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Bonjour
Comme expliqué plus haut il n’y a aucun retard de livraison, nous avons indiqué clairement sur 3 supports distincts que pour cette offre exclusive YEMA Privilege les livraisons débutaient à partir de lundi 15 juin :
1. L’email envoyé aux membres YEMA Privilege
2. L’entête de la page de cette offre exclusive
3. Les pages produit, juste à cote du bouton Ajouter au panierIl se trouve que certains clients ont été livrés rapidement car nous avions quelques montres déjà assemblées et réglées en avance mais à aucun moment nous n’avons annoncé une livraison immédiate. Si vous posez la question à mes équipes chat disponibles 24/7 ils vous donneront la même info.
A noter que pour les derniers modèles chrono Heritage vendus depuis vendredi 12 juin nous avons indiqué clairement en police rouge dans la page produit que les livraisons auront lieu en fin de mois (ceci car nous avons besoin d’effectuer des réglages sur cette fin de stock).
Dans tous les cas soyez rassurés que si jamais il y a un retard d’expédition sur n’importe quelle commande nous avons des outils en place pour avertir nos clients. Si jamais vous avez une question n’hésitez pas à nous contacter par chat, nous sommes disponibles 24/7, c’est un service très efficace.
Concernant @Tjbou, j’attends toujours une réponse pour pouvoir le renseigner sur sa commande, j’imagine qu’en absence de réponse il a déjà été livre ?
Veillez noter qu’une livraison annoncée standard prend maxi 3 jours ouvrés donc une commande passée un vendredi est livrée entre mardi et mercredi car le week-end nous sommes fermés. Dans la pratique 90% de commandes France sont livrées sous 48h.
Bien cordialement
Antoine
Inadmissible ce qui se passe chez vous !!! (Yema !)
Voila le mail que je viens de recevoir , alors que ça fait 3 fois qu’on me réponds que ma montre sera expédiée a partir du 15/06Bonjour,
Nous tenons à vous informer que la livraison de votre montre se fera à partir du 30 juin 2020.
Il se trouve que certains clients ont été livrés rapidement car nous avions quelques montres déjà assemblées et réglées en avance, mais pour le reste, ce sera à partir du 30 Juin seulement.
Dans tous les cas soyez rassurés que si jamais il y a un retard d’expédition sur n’importe quelle commande nous avons des outils en place pour avertir nos clients. Si jamais vous avez une question n’hésitez pas à nous contacter par chat, nous sommes disponibles 24/7.
Veillez noter qu’une livraison annoncée standard prend maxi 3 jours ouvrés donc une commande passée un vendredi est livrée entre mardi et mercredi car le week-end nous sommes fermés. Dans la pratique 90% de commandes en France sont livrées sous 48h, bien sûr une fois la montre envoyée.
Je vous remercie pour votre compréhension et patience.
Cordialement,
Nicolas.
Franchement je suis scandalisé de si peu de professionnalisme , d’abord le 15/06 puis le 30/06 et peut être le 15/07 aussi .. pour une montre Soldée 1500€ !! ??? mais vous vous foutez de la gueule de qui ???
plus jamais d’achat sur le site YEMA !!!!Un message pour m associer à l’agacement de notre nouvel ami.
Beaucoup d entreprises se permettent une certaine légèreté dans leurs process en cette periode troublée. Je ne citerais pas de nom par charité chrétienne
La COVID n’est pas responsable de tous ces soudains dysfonctionnements….
Il ne faut jamais oublier qu’un client a de la mémoire en plus d’une CB.
Certains possèdent aussi de plaisantes compétences juridiques (le contentieux, quel magnifique art).Après les grossièretés de l’un, les menaces d’un autre !
Quant à Tjbou, il ne s’est pas reconnecté depuis son post …
no comment !
- xombul a écrit:
- Inadmissible ce qui se passe chez vous !!! (Yema !)
(…)
Franchement je suis scandalisé de si peu de professionnalisme , d’abord le 15/06 puis le 30/06 et peut être le 15/07 aussi .. pour une montre Soldée 1500€ !! ??? mais vous vous foutez de la gueule de qui ???
plus jamais d’achat sur le site YEMA !!!!
Détendez vous, vous allez faire un AVC, ca ne reste qu’une montre.
Quelques jours ou semaines de plus, c’est pas bien grave quand même …Il en faut peu pour vous scandaliser.
Chez moi, un contentieux me detend …. Cela me rend zen surtout dans le domaine du droit privé. Cela me rappelle ma jeunesse.
Oui, je sais. On est bizarre les publicistes.Ben oui , désolé , mais ça met en colère car c’était mon cadeau de la fête des pères tout simplement ….
- Citation :
- A noter que pour les derniers modèles chrono Heritage vendus depuis vendredi 12 juin nous avons indiqué clairement en police rouge dans la page produit que les livraisons auront lieu en fin de mois (ceci car nous avons besoin d’effectuer des réglages sur cette fin de stock).
« besoin d’effectuer des réglages sur cette fin de stock », j’espère pour les acheteurs qu’il ne s’agit pas de montre retournée par d’autres clients pour divers soucis et que vous réglez de nouveaux?
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Cela n’en reste pas moins que je comprend la frustration de certains s’ils ont commandés leurs montres alors qu’il était indiqué « Disponible » ou « livraison à partir du 15 juin » et qu’en fait ça sera à partir du 30 juin.
Vous me foutez la trouille
J’ai commandé le dernier modèle qui restait en vente, message reçu qu’il serait envoyé a partir du 30/6
J’ose espérer que c’est bien un modèle neuf et non pas reconditionné
Pour ma part le délai annoncé a toujours été respecté. Concernant ma flygraf, model neuf mais contrôlé au chronoscope pour vérifier la marche et l’amplitude. Donc pas d’inquiétude à ce niveau la. Personnellement je préfère attendre et recevoir une montre contrôlé et réglé si besoin.
Faut vous détendre, je veux bien attendre 15 jours et avoir 33% de remise pas besoin d’être grossier et se défouler y a pas mort d hommes
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