- Ce sujet contient 75 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 11 mois.
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Messages
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Faut pas se voiler la face non plus, il est tres difficile de faire du bon SAV en France quelque soit le domaine.
Le jemenfoutisme est une specialite bien de chez nous…
L’achat y est deja une usure.
Vincent.
- Manivel a écrit:
- Faut pas se voiler la face non plus, il est tres difficile de faire du bon SAV en France quelque soit le domaine.
Le jemenfoutisme est une specialite bien de chez nous…
L’achat y est deja une usure.
Vincent.
Si ça peut te rassurer on est pas tous comme ça, faut pas non plus faire une généralité sur les SAV …
Heureusement que l’on est pas tous comme ca… malheureusement un seul par service suffit pour faire du degat.
C’est d’ailleur souvent celui qui prend du grade, n’etant pas capable de quoi que ce soit d’autre. Vincent.
Bon, et bien fin de l’histoire, tu vas enfin pouvoir commencer à profiter.
- Manivel a écrit:
- Heureusement que l’on est pas tous comme ca… malheureusement un seul par service suffit pour faire du degat.
C’est d’ailleur souvent celui qui prend du grade, n’etant pas capable de quoi que ce soit d’autre.
Vincent.
Le pire, c’est que c’est vrai.
- antiraiden a écrit:
- Bon, et bien fin de l’histoire, tu vas enfin pouvoir commencer à profiter.
- Manivel a écrit:
- Heureusement que l’on est pas tous comme ca… malheureusement un seul par service suffit pour faire du degat.
C’est d’ailleur souvent celui qui prend du grade, n’etant pas capable de quoi que ce soit d’autre.
Vincent.
Le pire, c’est que c’est vrai.
hélas, c’est là qu’est l’os
parfois je me tape la tête contre les murs quand j’entends certains trucs « en interne »
- Manivel a écrit:
- Heureusement que l’on est pas tous comme ca… malheureusement un seul par service suffit pour faire du degat.
C’est d’ailleur souvent celui qui prend du grade, n’etant pas capable de quoi que ce soit d’autre.
Vincent.
Ha ca! Je plussoie!!
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» I will show you fear in a handful of dust »
- gg63000 a écrit:
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- Citation :
- Monsieur xxxx
Nous accusons réception de votre courrier du xxxx et sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction avec notre service après –vente en France. Vous avez en effet trouvé des impuretés sur les aiguilles de votre montre neuve, puis de nouveau, après un service, sous le cadran ainsi que des rayures à plusieurs endroits.
Soyez assuré du fait que Rolex mettre un point d’honneur à satisfaire tous ses clients avant, pendant mais aussi après l’achat d’une montre, et nous vous remercions de porter ce fait à notre connaissance.
Dès ce jour, nous allons prendre contact avec nos collègues parisiens afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de l’entretien sous garantie de votre montre. Nous espérons ainsi prendre les mesures nécessaires pour qu’une telle situation ne se produise plus.Confiants que votre Rolex sera dûment remise en parfait état dans les meilleurs délais et quelle sera votre fidèle compagnon durant de nombreuses années à venir, nous vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur xxxx, nos meilleures salutations.
Voilà ce que j’ai reçu.
Rien de très original en somme mais comme je l’ai dit, ils ont pris la peine de me répondre.
Etrangement au sujet de ce fait « bénin » qui est tout de même à l’origine des soucis, ils ne parlent pas de prendre les mesures nécessaires.
- Citation :
-
Monsieur xxxx
Nous accusons réception de votre courrier du xxxx et sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction avec notre service après –vente en France. Vous avez en effet trouvé des impuretés sur les aiguilles de votre montre neuve, puis de nouveau, après un service, sous le cadran ainsi que des rayures à plusieurs endroits.
Soyez assuré du fait que Rolex mettre un point d’honneur à satisfaire tous ses clients avant, pendant mais aussi après l’achat d’une montre, et nous vous remercions de porter ce fait à notre connaissance.
Dès ce jour, nous allons prendre contact avec nos collègues parisiens afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de l’entretien sous garantie de votre montre. Nous espérons ainsi prendre les mesures nécessaires pour qu’une telle situation ne se produise plus.Confiants que votre Rolex sera dûment remise en parfait état dans les meilleurs délais et quelle sera votre fidèle compagnon durant de nombreuses années à venir, nous vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur xxxx, nos meilleures salutations.
Voilà ce que j’ai reçu.
Rien de très original en somme mais comme je l’ai dit, ils ont pris la peine de me répondre.
je connais un horloger qui va se faire remonter les bretelles!!!(heu, en fait je ne le connais pas
)
Bon courage a toi, tiens nous au courant.Qu’ils étaient désolé et qu’ils allaient contacter (« dès aujourd’hui ») « leurs collègues parisiens » pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter qu’une « telle erreur » se reproduise.
Une lettre de circonstance, comme je le disais.Mais je m’en satisfait pleinement ; je n’attendais pas la lune.
C’est déjà pas mal d’avoir reçu une réponse en 3 semaines et je me dis que ma lettre a été lue (au moins la première partie qui explique le problème) et donc que cela n’a pas servi à rien.Après c’est toujours pareil avec les services client : feront-ils vraiment quelque chose ?
J’espère bien… Si j’ai bien suivi, elle avait été rayée au niveau du fond de boîte. Il te l’ont changé ?
Et la rayure sur la corne polie ?__________________________________
Flat 6 – Luftgekuhlt !Je ne sais pas s’ils vont remonter les bretelles de leurs gens mais s’ils reçoivent plusieurs plaintes, là , ça devrait les titiller….
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- gavot a écrit:
- Etrangement au sujet de ce fait « bénin » qui est tout de même à l’origine des soucis, ils ne parlent pas de prendre les mesures nécessaires.
« Nous espérons ainsi prendre les mesures nécessaires pour qu’une telle situation ne se produise plus. «
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