- Ce sujet contient 157 réponses, 78 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années.
-
Messages
-
Je comprends votre point, et certains abusent de ce statut de « client roi » par le pouvoir que leur confère Google avis, Yelp ou autres. Pour autant, il y a aussi du bon dans ces moyens de notation (le chauffeur Uber qui agresse sexuellement les femmes qu’il ramène et qui se fait arrêter grâce à la récurrence des commentaires, les commerçants malhonnêtes -quand la moitié des avis rapportent un rendu de monnaie inexact, vous recomptez la vôtre…-).
Peut-être que c’est aussi le sentiment d’impunité de certains qui fait qu’aujourd’hui il y a volonté de pouvoir « sanctionner » les fautifs. Avec les abus qu’on peut connaître. Si les commerçants avaient la possibilité de noter les clients, cela créeraient un nouveau paradigme marrant.Il faut bien avoir en tête que, sauf exception, le vendeur n’est pas notre « ami », et que la relation est intéressée dans le deux sens. « Je le traite bien donc je vais vendre mieux » ; « Je suis sympa donc j’ai plus de chance d’être sur liste d’attente ». Rien d’anormal à ça. Personnellement, je ne vais pas en boutique pour me faire des potes.
Avec une certitude qui reste : des cons, il y en a des deux côtés
Ces notations anonymes en ligne, tout le monde sait bien que ça n’est pas très sérieux. On en est au point où les gens notent une consultation chez le médecin comme ils notent une pizza.
- DonLM a écrit:
- Je comprends votre point, et certains abusent de ce statut de « client roi » par le pouvoir que leur confère Google avis, Yelp ou autres. Pour autant, il y a aussi du bon dans ces moyens de notation (le chauffeur Uber qui agresse sexuellement les femmes qu’il ramène et qui se fait arrêter grâce à la récurrence des commentaires, les commerçants malhonnêtes -quand la moitié des avis rapportent un rendu de monnaie inexact, vous recomptez la vôtre…-).
Peut-être que c’est aussi le sentiment d’impunité de certains qui fait qu’aujourd’hui il y a volonté de pouvoir « sanctionner » les fautifs. Avec les abus qu’on peut connaître. Si les commerçants avaient la possibilité de noter les clients, cela créeraient un nouveau paradigme marrant.Il faut bien avoir en tête que, sauf exception, le vendeur n’est pas notre « ami », et que la relation est intéressée dans le deux sens. « Je le traite bien donc je vais vendre mieux » ; « Je suis sympa donc j’ai plus de chance d’être sur liste d’attente ». Rien d’anormal à ça. Personnellement, je ne vais pas en boutique pour me faire des potes.
Avec une certitude qui reste : des cons, il y en a des deux côtés
Je suis assez d’accord avec ce que tu écris, en particulier quand tu écris que le vendeur n’est pas notre ami, le supposer parce qu’il offre le café, la coupe de champagne, les petits fours, c’est niais. Je privilégie des relations plus simples, et selon moi, plus saines, le vendeur ami, j’ai connu ça, il m’aurait vendu son magasin…. Puis, j’achète une montre, je ne vais pas visiter le futur beau père de ma fille.
- ZEN a écrit:
- Pour le moment, je ne vais pas bouger mais une fois la crise terminée, je ferai part à qui de droit auprès de la marque concernée que le détaillant patron de cette furie devrait opter entre la conserver ou conserver la marque.
Je comprends ce post et ce coup de gueule, pour autant je n’adhère pas du tout à cette phrase !
- GMT a écrit:
-
Je comprends ce post et ce coup de gueule, pour autant je n’adhère pas du tout à cette phrase !
Il me semble quand même qu’il est en droit de signaler son mécontentement auprès de la marque. Rien de plus normal. Peut-être serait-il plus judicieux de le faire d’abord auprès du détaillant lui-même mais cela serait s’exposer de nouveau à la « furie »….
- totolouga a écrit:
-
Il me semble quand même qu’il est en droit de signaler son mécontentement auprès de la marque. Rien de plus normal. Peut-être serait-il plus judicieux de la faire d’abord auprès du détaillant lui-même mais cela serait s’exposer de nouveau à la « furie »….
Bien sur, mais de là a suggérer le licenciement d’une employée… je n’adhère pas du tout non plus, si mauvaise soit-elle. C’est à la marque en question, au supérieur direct de faire l’analyse et de prendre cette décision. Son incompétence est le signe qu’il y a un problème plus haut.
J’ai tellement été mal servi dans ma vie… mais si je devais en arriver à ces extrêmes à chaque fois, bonjour le carnageEn ce moment c est difficile de faire des essayages,pour l habillement les cabines sont fermées. Donc pour les montres avec les bracelets cuir ça doit pas être évident.par contre j ai été chez hour passion ce jour très bon accueil et des prix à moins 33%
Le simple fait que j’évoque le sujet entrainera de facto la question du maintien de la marque sur le lieu ou celui de la vendeuse. C’est comme ça parce que mon « aventure » sera prise au sérieux et que mon cas n’est pas isolé.
Ce n’est pas un comportement extrême de ma part car je ne dirige rien mais ma plainte sera forcément entendue. Je ne suis pas le client mystère mais il se trouve que je connais mieux le patron de cette marque que cette vendeuse. En outre, ce n’est pas la première fois que je constate son attitude avec les clients.
J’ai même souvenir de l’avoir entendue m’expliquer qu’elle avait visité la manufacture JLC et que nombre de montres avaient une fabrication commune avec Zenith. Ca aussi c’était gratiné mais la bêtise n’a pas d’importance quand elle ne nuit pas. Cette fois, elle a eu un comportement humiliant et totalement imbécile puisque j’allais acheter la montre.
Il faut cesser de faire ces procès d’intention pour tout et pour rien. C’est bien le patron de la marque qui fera le point avec le patron de la boutique. Cette vendeuse s’est noyée pour ce qui me concerne avec les bactéries emportées dans les vapeurs du gel hydroalcoolique avec lequel je me suis lavé les mains.
__________________________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- Le simple fait que j’évoque le….
Au vu de la situation que tu décris ainsi que du passif connu j’aurais agi exactement comme toi.
- ZEN a écrit:
- Cette vendeuse s’est noyée pour ce qui me concerne avec les bactéries emportées dans les vapeurs du gel hydroalcoolique avec lequel je me suis lavé les mains.
joli Ai fait une tournée de plusieurs boutiques parisiennes aujourd’hui, sans rien acheter pour autant. Excellent accueil dans la plupart des boutiques : Wempé tout comme Grand Seiko.
Après les Commentaires des vendeurs sont rarement objectifs, mais c’est tout à fait normal, pour vendre leurs produits.La vendeuse chez GS m’a paru être la plus professionnelle du lot, cela dit. J’ai beaucoup apprécié son point « n’achetez pas de montre si vous n avez pas le coup de cœur »
- schizoo23 a écrit:
- Je fais toutes les boutiques un peu haut de gamme, ça me fait passer mon chômage plus agréablement. Pour l’instant, à part Bubu qui m’a laissé dans un coin sans me parler (alors qu’au redbar c’était petits fours à gogo) et JLC (je suis tombé sur un gros con prétentieux), le reste a été impeccable.
GS, AP, Cartier, Emile Leon, les grands magasins, même Arije m’a fait essayé une rolex en acier (y en a? ah non c’est pour un client), Bulgari, IWC et surtout FJjourne (ohlala, vraiment chouette expérience).
J’ai eu droit à mon eau gazeuse ou café, un sourire masqué et bien respectueux du sanitaire, pourtant habillé en plouc et avec zero thune (Emile Leon m’a tout pris
).
Après ça, le commerce… mes parents ont été bouchers pendant 40 ans et mon père disait « même la vieille peau qui ne vient chercher qu’un os pour son chien tu lui souris et bonjour madame c’est le métier ».
Et sinon, tu leur a déjà acheté une montre ?
Je viens de tomber sur ce post, et n’étant pas sûr que tout le monde aille sur le Topic Tudor je colle ici mon sujet de juillet.
Qui relate une impression connue pour un client qui a tout pour déplaire (jeune actif qui transpire pas « le pognon » sans grosse montre au poignet).«
Tout d’abord le contexte: Grâce à Fam j’ai pu découvrir les montres, la marque Tudor, tomber amoureux de la BB Red à sa sortie, l’essayer et la trouver trop grosse sur mon petit poignet. J’ai donc abandonné l’idée. Puis 2019 je redécouvre plusieurs mois après sa sortie la BB 58. En tombe amoureux.
L’essaye sur acier mais ne l’achète pas (ce n’est pas une baguette de pain).
Mais voilà depuis la rentrée 2019 je réalise la difficulté d’acquérir la pièce (même à Paris), je me suis donc mis liste d’attentes de nombreux AD (pour ceux qui ont acceptés de m’ajouter à leurs listes).Les mois ont passés et j’avais bon espoir en sortie du confinement de trouver ENFIN cette montre.
Puis je ne vous apprends rien fin juin la Blue fuite, et j’adore.
Très décidé à ne pas laisser « ma chance passer » j’ai appelé de nombreux AD parisiens la veille et m’ont demandés d’attente le 1/07, j’ai donc attendu et appellé le lendemain souvent la réponse était :
-2 en stock, mais déjà vendues, on vous met sur liste d’attente.
-Pas encore reçue, on vous met sur liste d’attentesou mieux encore » Vous êtes clients chez nous ? » « Non justement c’est l’occasion » et là hilare on me réponds « Bon vous l’aurez dans un an ».
Alors je ne suis pas un oiseau tombé du nid, je connais le « problème Rolex » et sa répercussion sur Tudor mais ce genre d’accueil sur une montre qui vaut 3 smics français… Ca me choque.
Puis le dernier que j’appel (chez qui j’étais sur liste d’attente pour la BB58 black depuis janvier) me réponds « oui on là, oui on la met de côté.Si heureux je rappel le vendredi pour être sûr et confirmer ma visite ce samedi.
Maintenant rentrons dans le vif du sujet (qui est très subjectif, il s’agit de mon avis, mon ressenti).Nous arrivons mon amie et moi chez l’AD, accueil courtois mais pas fantastique, la montre n’est pas en vitrine et on me l’amène.
Je l’adore, elle rend vraiment bien c’est super.
Bon le vendeur… Pas au niveau de la montre apathique, mou, presque triste.Ok je connais la montre ok je la veux mais, il n’a rien su nous dire, il n’a même pas fait l’article, c’était vraiment pas une « belle expérience » mais c’est pas grave je l’ai dans les mains. Après une ou deux minutes à tourner la montre dans tous les sens et devant le silence du vendeur je lâche un « Ok je la prends ».
Et là, là ca deviens Ubuesque.Il sort de sa léthargie et me déclare « Ah mais non je ne sais pas si je peux vous la vendre ».
« Pardon ? »
Il nous déclare que le stock étant réduit il doit voir avec sa directrice si il peut nous vendre la montre que je viens d’essayer. C’est fou mais bon.
Puis il part, nous laissant seuls sans un verre d’eau rien, et ce pendant au moins 5 minutes, il revient « elle est en clientèle », puis nous demande de patienter à nouveau. Enfin la responsable arrive et m’explique qu’il y a méprise et mauvaise compréhension de ma part.La montre ne m’était pas réservée, ni pour moi ni pour personne mais permet seulement aux gens de l’essayer et de s’inscrire sur la liste d’attente.
Et dans le plus grand des calmes on m’explique que non même si j’ai l’argent, que je veux la prendre on ne me la vendra pas.J’explique que je me suis déplacé et pas pour rien et pour me « réconforter » on me dit que je n’ai pas à avoir de crainte, je suis sur liste d’attente (à nouveau donc) et que peut être que cette montre devant moi sera mienne quand un certain nombre de client l’aura essayer. Pour faire court si j’ai DE LA CHANCE j’aurai le modèle d’expo que tout Paris aura passer au poignet (au passage elle était évidemment dans un bon état mais avec de nombreuses tâches de gras de doigt, et le QR code partiellement effacé). Bref pour un objet de luxe on repassera.
Je suis évidemment très surpris et déçu.
Pour ceux que ça intéresse n’hésitez pas à me contacter pour que je vous donne le nom de l’AD parisien en question. »Bref j’ai finalement acheté la montre qq jours plus tard dans une autre boutique où l’accueil fut agréable mais pas vraiment chaleureux et à des années d’une vraie expérience « luxe » pour un achat de ce prix.
D’après le code du commerce c’est un refus de vendre clairement!
A partir du moment où tu as la montre entre les mains (et qu’il n’est pas indiqué explicitement que c’est une montre destiné à l’essai = comme c’est le cas dans certaines boutiques de Singapour) tu pouvais exiger de l’acheter. Et le commerçant était obligé de te la vendre.
C’est pour cela que beaucoup de ventes se font en catimini, les montres sont réservées mais ne peuvent même pas être essayées par quelqu’un d’autre que le client.
- totolouga a écrit:
- D’après le code du commerce c’est un refus de vendre clairement!
A partir du moment où tu as la montre entre les mains (et qu’il n’est pas indiqué explicitement que c’est une montre destiné à l’essai = comme c’est le cas dans certaines boutiques de Singapour) tu pouvais exiger de l’acheter. Et le commerçant était obligé de te la vendre.
C’est pour cela que beaucoup de ventes se font en catimini, les montres sont réservées mais ne peuvent même pas être essayées par quelqu’un d’autre que le client.
Exact après vérification c’est exactement illégal.
Mais même ma copine avocate et moi même juriste étions tellement « sur le cul » que nous n’avons pas réagis et sommes partis complètement sonnés…
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.