- Ce sujet contient 183 réponses, 37 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 1 mois.
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Oui, enfin acheter en boutique c’est aussi la tranquillité d’esprit sur l’achat. Pas seulement le sourire de la vendeuse. A un certain montant ça compte aussi.
J’ai le même souci avec les vélos. Canyon c’est bien, c’est pas cher mais il faut envoyer le vélo en Allemagne si t’est en panne. Mes Bianchi sont achetés à l’usine… Quand j’ai un souci ou un réglage, t’es content de ne pas parler à un mail.
Rappelons que si l’achat avait eu lieu en boutique y’aurait même pas de sujet à la base.
Pourquoi ne pas envisager que chaque canal de vente correspond à un type de client ? Et que tout le monde vit bien, au final ?
La boutique de la Rue de la Paix, plus qu’un simple point de vente, est le navire amiral de Breitling en France. Sa vitrine officielle.
Vendre est, bien entendu, fondamental pour la pérennité de la structure mais ce qui importe c’est d’apporter un peu de l’imaginaire Breitling aux passants et aux curieux.
Pour ma part, je n’ai jamais acquis de montre chez eux, tout simplement parce que j’habite à 800km de Paris… Mais à chaque fois que j’y suis passé « par hasard », j’y ai acheté un ou plusieurs bracelets pour des montres achetées ailleurs (AD ou gris). L’accueil a toujours été excellent et patient avec un casse-pied comme moi, bien que je ne sois pas un client réellement intéressant pour eux.J’ai acheté plusieurs de mes montres chez mon AD local, qui me reçoit toujours avec le sourire et une sympathie non feinte. Je continue à y acquérir régulièrement des bracelets.
D’autres de mes achats se sont faits sur le gris (surtout des modèles qui ne sont plus à la vente par ailleurs), en particulier chez un vendeur italien compétent, sympa et beaucoup plus fiable que ne le laissent entendre certains commentaires sur le gris.
Petite anecdote: lors d’un achat de montre chez lui, j’en ai profité pour lui commander un bracelet (military caoutchouc de chez Breitling). Après quelques semaines de porté, les deux épaisseurs du bracelet se sont séparées.
Le vendeur italien m’a proposé de reprendre le bracelet et de m’en renvoyer un neuf à ses frais.
Grâce à l’efficacité de la Poste française, mon colis contenant le bracelet s’est perdu… Après quelques semaines d’attente sans nouvelle, le vendeur (ce sale type du gris) m’a envoyé le bracelet neuf à ses frais alors qu’il n’avait pas eu le défectueux en échange pour se plaindre auprès de la marque.Je tire donc plusieurs conclusions:
– on peut être client fidèle de plusieurs types de canaux de vente en même temps
– derrière chaque structure, il y a des gens qui ont besoin de manger, qu’il s’agisse des AD, des boutiques officielles des marques ou du gris.
– dans le gris, il n’y a pas que des pourritures
– à partir du moment où l’on ne prend pas les gens pour des billes (venir faire régler une montre ou un objet acheté ailleurs chez un revendeur local), on finit toujours par créer des relations amicales sympathiques.Ce sujet fait s’affronter des points de vue qui ne sont pas opposés mais parallèles.
Un acheteur au prix catalogue est-il un pigeon ? Non, juste quelqu’un qui veut profiter à plein de l’expérience.
Un acheteur sur le gris est-il responsable de la mort des AD de proximité ? Non, c’est la politique commerciale et tarifaire des marques qui en est responsable.Peut-être suis-je définitivement un Bisounours mais je pense que personne n’est condamnable dans sa façon d’acheter et de vivre sa passion horlogère…
M’enfin, il faut aussi se réveiller: le présent déjà et encore plus l’avenir passe par le digital et la mondialisation.
Perso ça fait bien longtemps que je me passe des boutiques dans tous les domaines: habillement, livres, pièces mécaniques pour mon ULM ou matos informatique etc…, tout est commandé sur internet, au meilleur prix, et dans le monde entier. Et souvent je suis livré plus rapidement d’Asie ou d’ailleurs qu’en commandant en France. Et si le produit ne me plaît pas, je le renvoie et je suis remboursé.Croire qu’on est reconnu et apprécié d’un commerçant parce qu’on paye le prix fort, tout ça pour un café ou un goodie, c’est clairement la fable du corbeau et du renard
Ah si, mon Astron je l’ai achetée à la Boutique Seiko de Lyon. Juste parce qu’elle y était en solde à 30%, donc ça n’avait pas d’intérêt d’aller voir ailleurs.
- Skyranger a écrit:
- M’enfin, il faut aussi se réveiller: le présent déjà et encore plus l’avenir passe par le digital et la mondialisation.
Perso ça fait bien longtemps que je me passe des boutiques dans tous les domaines: habillement, livres, pièces mécaniques pour mon ULM ou matos informatique etc…, tout est commandé sur internet, au meilleur prix, et dans le monde entier. Et souvent je suis livré plus rapidement d’Asie ou d’ailleurs qu’en commandant en France. Et si le produit ne me plaît pas, je le renvoie et je suis remboursé.Croire qu’on est reconnu et apprécié d’un commerçant parce qu’on paye le prix fort, tout ça pour un café ou un goodie, c’est clairement la fable du corbeau et du renard
Ah si, mon Astron je l’ai achetée à la Boutique Seiko de Lyon. Juste parce qu’elle y était en solde à 30%, donc ça n’avait pas d’intérêt d’aller voir ailleurs.
Quelle triste vision des choses..
Alors il n’y a plus aucune place pour l’humain dans le commerce?
L’avenir c’est juste des clics, des paquets livrés chez toi et des ristournes?__________________________________
My life, my way- Skyranger a écrit:
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Croire qu’on est reconnu et apprécié d’un commerçant parce qu’on paye le prix fort, tout ça pour un café ou un goodie, c’est clairement la fable du corbeau et du renard
Le corbeau et le renard
La relation boutique est importante mais pas au prix que les marques (et non les AD) veulent nous le faire croire !
Le rapport Q/P est en faveur du Gris. Encore une fois c’est triste car les AD en payent le prix fort et pour survivre alimentent le gris.
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- Mr.P a écrit:
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Quelle triste vision des choses..
Alors il n’y a plus aucune place pour l’humain dans le commerce?
L’avenir c’est juste des clics, des paquets livrés chez toi et des ristournes?
+1
Le contact humain est indispensable (je suis surement trop vieux…
)
Les expériences vécues cette année avec Breitling (visite de la manufacture, invitation au meeting de France,…) sont des souvenirs inoubliables, ce que ne sera jamais la réception d’un colis, même par une jolie livreuse…__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- Skyranger a écrit:
- Croire qu’on est reconnu et apprécié d’un commerçant parce qu’on paye le prix fort, tout ça pour un café ou un goodie, c’est clairement la fable du corbeau et du renard
Et merci de vouloir m’ouvrir les yeux mais je sais encore faire la différence entre un geste commercial et un geste d’amitié.
On peut commencer par être client quelque part et devenir ami avec les commerçants. D’ailleurs ça m’arrive souvent car j’aime le commerce de proximité, et pas discuter avec des mails.
Mais dans ta vision de la vie, ça n’est pas possible, n’est-ce pas?__________________________________
My life, my way- clodor a écrit:
- Merci de vos soutiens de paix, les amis !
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- clodor a écrit:
- Merci de vos soutiens de paix, les amis !
Mais de rien .
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Ars longa , vita brevisJe n’ai pas participé à ce thread, n’ayant rien à apporter car strictement du même avis que Mr.P
, je salue également Clodor pour sa belle conclusion.__________________________________
On ne vit qu’une fois … à moins d’une bonne surprise !!! Il était bien marrant quand même
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
Bah, y en aura d’autres des sujets à combat.
Breitling lancera bien d’autres matériaux polémiques: Breitlinium biodégradable en pomme de terre recyclée, vendue aux prix du platine. Necro va adorer…
- fdm44 a écrit:
- Je n’ai pas participé à ce thread, n’ayant rien à apporter car strictement du même avis que Mr.P , je salue également Clodor pour sa belle conclusion.
Moi non plus, c’est la première fois que je viens dans ce sous forum
- clodor a écrit:
- Bah, y en aura d’autres des sujets à combat.
Breitling lancera bien d’autres matériaux polémiques: Breitlinium biodégradable en pomme de terre recyclée, vendue aux prix du platine. Necro va adorer…
T’as vu la H. MOSER & cie en vacherin?
On peut en causer un moment de celle-là__________________________________
My life, my way
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