- Ce sujet contient 572 réponses, 91 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
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Messages
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Je lis tes tristes péripéties, et je pense qu’il faudrait changer le titre de ce fil de discussion.
Cela devrait s’intituler JLC : le scandale continue !
Car – connaissant la visibilité de FAM aujourd’hui dans le monde horloger – cela marquera un grand coup médiatique, avec l’espoir de faire enfin bouger JLC…
Si les media servent à quelque chose, c’est bien à ça !
Il faut qu’un modo le fasse…__________________________________
- PH.Peleu a écrit:
- Une montre avec ce passif tu ne pourra jamais plus l’aimer !
là, faudra m’expliquer
sinon, oui, c’est un délai hallucinant et le manque de communication est dommageable.. j’avais bien eu des infos mais depuis, plus rien, je ne peux pas t’aider en te filant des infos, désolé l’ami
le SAV reste l’axe sur lequel les marques doivent faire la difference et conforter leur statut de marque de « luxe ».. c’est beau de créer un univers classieux, distingué et tutti quanti en boutique mais si, une fois laché dans la nature, le propriétaire se retrouver avec des batailles telephonique à la Norauto « elle en est où ma caisse ?? », là c’est pas vraiment luxueux.. ton AD a t il tenté d’avoir des infos ou bien a t il abdiqué direct ?
bref, j’aime mes montres mais quelles qu’elles soient, j’ai un pincement aux tripes en pensant au SAV ou à la révision
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Instagram: Helvetic_tacEn effet, c’est un peu excessif de dire que je ne pourrai plus jamais apprécier ma TtP. Je suis tellement impatient de la récupérer que je l’en apprécierai peut-être plus!
Fabrice, c’est déjà pas mal d’avoir eu des infos une fois, ce sont les seules valables que j’ai eues jusque là
Quant à mon AD, je pense qu’il a essayé d’avoir des infos avec un dynamisme discutable. En même temps, je ne peux pas trop le blâmer, il tient à conserver de bonnes relations avec la Manufacture…
En tout état de cause, merci à tous pour vos messages, ils me confortent dans l’anormalité de cette situation. Avant un courrier de mon avocat comme envisagé dans un message précédent, je vais suivre l’idée d’un courrier au PDG, ça fera peut-être avancer les choses en évitant le côté procédural tjs un peu pénible…
- jaeger92 a écrit:
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- PH.Peleu a écrit:
- Une montre avec ce passif tu ne pourra jamais plus l’aimer !
là, faudra m’expliquer
sinon, oui, c’est un délai hallucinant et le manque de communication est dommageable.. j’avais bien eu des infos mais depuis, plus rien, je ne peux pas t’aider en te filant des infos, désolé l’ami
le SAV reste l’axe sur lequel les marques doivent faire la difference et conforter leur statut de marque de « luxe ».. c’est beau de créer un univers classieux, distingué et tutti quanti en boutique mais si, une fois laché dans la nature, le propriétaire se retrouver avec des batailles telephonique à la Norauto « elle en est où ma caisse ?? », là c’est pas vraiment luxueux.. ton AD a t il tenté d’avoir des infos ou bien a t il abdiqué direct ?
bref, j’aime mes montres mais quelles qu’elles soient, j’ai un pincement aux tripes en pensant au SAV ou à la révision
bonsoir jaeger
le problème c’est que parfois les marques oublient la notion de qualité au niveau du sav et ça ne concerne pas uniquement jlc, il n’y a qu’à voir IWC et OMEGA dont certains retours prouvent que ce n’est pas parce que l’on passe par une grande marque que le sav est meilleur.Ce n’est pas non plus parce qu’on achète une montre dans une boutique super prestigieuse que la qualité du sav derrière suit. Je crois que dans ces cas là , le forcing et le harassement de cet ad plus une lettre manuscrite courtoise mais ferme envoyée au PDG de la marque avec la description de la déconvenue peut faire avancer les choses. Et si c’est pas le cas, alors autant assigner JLC au tribunal pour leur faire payer jusqu’au dernier centime le prix du préjudice subi. Comme quoi certains horlogers indépendants font du meilleur travail que les grandes marques et sont plus respectueux des montres de leurs clients que celles-ci.
ce n’est que mon avis.
cdlt
georges
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- Brice Bling a écrit:
- Je lis tes tristes péripéties, et je pense qu’il faudrait changer le titre de ce fil de discussion.
Cela devrait s’intituler JLC : le scandale continue !
Car – connaissant la visibilité de FAM aujourd’hui dans le monde horloger – cela marquera un grand coup médiatique, avec l’espoir de faire enfin bouger JLC…
Si les media servent à quelque chose, c’est bien à ça !
Il faut qu’un modo le fasse…
+ 10
Je suis affligé , à la lecture des 11 pages de ce post , le mépris ainsi que le manque inacceptable de considération dont fait preuve Jaeger à ton égard .9 mois à attendre pour une réparation qui devait durait 3 mois grand maximum , et surtout elle ne t’ a fournit quasiment aucune explication , pour expliquer ce retard , c est vraiment se moquer de ses clients , et j’espère qu’il sauront faire un geste plus que commercial lorsqu’il te présenteront la facture!!!!!!
Courages !__________________________________
Vostock Amphibia , Sumo, Planet Ocean Co-Axial , Body soul- Nicodem a écrit:
- En tout état de cause, merci à tous pour vos messages, ils me confortent dans l’anormalité de cette situation. Avant un courrier de mon avocat comme envisagé dans un message précédent, je vais suivre l’idée d’un courrier au PDG, ça fera peut-être avancer les choses en évitant le côté procédural tjs un peu pénible…
Salut,
Terrible ton histoire.
Est-ce que tu avais déja pris contact avec la manufacture ou pas encore (j’ai lu le topic en diagonale, désolé
) ?Si ce n’est pas le cas, écrit déja une lettre en courrier recommandé (contre signature). Au président si possible.
Fait le de façon polie et cordiale, mais ferme. En insinuant bien évidement que si tu n’as pas rapidement satisfaction à ta demande, tu feras appel à un avocat et une société de consommateurs.
L’avocat devrait être fait en dernier recours (pis ça coute de l’argent).
En espérant que ça puisse t’aider.
bonsoir G.zaslavsky
pour le moment on parle de délai, pas de qualité de la réparation ou bien je me trompe ??
- Citation :
- Et si c’est pas le cas, alors autant assigner JLC au tribunal pour leur faire payer jusqu’au dernier centime le prix du préjudice subi.
tu peux juste me décrire le préjudice autre que le fait de ne pas pouvoir porter de montre ?? Nicodem, tu sais bien que je ne dénigre pas du tout ton pb et que je suis aussi emm***é que toi mais là, j’ai du mal à comprendre ces grandes envolées à l’américaine décrite par M. zaslavsky…
bonne soirée à tous et j’espère que la semaine prochaine sera riche en rebondissements positifs
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Instagram: Helvetic_tac@ jaeger92
Face à ce genre de scandale, on peut discuter, discuter, et re-discuter encore,
et le temps passe, semaines après semaines, mois après mois…Mais quand on en a assez d’attendre en vain, on attaque là où ça fait mal : la réputation.
Et là, FAM doit jouer son rôle !
(et je ne parle pas ici de « grandes envolées à l’américaine »…)Fabrice, il faut taper fort sur le tambour médiatique, au sein même du « Forum Officiel Francophone » (sic !).
Et si tu renomme ce fil de discussion : JLC, le scandale continue !
je suis sûr que ça va les réveiller, les endormis de la Grande Maison…FAM est au service de ses membres, ou au service des marques ?
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c’est, je pense, au principal intéressé de décider.. pas à nous.. donc s’il en fait la demande, je me plierai bien entendu à ses exigences mais je doute que cela change la face du pb.. (et sinon, 1 cas où ça foire et combien n’ont pas fait de post quand ça s’est bien ou très bien passé ?? )
pour revenir sur les dires de mahuzard sur le cas du tourbillon : le cas a été réglé immédiatement suite au post et aux interventions de diverses personnes… https://famontres.com/forums/topic/deception-totale-qualite-et-service-jlc/page/105/#1198469.
bon courage Nicodem !! de mon côté, j’ai relancé mes contacts et fais au mieux.. j’espère sincèrement que ça marchera !
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Instagram: Helvetic_tacVous énervez pas!!!
Si mon problème m’exaspère et me semble inadmissible, il n’est pas question de « pourrir » le réputation de JLC. Pour un cas comme le mien, on doit en compter des centaines où tout se déroule bien (et évidemment, de ceux-là, on n’a pas de témoignage)…J’espère avoir des nouvelles rapidement, je ferai évidemment un retour immédiat à tous ceux qui suivent ça sur le forum.
Merci à tous pour votre soutien qui rythme mon attente…
Nicolas
Ecris cette lettre recommandée pour leur demander des nouvelles (voir ta montre) et poste la demain. Sinon tu vas attendre encore des mois.
- Nicodem a écrit:
- Vous énervez pas!!!
Si mon problème m’exaspère et me semble inadmissible, il n’est pas question de « pourrir » le réputation de JLC. Pour un cas comme le mien, on doit en compter des centaines où tout se déroule bien (et évidemment, de ceux-là, on n’a pas de témoignage)…J’espère avoir des nouvelles rapidement, je ferai évidemment un retour immédiat à tous ceux qui suivent ça sur le forum.
Merci à tous pour votre soutien qui rythme mon attente…
Nicolas
Tes messages forcent le respect.
Je viens grossir les rangs de ceux qui partageront ton plaisir de voir revenir ta belle.__________________________________
Soyons sérieux, ça n’est que de l’horlogerieDésolé pour votre mésaventure…
Elle me laisse songeur.
Comment une marque fabriquant des montres aussi géniales peut-elle avoir un SAV aussi incohérent ?
Sans parler de leur nonchalance vis à vis de ce post.
Perso si je travaillais au service « communication/media » de la boite j’aurais au moins une personne dont le boulot serait de parcourir le web en général et le monde des fora en particulier afin de voir ce qui se dit et lit sur le compte de ma société…
Et en tombant sur un post lu près de 9000 fois, risquant de faire paniquer autant de futurs acheteurs potentiels, ce serait carrément l’alerte rouge.
J’essaierai bien entendu de retourner la situation à l’avantage de ma société, dans le cas présent en apportent une surprise au client qui serait telle qu’elle ferait souhaiter à n’importe quel lecteur du post en question de vivre soi-même pareille mésaventure.
En souhaitant que tout s’arrange de cette manière,
cordialement.- Brice Bling a écrit:
- Je lis tes tristes péripéties, et je pense qu’il faudrait changer le titre de ce fil de discussion.
Cela devrait s’intituler JLC : le scandale continue !
Car – connaissant la visibilité de FAM aujourd’hui dans le monde horloger – cela marquera un grand coup médiatique, avec l’espoir de faire enfin bouger JLC…
Si les media servent à quelque chose, c’est bien à ça !
Il faut qu’un modo le fasse…
de plus il est écrit « Forum JAEGER-LECOULTRE – Forum Officiel Francophone« .
en général quand il s’agit de venir beurrer la raie au gens il y a toujours quelqu’un,et dès que ça sent le chaud ils se dispersent comme une volée de moineaux…en 11 pages pas une personne de chez JLC pour venir dire à Nicodem « je vais faire remonter votre problème, » alors que je suis sur et certain que tout les jours quelqu’un de chez JLC vient lire l’actu de ce forum,et de par ce fait ne peut ignorer son problème.
j’espère que le mec qui vas rédiger ta facture t’écrira en bas de page: du….00.00€ avec nos excuses monsieur.
- Mahuzard a écrit:
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- Brice Bling a écrit:
- Je lis tes tristes péripéties, et je pense qu’il faudrait changer le titre de ce fil de discussion.
Cela devrait s’intituler JLC : le scandale continue !
Car – connaissant la visibilité de FAM aujourd’hui dans le monde horloger – cela marquera un grand coup médiatique, avec l’espoir de faire enfin bouger JLC…
Si les media servent à quelque chose, c’est bien à ça !
Il faut qu’un modo le fasse…
de plus il est écrit « Forum JAEGER-LECOULTRE – Forum Officiel Francophone« .
en général quand il s’agit de venir beurrer la raie au gens il y a toujours quelqu’un,et dès que ça sent le chaud ils se dispersent comme une volée de moineaux…en 11 pages pas une personne de chez JLC pour venir dire à Nicodem « je vais faire remonter votre problème. »
j’espère que le mec qui vas rédiger ta facture t’écrira en bas de page: du….00.00€ avec nos excuses monsieur.
Tout à fait exact !
Il faut arrêter de se faire pigeonner par des marketeux toujours prêts à te prendre de l’argent,
mais aussi prompts à te prendre pour une bille…
Et quelle que soit l’estime ou l’admiration que l’on peut légitimement avoir pour les horlogers de JLC,
quand ça patine quelque part, il faut y mettre de l’ordre.
Et pour les y aider, rien de tel que les media.
Il faut renommer ce fil de discussion :
JLC, le scandale continue !__________________________________
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