- Ce sujet contient 85 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 6 mois.
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Le SAV Tudor / Rolex, je confirme est quand même assez pourrave : ils sont capables de rendre ma montre avec une mauvaise vis de maillon (ça dépassait amplement le maillon) et en oubliant de changer des éléments demandés…En revanche aucun pb avec le SAV de Tag Heuer par exemple…qui m ont même offert un verre neuf alors que c était optionnel au départ.
Cela dit, cela n’enlève rien à la qualité de leurs montres
Je ne connais pas une seule marque ayant un SAV à zéro défaut !
Il faut dire que le sujet dit du « SAV » est sensible et voir même urticant !
Personne ne s’y rend par plaisir …. mais contrarié … même chez ceux qui attendent chez Darty avec leur ticket … si si
Nous nous devons …. au moins pour ma part … de faire remonter les infos … les bonnes tout comme les mauvaises expériences …. car nous sommes lu … et cela sert justement à faire avancer les choses … car nous ne sommes pas des moutons.
Nous souhaitons un service professionnel et pour ne pas dire irréprochable … c’est normal, car après tout, nous dépensons des sommes folles dans des machins en acier qui donnent l’heure.En revanche, taxer le SAV de tel ou tel marque de « pourrave » est excessif et réducteur …
Taxer de « pourrave » … « nuit grave » ….__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniJe suis d’accord…
Sur Rolex et Tudor, je n’ai eu que de bonnes expériences, idem mon entourage.
Là où mon père et moi avec Tag Heuer, on ne s’en sort de nos SAV sur nos Monaco respectives…
Bref, faut pas faire de généralité ni dans un sens ni dans un autre.
J’ai eu un coup de file de l’AD après l’envoi de mon mail.
Il m’a proposé de suite d’envoyer la montre pour qu’il la rende comme neuve.
j’ai déja attendu un mois pour le défaut sur le cadran, la je suis pas spécialement chaud.Il m’a dit que c’était déja arrivé sur une Rolex…
Concernant Omega, même si ça n,’est pas le sujet, les soucis ne sont pas les mêmes et ca à l’air plus rare que ce que je lis sur ces Black Bay.
- Citation :
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Et si je n’étais pas d’accord, je ne l’aurais pas dit à haute voix au responsable qualité/SAV de Tudor France le 8 octobre 2020 où les membres FAM présents pourront attester à quel point j’ai insisté sur les problèmes de poussières sous cadran et autres dateur bloqué sur les GMT.
Je confirme .
Pour avoir été présent à la même session ,d ‘une réunion orienté BB58 , l’horloger de chez Tudor et l’equipe commerciale présente se sont fait bombarder de question / sav, plus précisement par rapport à la GMT.
Courtois, mais rien a été mis sous le tapis, tout a été dit.Concernant mon expérience personnelle Tudor, j’en ai eu 4 ,des récentes ( toutes encore sous garantie ) . Pas de soucis, je les porte en toutes occasions.
on parle moins de ce qui fonctionne sans soucis J’ ai eu un paquet de Seiko,GS, KS ,ma dernière nippone en date, acheté neuve en mag, au bout d’une semaine, immobilisé plus de 3 mois au SAV , c’est toujours chiant quand ça nous arrive, mon premier passe au SAv , mais je continuerais à apprécier la marque nippone .
Le soucis c’est en plus de la raison de sa venue au SaV tu l’as récupére avec des rayures que tu n’as pas faite…
je te rejoins sur une chose , on a plutôt tendance à dire quand ça va pas plutôt que quand tout va bien .- roms94 a écrit:
- Le soucis c’est en plus de la raison de sa venue au SaV tu l’as récupére avec des rayures que tu n’as pas faite…
je te rejoins sur une chose , on a plutôt tendance à dire quand ça va pas plutôt que quand tout va bien .
Je suis en phase pour le retour, tu déposes, c’est dans l’optique de retrouver une montre nickel, il y a eu un bug dans le process de contrôle visiblement.
Je ne dis rien et vis la même chose avec une Longines…
Suite à mon insistance, elle est partie à la manufacture. Avec le contexte sanitaire, je ne sais pas quand je la reverrai. Du coup je suis très dubitatif quant à acheter un nouveau modèle…. c’est comme si la passion s’envolait- fredched a écrit:
- Je ne dis rien et vis la même chose avec une Longines…
Suite à mon insistance, elle est partie à la manufacture. Avec le contexte sanitaire, je ne sais pas quand je la reverrai. Du coup je suis très dubitatif quant à acheter un nouveau modèle…. c’est comme si la passion s’envolait
Je partage ton point de vu… ça gâche toute la magie
j’ai également une petite marque sur une corne suite au dépoussiérage, mais vu qu’elle est déjà partie 2 mois pour une poussière je l’ai gardée, elle en prendra d’autres on verra ça le jour de la révision.
Je n’ai rien contre Tudor en particulier mais je me dis que je vais continuer sur les montres d’occasions pour les prochaines
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Seiko Marinemaster – Bell & Ross Diver – Panerai Luminor – Rolex Datejust – Tudor BB58 – Rolex Submariner – Tag Heuer Monaco- atamatik a écrit:
- j’ai également une petite marque sur une corne suite au dépoussiérage, mais vu qu’elle est déjà partie 2 mois pour une poussière je l’ai gardée, elle en prendra d’autres on verra ça le jour de la révision.
Je n’ai rien contre Tudor en particulier mais je me dis que je vais continuer sur les montres d’occasions pour les prochaines
Ui je suis du même avis …
L’horloger m’a bien confirmé qu’ils ne sont pas censé laisser de marque avec leur pinces donc bon….
Avoir un excellent RQP c’est bien mais faut suivre derrière ….
On final on a le sentiment d’avoir achetée une montre d’occasion et non neuve.Je te comprends mais ça arrive. Après le tort est de ne pas avoir mis un coup dessus pour enlever les rayures avant de te la rendre. Après à ta place je t’enverrai. Certes tu vas devoir un peu patienter mais au final ça sera un mauvais souvenir. Alors que là si tu ne la rends pas pour le pas en être privé tu vas le ruminer des mois à chaque fois que tu verras la rayure sur la boucle.
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