- Ce sujet contient 75 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 11 mois.
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Messages
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Je confirme que l’ « horloger » était bien celui de Rolex France.
En disant « maison mère », je voulais juste désigner l’antenne de Rolex en France (distinction avec les AD qui ne sont pas employés de Rolex).Au-delà de ça, je ne remets pas en cause les montres Rolex en soi et, si mes moyens me le permettent encore, je continuerai à être client.
Mon point est qu’un tel service n’est pas digne de cette maison.Je vais en discuter avec mon AD qui aura certainement plus de poids que moi face à Rolex et qui pourra probablement rectifier ce travail chez lui ; disons que l’idée de faire repasser ma montre entre les mains du même horloger ne me tente guère…
Suite de l’histoire aujourd’hui ou demain.
En attendant, je vais ressortir de ma Smiths ; sans prétention mais sans défauts (visibles)…
Mise à jour : je n’avais pas regardé les côtés de la montre qui sont polis sur l’Explo 2.
Le boucher a bien fait le boulot : j’ai une belle marque de 1cm 1/2 façon : « oups j’ai dérapé… ».Je garde mon calme…
- gg63000 a écrit:
- Mise à jour : je n’avais pas regardé les côté de la montre qui sont polis sur l’Explo 2.
Le boucher a bien fait le boulot : j’ai une belle marque de 1cm 1/2 façon : « oups j’ai dérapé… ».Je garde mon calme…
GG, envoie quelques photos stp
- ESE 2A a écrit:
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- gg63000 a écrit:
- Mise à jour : je n’avais pas regardé les côté de la montre qui sont polis sur l’Explo 2.
Le boucher a bien fait le boulot : j’ai une belle marque de 1cm 1/2 façon : « oups j’ai dérapé… ».Je garde mon calme…
GG, envoie quelques photos stp
J’aimerais bien mais je suis au bureau et je n’ai que mon iphone 3g 2mega pixels…
On ne verra rien.J’essaye de positiver : les marques sont très peu profondes…
On fait comme on peut, non ?@ Rudy : J’ai reconnu cet horloger !!!……… :
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=wJxvHNfgXfU
- dav67 a écrit:
- @ Rudy : J’ai reconnu cet horloger !!!……… :
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=wJxvHNfgXfU
Cool
Vous me direz que ces deux expériences de SAV malheureuses, sont extrêmement rares.
Mais avec l’effet « loupe » d’un forum ça suffit à ternir l’image de la marque.Je ne sais pas si ça peut être efficace, mais je me permettrais d’écrire au siège en suisse. Peut être qu’ils seront moins laxistes que leurs collègues français.
- fmartinez a écrit:
- Vous me direz que ces deux expériences de SAV malheureuses, sont extrêmement rares.
Mais avec l’effet « loupe » d’un forum ça suffit à ternir l’image de la marque.Je ne sais pas si ça peut être efficace, mais je me permettrais d’écrire au siège, en précisant naturellement le nom de l’AD, la date de la révision, la nature du problème avec photos à l’appui et peut être que celà ferait bouger les choses…On peut au moins espérer une « remontée de bretelles », et une amélioration du service rendu par l’AD
Heureusement rares
Ps:qui parle de ternir l’image de « Rolex »
- fmartinez a écrit:
- Vous me direz que ces deux expériences de SAV malheureuses, sont extrêmement rares.
Mais avec l’effet « loupe » d’un forum ça suffit à ternir l’image de la marque.Je ne sais pas si ça peut être efficace, mais je me permettrais d’écrire au siège en suisse. Peut être qu’ils seront moins laxistes que leurs collègues français.
Une bonne lettre manuscrite envoyée Rue François Dussaud à Genève me semble en effet une tres bonne chose a faire,même si entre temps le probleme etait réglé .
Le description de l’hôtesse d’accueil et de l’horloger
de Rolex France me fait froid dans le dos.Dans ce genre de situation j’aurai du mal a ne pas sortir ma batte de base-ball ….
Inadmissible.__________________________________
» I will show you fear in a handful of dust »
Pareil !
courrier à Genève .
mais, au final, n’aurait_il pas été mieux de laisser ses minuscules poussières ….
et de les faire retirer à la première révision ….un truc aussi, éviter de matter vos pendules à la loupe … c’est mortel !
- patrickN a écrit:
- …
mais, au final, n’aurait_il pas été mieux de laisser ses minuscules poussières ….
et de les faire retirer à la première révision ….
un truc aussi, éviter de matter vos pendules à la loupe … c’est mortel !
tu rigole la j’espère? une montre de ce prix qu’on pourrait pas regarder a la loupe sous peine d’y voir des défauts?
une poussière qu’on laisse se balader en attendant que la montre soit plus garantie?moi je pense qu’il a bien fait, une montre a ce prix doit être irréprochable de ce point de vue. (poussière visible a l’œil nu, d’ailleurs Rolex lui a pris sans discuter, c’est après que ça s’est compliqué)
Deky
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don’t feed the t’rol!- KalleAnka a écrit:
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- tirano66 a écrit:
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pas cool ce qui t arrive.
Ça me rassure pas, ma sub céramique est chez rolex france depuis 1 moi pour changer la lunette.
En espérant que tout s arrange pour y toi et que ça ne m arrive pas.Pour ma sub ils m avaient promis 15 jours pours changer la lunette ( pearl step) mais ils ont cassé celle de remplacement en la montant
et attendent la nouvelle de suisse.
Pas très rapide tout ça, heureusement que je suis en vacances au soleil.
Salut,
Quel était le problème initial de ta lunette céramique, pour qu’il faille la changer ?
« Pearl step » un défaut de remplissage de la perle de la lunette (c’est fréquent visiblement)
photo illustrative ci dessous
- Deky a écrit:
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- patrickN a écrit:
- …
mais, au final, n’aurait_il pas été mieux de laisser ses minuscules poussières ….
et de les faire retirer à la première révision ….
un truc aussi, éviter de matter vos pendules à la loupe … c’est mortel !
tu rigole la j’espère? une montre de ce prix qu’on pourrait pas regarder a la loupe sous peine d’y voir des défauts?
une poussière qu’on laisse se balader en attendant que la montre soit plus garantie?moi je pense qu’il a bien fait, une montre a ce prix doit être irréprochable de ce point de vue. (poussière visible a l’œil nu, d’ailleurs Rolex lui a pris sans discuter, c’est après que ça s’est compliqué)
Deky
Tout le monde sait que la perfection n’est pas de ce monde
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