa mésaventure à des amis ou contacts, le nommerait du nom de « My tribute to Polaris », en distribuerait 20 000 ex. à des passionnés d’horlogerie, je pense que la société en étant alertée déclencherait l’alarme.
JLC ignore sans doutes que c’est exactement ce qui s’est produit ici.Je ne crois pas Nicodem devrait s’abaisser à menacer, réclamer, exiger compensation (mais là il ne s’agit que de ce que moi je ne ferais pas, ce n’est qu’une question de caractère, je comprends tout à fait ceux qui pensent que ne rien faire ni exiger revient à laisser faire et se reproduire des pratiques inacceptables…)
Pourquoi perdre encore du temps et pour gagner quoi ? De toute évidence les entreprises ont appris à gérer les mécontentements, traitant parfois (je ne parle pas de JLC là) leurs clients comme des chiens et pire encore les poussant à agir comme tel en ne prenant pas leurs responsabilités. En ce qui me concerne, lorsqu’une société/magasin ne tient pas ses engagements, je fais part de mon désagrément mais n’aboie pas pour exiger l’os qu’ils ont de toute façon mis de coté à l’intention des clients qui hurlent sous leurs fenêtres. Je vais simplement voir ailleurs si les excuses et la compensation ne viennent pas d’elles-mêmes.
Attention, je ne suis pas hypocrite là, je ne veux pas dire qu’un client qui hurle pour demander réparation n’est qu’un chien, pas du tout…du reste lorsque l’enjeu est d’importance, voire vital, je ne vois pas comment faire autrement.
Simplement, dans la sphère commerciale, ce monde devient de plus en plus un monde de chiens qui exige que l’on se comporte comme tel, et je le regrette amèrement, vous imaginez bien…mais je vis avec, comme nous tous.
Seulement là nous ne sommes pas dans la sphère de ce qui est vital mais dans celle du luxe, à savoir ce que nous choisissons de faire et vivre au-delà de notre simple survie.
Si il faut procéder avec le SAV d’une montre de luxe comme avec celui de la téléphonie mobile, des vendeurs de frigos ou de tapis et se prendre à nouveau la tête et perdre du temps à aboyer…La belle est revenue, un client a témoigné de grandes vertus, une solidarité a joué, une entreprise a raté une occasion (comme tant d’autres), voila tout.
Et voilà, je l’ai récupérée, toute belle, avec au moins autant d’émotion qu’au premier jour.
Des photos dès que possible, c’est-à-dire dans le w-e.
Quant à la facture, pas de surprise (ou surprise, c’est selon): le devis initial a été respecté à l’€ près!
A ce w-e pour les photos
Féloches……content pour toi
même pas un mot d’excuses ..???
allez zou c’est 600€ (si je me souviens bien)
ben dis donc__________________________________
La mer, c’est comme le ciel mais par terre..- Nicodem a écrit:
- Et voilà, je l’ai récupérée, toute belle, avec au moins autant d’émotion qu’au premier jour.
Ouf!
- Nicodem a écrit:
- Quant à la facture, pas de surprise (ou surprise, c’est selon): le devis initial a été respecté à l’€ près!
Les connards…
Et c’est tout? T’as payé et t’es parti? Même pas le pin’s « In JLC we trust »?
- Nicodem a écrit:
- Et voilà, je l’ai récupérée, toute belle, avec au moins autant d’émotion qu’au premier jour.
Des photos dès que possible, c’est-à-dire dans le w-e.
Quant à la facture, pas de surprise (ou surprise, c’est selon): le devis initial a été respecté à l’€ près!
A ce w-e pour les photos
la honte !! ils ont oser te faire payer !!!!!
pour moi c’est l’exemple type des blaireau de faire cela.
content pour toi que tu l’ai récupérer , fais gaffe maintenant ….
po__________________________________
D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..Comme beaucoup, j’ai suivi cette histoire avec intérêt. Je suis néanmoins effaré par l’absence de geste commercial.
Félicitations tout de même.
Cdt,__________________________________
Accumule, puis distribue. Sois la partie du miroir de l’univers la plus dense, la plus utile et la moins apparente – R. CharEn attendant, je dirais tout de même que j’ai beau être contre Rolex et son image, on ne lit jamais ça de la part de leurs clients. Plus de 2 ans que je suis sur FaM et je n’ai vu aucun post contre leur SAV
. (je ne parle que des marques ayant de « gros » volumes, pas des « artisanales »). Pas même au niveau tarif (parce que chez d’autres, c’est parfait, mais ça peut ).Et ayant eu affaire à un autre SAV controversé ici durant la mauvaise période (à priori, ça va mieux depuis), j’ai nommé Oméga, le délai était de 3 mois (seulement un bon mois de plus) mais il y avait une lettre et le polissage
offert en guise de dédommagement… Et cela a été fait pour ceux qui se sont exprimés sur ce forum. Un geste (plus qu’) à la hauteur.Là, j’aurais au moins réclamé 50 % de remise… Plus de 9 mois d’immobilisation pour une série « actuelle », c’est dur. D’autant que j’ai l’impression qu’ils t’ont bien fait comprendre dans vos échanges la considération qu’ils ont de leurs clients dont tu fais partie.
A moins que nous ne sachions pas tout de l’histoire et de son dénouement ???
(genre tu as gardé la montre qu’ils t’avaient prêtées en attendant
…)- Nicodem a écrit:
- Et voilà, je l’ai récupérée, toute belle, avec au moins autant d’émotion qu’au premier jour.
Des photos dès que possible, c’est-à-dire dans le w-e.
Quant à la facture, pas de surprise (ou surprise, c’est selon): le devis initial a été respecté à l’€ près!
A ce w-e pour les photos
Enfin elle est là. C’est l’essentiel
. Mais cette histoire me laisse un goût amère. Je pensais que cet « incident » était isolé et que JLC serait à la hauteur du préjudice subit.
Au lieu de ça cette manufacture se conduit de manière très cavalière voir presque insultante vis à vis de son client.
Si je comprend bien, aucun geste commercial de leur part. C’est bien ça ?
La déception est à la hauteur de l’estime que j’avais pour cette marque.
Dommage. Pendant un certain temps, je ne vais pas pouvoir m’empêcher de regarder les reverso avec un autre oeil.
- Nicodem a écrit:
- Et voilà, je l’ai récupérée, toute belle, avec au moins autant d’émotion qu’au premier jour.
Des photos dès que possible, c’est-à-dire dans le w-e.
Quant à la facture, pas de surprise (ou surprise, c’est selon): le devis initial a été respecté à l’€ près!
A ce w-e pour les photos
Le principal est qu’elle te soit revenue,avec une émotion intacte c’est encore mieux…
Quant à l’absence de geste sur la facture,ou de geste tout court,ou de « super-goudize » là,c’est un peu moyen quand-même…Après toutes ces péripéties!Peut-être le DG te réserve t-il quelque chose lorsqu’il apprendra qu’elle est arrivée??Une conclusion indigne d’une telle manufacture mais dans la droite lignée des évènements que tu as relatés. Un seul mot me vient à l’esprit: mesquinerie. J’espère néanmoins que ta montre fonctionne comme au premier jour et que tu retrouveras du plaisir à la porter. En tout cas, chapeau bas pour ton attitude, infiniment supérieure à celle de JLC pour le coup.
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