- Ce sujet contient 67 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 7 mois.
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Et bien, c’est une bonne nouvelle…
Merci pour nous tenir informés de la suite.
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918Bonjour à tous
Ce que je lis fait un peu peur. Je dois faire réviser ma SM300 de 2002 , quelqu’un aurait-il une bonne adresse d’indépendant pouvant réaliser cela dans l’Ain ou département limitrophe ?
Je ne cherche qu’une révision, pas de polissage ou autre, ses cicatrices c’est notre histoire, je tiens à la conserver ainsi.
En vous remerciant__________________________________
So say we all- Leeadama a écrit:
- Bonjour à tous
Ce que je lis fait un peu peur. Je dois faire réviser ma SM300 de 2002 , quelqu’un aurait-il une bonne adresse d’indépendant pouvant réaliser cela dans l’Ain ou département limitrophe ?
Je ne cherche qu’une révision, pas de polissage ou autre, ses cicatrices c’est notre histoire, je tiens à la conserver ainsi.
En vous remerciant
Si je vivais dans l’Ain, j’irai voir vers la Suisse toute proche, soit une boutique Omega à Genève, ou un horloger, le prix ne sera pas forcément élevé, mais le travail sera très correctement réalisé, j’ai remis une Omega pour entretien à leur boutique de Genève, la montre est revenue parfaite.
Merci Jacno1977 pour cette réponse rapide.
J’irai faire un saut en territoire helvétique
Bonne journée à tous__________________________________
So say we allLe SAV Oméga, sorti de Bienne, point de salut! Et encore…
Voila, entre nombreux autres, pourquoi je me suis complètement détourné des marques de luxe.
A quelques exception près, elles n’ont de luxe que le nom.
J’espère que tu obtiendras satisfaction, et je dirais même qu’il devrait y avoir compensation pour ne pas te perdre comme client, si ce n’est déjà fait d’ailleurs.
Après l’incompétence dans l’horlogerie ça devient la norme, et a tout les niveaux.
Passage a la boutique Hirsch de Balexer aujourd’hui pour une boucle déployante.
J’avais déjà pu mesurer l’incompétence de leur deux mains gauches après rayures et autres torsions lors de montages de bracelets.
Pour le coup c’est une nouvelle tête, je me dis que je vais lui laisser sa chance… ça dure, je deviens méfiant… a juste titre!
Montage du capot avec l’ergo a l’envers, la montre ne demande qu’a se barrer!
On tergiverse un peu, je comprends que le pauvre gars ne comprends rien a ce qu’il fait ni même au principe même de ce qu’il a entre les mains.Bref, je repars avec la montre qui tient a peu près et fini moi même le boulot.
Encore une fois heureusement qu’il reste quelques bastions parce que je me demande ce qu’il resterait de notre passion!!!
Désormais c’est bouse chinoise dont je n’attends rien, ou marque décortiquée au scalpel pour ne pas décevoir mes attentes.
Pour en revenir a ton histoire, c’est d’autant plus rageant que j’ai eu en main deux vieilles Oméga revenue de Bienne devant lesquels je me serais mis a genoux auréolé d’une lumière divine venue du ciel sur fond d’alléluia…
- Regata Storica a écrit:
- parler des problèmes sur les forums ou autres peut être un moyen de pression éventuel …
Je ne suis pas certain que cela serve vraiment, et que ce forum soit lu par la marque. Cependant, cela peut quand même aider d’autres personnes à faire des choix plus tard.
Je vais espacer mes interventions sur ce sujet et attendre l’issue réelle de cette « affaire », afin de prendre le recul nécessaire pour s’affranchir de réaction purement affective.
Bonne journée
- Regata Storica a écrit:
- parler des problèmes sur les forums ou autres peut être un moyen de pression éventuel …
C’est beau de rêver !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Effectivement, vos témoignages relatifs au SAV Omega sont édifiants ! C’est quand même pas très « cool » de trembler à chaque fois que l’on fait appel au SAV pour une maintenance ou révision.
L’AD m’a rappelé hier pour me tenir au courant, c’est bien. J’avais déjà les infos d’Omega.
Mais cela ne s’est pas très bien passé en raison de son attitude que je juge passive.
Je n’ai rien de personnel envers la personne qui m’a pris en charge, et applique des consignes, mais beaucoup plus contre l’entreprise. En tout cas c’est mon impression.J’ai également spécifié que sans une issue favorable rapide, que je n’irais pas chercher cette montre (don de la montre à Omega). Je pense que personne ne souhaite cette issue, ni l’AD, ni Omega, ni moi mais c’est très sérieux.
Le service client Omega m’a rappelé ce jour, toujours excellent dans la communication.
Il me propose une prise en charge rapide et un petit geste. Cependant, avant que j’accepte ce « petit geste », il y a encore quelques points que j’ai demandé à Omega de vérifier ! Je vous en dirai plus, sur ce point, mais plus tard. Dans tous les cas, pour le moment je pense que Omega est soucieux de la satisfaction de ses clients.A suivre
- Alex00 a écrit:
- Moi qui attend ma SM300M commandé mardi …. C’est peu rassurant tous ca
Faut quand même pas prendre peur pour rien. Ce genre de sujets est bienvenu et salutaire, même si avec une maison comme ça, il ne devrait juste pas exister, c’est intolerable. Mais bon, de la à s’inquiéter pour sa montre… Omega vend plein de montres, et dans la grande majorité des cas elles marchent à merveille. Pas de quoi s’inquiéter.
Par contre, encore une fois un sujet comme ça c’est un sujet de trop. Et si comme lu dans un commentaire precedent, je doute qu’Omega fasse quoi que ce soit par pression sur les forums (ils ne l’ont pas fait par le passé en tout cas, pour des problèmes atroces décrits dans ce sous-forum), j’espère au moins qu’ils les lisent et qu’ils réfléchissent un peu à la manière de mieux gérer leur réseau et leur SAV. (et quand je dis mieux gérer c’est mieux gérer en terme de satisfaction client, pas en terme d’optimisation des coûts hein
J’ai aussi l’impression que ça semble être un problème de la structure française… sur les forums internationaux anglophones et les groupes fb dédiés, on entend très peu de gens se plaindre. Ou alors c’est pareil partout?
@Leedama tu peux passer par un horloger de ton coin, la 2002 c’est un ETA2892 revisable par tout horloger sans homologation Omega.
Un petit message pour indiquer que cela se passe bien aussi
J’ai eu un petit souci tout récemment sur une speed moon très récente, elle est partie nickel et elle est revenue nickel
- Alex00 a écrit:
- Moi qui attend ma SM300M commandé mardi …. C’est peu rassurant tous ca
Si tu es passé par un boutique OMEGA ne t’inquiète pas. J’ai eu des problèmes il y a 10 ans avec un AD, celui-ci n’arrivant à rien j’ai eu un contact avec le responsable qualité France Omega qi m’a orienté vers une boutique officiel. Le problème a été beaucoup mieux pris en charge.
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La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- Leeadama a écrit:
- Bonjour à tous
Ce que je lis fait un peu peur. Je dois faire réviser ma SM300 de 2002 , quelqu’un aurait-il une bonne adresse d’indépendant pouvant réaliser cela dans l’Ain ou département limitrophe ?
Je ne cherche qu’une révision, pas de polissage ou autre, ses cicatrices c’est notre histoire, je tiens à la conserver ainsi.
En vous remerciant
tu es dans quel coin ?
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La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- MiniDiver a écrit:
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J’ai également spécifié que sans une issue favorable rapide, que je n’irais pas chercher cette montre (don de la montre à Omega). Je pense que personne ne souhaite cette issue, ni l’AD, ni Omega, ni moi mais c’est très sérieux.
Le service client Omega m’a rappelé ce jour, toujours excellent dans la communication.
Il me propose une prise en charge rapide et un petit geste. Cependant, avant que j’accepte ce « petit geste », il y a encore quelques points que j’ai demandé à Omega de vérifier ! Je vous en dirai plus, sur ce point, mais plus tard. Dans tous les cas, pour le moment je pense que Omega est soucieux de la satisfaction de ses clients.A suivre
Et donc c’est quel délai pour ces maillons finalement ?
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