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Oui bien sûr le remboursement est dû. Satisfait ou remboursé indique le site. Bon il est vrai que c’est prévu surtout en cas d’insatisfaction lors de la réception de la montre mais là c’est demandé plus en amont avant livraison. Je pense pour ma part que Yema est en attente de pièces de Chine, notamment pour les montres qui fonctionnent avec leur mouvement maison. Cela je peux le comprendre. Par contre ne pas signaler que les stocks sont en rupture lors de la commande et balader le client c’est inacceptable. La marque se grandirait à faire moins de communication à sa gloire et un peu plus de proximité avec le client.
Je vois que tu en marre comme moi. C’est vraiment pénible ce genre de situation… J’ai payé en CB malheureusement donc pas de litige PayPal possible
Je pense qu’ils vont avoir pas mal de clients qui vont s’impatienter et demander un remboursement, c’est bête pour une boîte qui bosse à la commande.Ah oui j’en ai clairement marre. Je n’ai jamais attendu plus d’une semaine pour avoir une montre sur commande. Et Yema n’indique pas qu’ils travaillent à la commande. L’effet whaou de la Navygraf s’est complètement dissipé, ça commence même à incarner un gros raz le bol !
Ah oui effectivement le problème des livraisons depuis la Chine pourrait être une raison.
En ce qui me concerne pas de mouvement maison mais un mouvement intégré classique… Je ne comprends par leur excuses un coup l’atelier a pris du retard avec le covid, ensuite c’est la semaine du 14 juillet qui ne fait que 3 jours, puis maintenant des soucis d’assemblage… Le sentiment de se faire bananer quoiJe pense également que si vendredi je n’ai pas de mail d’expédition je demanderai un remboursement. Comme tu l’as dit, je n’ai plus l’effet wahou juste lassé d’attendre…
Tu fais bien, on va libérer la file d’attente pour les autres et réinvestir cette somme chez des gens plus sérieux.
Bon des news du front. Connecté de bon matin sur le tchat Yema et bien vénère après avoir constaté juste avant que ma commande est encore en « non traité », je tombe sur le très aimable David. Auquel je demande de suite annulation et remboursement de la commande. Ce dernier me promet qu’elle partira aujourd’hui ou demain pour une réception samedi, les expéditions ayant commencées cette semaine. Ok donc pour ce dernier délai, je les ai prévenu qu’au dela cela ne sert à rien de la faire partir.
Merci pour les nouvelles, j’espère que les montres n’ont pas été faites à l’emporte pièce… Et qu’on aura pas affaire en plus avec les SAV
Il est clair que si par miracle la montre arrive, je l’inspecterai sous toutes les coutures. La perfection devra être à la hauteur du suspense de l’attente
Vous êtes toujours concernés par les vicissitudes de vente de Yema. Je trouve cela très long et ne donne pas une bonne image de cette marque.
Pensées horlogères à vous.Deux nouveaux membres du forum qui viennent échanger a propos de leur problème oui… C’est vraiment incroyable je pensais en m’offrant ma première montre a ce prix avoir accès un certain niveau de service. Il s’agit quand même d’un produit de luxe…
Merci pour votre soutien
Cela pout paraître un poil dingue, mais je pense que dans cette gamme de prix, on n’est pas vraiment dans le « gros luxe ». Plutôt dans les « beaux objet artisanaux »…
Je sais que ZRC a/avait des problèmes de comm’ et livraison un peu similaire à ceux que vous décrivez ici pour Yema. Je pense donc que tous les petits fabricant sont impactés à un certain degré.
Oui. Une fois de plus qu’un fabricant artisanal ai des soucis divers sur l’appro je peux le comprendre tout à fait. Ce que je déplore c’est le manque de transparence sur les infos du site concernant la disponibilité des modèles.
Bon sinon en ce qui me concerne, les échanges de ce matin se sont conclus par un avis d’expédition Chronopost dans l’après-midi. Arrivage prévu demain matin. A suivre donc pour le déballage !Super content pour toi. Profites en bien. Je procéderai également demain a un petit coup de pression par mail. Tu as trouvé le mail de contact sur le site web ?
Non en fait j’ai utilisé le Tchat sur le site. Du coup ça a été direct. Pour reconnaître ce qui est aussi positif, je dois dire que c’est rare d’avoir un contact aussi direct avec un fabricant
…. Bon je retente le chat demain alors- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.