- Ce sujet contient 572 réponses, 91 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
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Messages
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- Thibault83 a écrit:
- Ils l’ont reçu la lettre ou toujours pas ???
L’autre question que je me pose, Nicodem as tu appelé le destinataire de ton courrier ?
L’accusé de réception n’est à mon humble avis pas prêt de revenir, c’est toujours très long ! Mieux vaut présumer que le courrier est arrivé et passer à la phase de relance quotidienne tant que tu n’auras pas un interlocuteur au courant de ton dossier en ligne.
- tititonio25 a écrit:
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Il est bien évident qu’il faut laisser un délai raisonnable à JLC pour pouvoir enquêter sur ce problème car officiellement c’est à la date de réception de la lettre AR qu’ils ont connaissance du problème.
Encore une fois, mon humble avis, mais le raisonnement ne tient pas la route. Certes le courrier est parti il y a quelques jours, mais n’oublions pas que Nicodem a alerté JLC par différents biais, dont celui de son AD, interface commerciale de la marque ! JLC ne devrait donc pas « découvrir » le problème mais l’avoir déjà dans une base de donnée…sinon c’est vraiment dramatique.
Fermeture du topic a 00.49, réouverture a 1.12, avec un horaire pareil le SAV JLC aurait rendu la TtP en quelque jours
Très sympa effectivement.
Je ne connais pas mademoiselle Kruger, mais c’est bien, de la part de Jeager, de mettre en avant ses petites ouvrières.
Bonjour à tous,
au delà de la frustration légitime que doit éprouver Nicodem, je trouve assez surpenant que des entreprises ayant mis en place des process qualité et suivi aussi pointus que les manufactures horlogères n’aient pas transposés leur savoir faire dans leur service SAV .
Bon cela étant dit, je me suis posé la question de savoir ce qui pourrait être considéré un comme un délai raisonnable et un traitement qualitatif du SAV d’une marque comme JLC ou autre.
Pour illustrer, j’ai déposé, fin Décembre ,une seamaster 120 chez Omega, devis reçu et accepté 3 mois plus tard réception prévue dans 11 semaines soit au total 6 mois . 1 demande de précision sur le devis faite en boutique ( Saint Honoré), réponse le lendemain, merci à eux
Dans la même semaine, j’ai déposé un chrono 3019 chez un indépendant récupéré 4 semaines plus tard et une memovox révisée à Bordeaux dans les mêmes délais et revendue depuis.Je devrai en conclure que les délais de traitement du SAV d’Oméga sont déraisonnables,ou pour le moins très longs, mais non!
Je sais, à la lecture de vos nombreux posts:
1) Que confier sa montre au SAV d’une marque aussi prestigieuse soit elle, c’est s’en séparer pour de nombreux mois , que les problèmes arrivent et trouvent toujours une solution.
2) Que la communication en direct avec les marques est compliquée pour ne pas dire impossible et que cela est source de désagrément et de frustration.
3) Que quand cette communication est possible elle est source de grand soulagement pour le propriétaire de la montre mais fait rarement l’objet d’une publication sur les forum
4) Qu’il faut recouvrir toutes les pièces dans lesquelles on est susceptible d’ôter sa montre d’un moquette de 16 CM d’épaisseur.
5) Que J92 aurait racheté JLC ou l’inverse (Page 16 ou 17)? avez vous des infos?6) Aue vous êtes des grands malades…… Mais ça…. je le savais déjà
Nicodem, tu fais preuve de beaucoup de patience et de modération dans ton approche du problème et je suis sur que cela sera efficace.
Cordialement
Emmanuel
Je crois que nous avons une réaction à chaud de Diane Kruger, égérie de Jaeger-LeCoultre :
« Nicodem, je suis de tout coeur avec toi… »
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Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerieBrice, je te laisse les clés du rade.
Aujourd’hui, petite recette.
Nicolas69, 892emmanuel, Olivier85, ArchibaldT et Zewill ont joué TtP dans la 5ème à Vincennes et ils ont encore perdu
Antiraiden est venu boire son jus, un habitué…
Demain est un autre jour…__________________________________
Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogeriebonjour,
sur le site de la marque, un contact avec le concierge, possible de tenter le coup pour faire du raffut!
APPELEZ VOTRE CONCIERGE
Le Concierge Jaeger-LeCoultre de votre pays est à votre disposition pour toute question aux numéros suivants, du lundi au vendredi,
de 10 heures à 19 heures CET 01 58 18 18 13__________________________________
D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..- Time2spend a écrit:
- Je crois que nous avons une réaction à chaud de Diane Kruger, égérie de Jaeger-LeCoultre :
« Nicodem, je suis de tout coeur avec toi… »
Elle est sympa celle la
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Cherche sla 021- Time2spend a écrit:
- Bon ben les gars on ferme pour ce soir.
La recette ??
Bah peu importe, l’important c’est que Nicolas récupère sa TtP asap, et en bon état !
Brice, tu fais l’ouverture ??!.. rapport que quand on se couche, tu te lèves !
par solidarité , nous pouvons tous adopter ton avatar tant que le pb n’est pas réglé !!
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D & G Diots et Gnole , In tartiflette we trust …..- ngrims a écrit:
- Super news Nicodem. J’espère que JLC va tenir son engagement de tout mettre en œuvre pour te ramener ta TtP d’ici fin avril.
Allez courage, dernière ligne droite et commence a préparer ta Panerai psychologiquement pour son repos au retour de ta JLC.
Oui, et alors il sera peut-être temps, Nicodem, de penser sérieusement à acheter cette Breitling Navitimer qui te trotte sûrement dans la tête…
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- Rasthor a écrit:
- Bah voila ! Qu’est-ce que je disais ?
Un courrier en A/R, et ça c’est vite réglé. Ca ne servait à rien de s’énerver et faire appel à Maitre Colas ou Maitre Szpiner.
L’histoire avance gentiment mais surement.
Çà et l’intervention d’un modo très impliqué certainement
En espérant que tu puisses enfin la récupérer après toutes ces mésaventures!
Bon courage!- Brice Bling a écrit:
- Avec Pâques qui arrive, je vois mal JLC se bouger pour Nicodem…
C’est vrai
Vous êtes sur 
chez JLC, le scandale continue !Je ne sais pas si c’est du comique de répétition ou juste lourd mais je penche sérieusement pour la seconde option. Protégez moi de mes amis comme disait l’autre.
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