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Bonjour
Cela faisait longtemps que je n’avais pas posté de message sur FAM, que je parcours toujours très régulièrement.
J’ai toujours aimé les Breitling, je n’ai qu’un modeste chrono Colt. Il s’agit d’une première main, achetée il y a une quinzaine d’année, toujours entretenu chez des AD Breitling. Montre sans soucis et pas particulièrement exposée à des situations extrêmes il faut dire.
Je viens de la récupérer pour un changement de pile.
Pour l’édification et l’information des autres FAMEUR, je tenais à partager mon expérience.1/ Cela a pris un mois et demi (dépôt en boutique le 19 juillet, appel de l’AD le 6 septembre) : 1ère leçon, ne pas vouloir changer une pile l’été (bon à savoir si vous devez partir en mission sur votre porte avion).
2/ Deuxième surprise : la facture à 160 euros alors que j’avais bien spécifié « changement de pile seul » (parce que la dernière fois, j’ai eu droit à l’échange des aiguilles, la facture était montée à 385 euros mais j’avais validé suite à un rappel de l’AD et c’est vrai que cela lui avait fait du bien).
Pour le coup, 160 euros le changement de pile.. ça cogne. Ils disent qu’ils vérifient l’étanchéité et le réglage mais cette même prestation était facturée il y a peu juste 80 euros. Ce prix ne m’avait pas été annoncé avant la facture, je ne m’attendais pas à une telle hausse. Je ne suis pas le seul sur le forum à déplorer l’explosion des coûts de SAV, en voici un nouvel exemple.
3/ Au moins aurais-je dû me réjouir du geste commercial annoncé sur la facture portant sur la (je cite) « restauration provisoire de la peinture noire de lunette partiellement manquante / offerte » sauf que je me retrouve avec une lunette qui dispose donc de jolis traits noirs tout neufs mais uniquement sur les index à 10′ , 40′ , 50 ‘ et 55’ ; des traits à demi effacés sur les index 48 et 52 et c’est à peu près tout : la peinture ayant disparue partout ailleurs…
Résultat je me retrouve avec une lunette avec 6 index noirs, distribués de façon aléatoire. Perso, j’aurai préféré qu’ils ne fassent rien et garder la lunette sans peinture ! Et surtout j’ai l’impression que ce geste commercial vise surtout à me faire finir l’opération mais pas gratuitement.
Je vous laisse des photos pour illustrer cette anecdote et laisse à chacun le soin d’en tirer les enseignements qu’il veut.
Bien cordialement.
Ben c’est simple tu t’es fait enfler par le SAV…
La peinture de qqs index sur la lunette c’est du foutage de geulle de haute volée
Quand on sait qu’une pile c’est de l’ordre de 1 ou 2 euros et que ça prend 5 minutes à changer
Mdr
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Au delà du coté « comique » de la peinture, c’est toujours des ennuis les quartz. Et en plus on est tenu par le SAV pour réparer.
160 euros pour changer une pile…
Mais non le Quartz c’est simple
Tu achètes
Une clef pour dévisser le fond
Un tube de graisse silicone pour le joint de fond
Une pile neuve chez Selfor ou ailleurs
Le tout pour une toute petite poignée d’euros
Ou tu vas chez un horloger honnête qui va te prendre 10/15 euros.
Maintenance Quartz c’est bidon.
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.Incroyable !!!!
L ad qui me rend une montre dans cet état je lui fais bouffer la facture
Apres je lui propose gentiment de finir le travail ou je saccagé la boutique.Non mais franchement…
C est de la vente forcee ni plus ni moins. Affligeant
Comment as tu réagi en récupérant ta montre ? Quelle a été sa réaction ?
Rassures-moi, c’est l’AD en question qui s’est chargé du SAV…
C’est pas possible que le SAV Breitling à Besançon te renvoi la montre ni faite, ni a faire.
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IG : pepo_botevLe tarif pratiqué est celui d’un service de maintenance pour tout chronographe à quartz.
Il n’y a pas de tarif « simple changement de pile » au SAV. Pour cette opération, tu suis les recommandations de MisterN !
Pour le délai, en France il ne faut jamais espérer faire faire des travaux au mois d’août : pour un simple changement de fond sur une Rolex, j’ai attendu trois semaines !
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackComment réagir en effet : l’AD en question était en fait contrit de partager le constat qu’il n’étaient que des distributeurs, entièrement tenus par les marques qu’ils distribuent. Le mot horloger sur leur devanture est une imposture et à ma grande surprise, j’ai vraiment senti de la gêne et pas l’aplomb habituel des revendeurs de babiole de luxe. On a un peu discuté mais bon, ce ne sont que des pions, j’ai payé, récupéré ma montre qui désormais ira se faire changer les piles chez un autre détaillant horloger réparateur, qui vend du Casio et des Daniel Wellington.
La gène de mon interlocutrice était sincère mais très passagère et le prochain qui franchira la porte pour acheter un quartz à 3000 roro aura droit au grand jeu. Le commerce continu sur la presqu’île lyonnaise.
La chose la plus intelligente qui m’est venue à l’esprit est de partager sur Forumamontres où nous sommes tous des victimes en partie consentantes, chacun avec son niveau de tolérance, de groupes horlogers. Autant ne pas être dupe.
Voilà. Pour moi cette histoire s’arrête là et a coupé mes dernières envies d’une autre Breitling.Je comprends ta déception suite à cette mauvaise expérience mais il ne faut pas en faire une généralité : nous sommes nombreux à avoir eu affaire au SAV de Besançon et à en être très satisfaits…
Maintenant si l’on veut faire un parallèle avec l’automobile, le changement de pile par le SAV revient à faire faire la révision de ta voiture plus sous garantie chez le concessionnaire : tu vas payer une fortune pour un service qui t’aurait coûté 5 fois moins cher ailleurs !
Franchement, pour la peinture, je retournerais la montre en demandant de finir le travail ou de remettre la montre dans son état d’origine, en sachant que tu n’as rien demandé !__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- christcart a écrit:
- Le tarif pratiqué est celui d’un service de maintenance pour tout chronographe à quartz.
Il n’y a pas de tarif « simple changement de pile » au SAV. Pour cette opération, tu suis les recommandations de MisterN !
Pour le délai, en France il ne faut jamais espérer faire faire des travaux au mois d’août : pour un simple changement de fond sur une Rolex, j’ai attendu trois semaines !
J’entends, ok pour l’été, mais le montant est quand même très élevé et le coup de la peinture des index, c’est juste n’importe quoi.
Pas sérieux + cher = prendre les clients pour des cons. On ne m’y reprendra plus.- christcart a écrit:
- Je comprends ta déception suite à cette mauvaise expérience mais il ne faut pas en faire une généralité : nous sommes nombreux à avoir eu affaire au SAV de Besançon et à en être très satisfaits…
J’aurais dit pareil en 2014.
Vous avez raison, je crois que je n’ai pas assez râlé : j’y retourne.
- cub PA19 a écrit:
- Vous avez raison, je crois que je n’ai pas assez râlé : j’y retourne.
Pour l’AD, tu es allé chez Maier ?__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- cub PA19 a écrit:
- Vous avez raison, je crois que je n’ai pas assez râlé : j’y retourne.
Téléphone à Breitling France et explique ta mésaventure au 03 81 47 91 47. Ils vont t’écouter, crois-moi.
Je reste persuadé que tu as affaire à un AD agréé SAV et que ta montre n’est jamais allé à Besançon. C’est facile à vérifier. Suffit que tu me donnes le nom de l’AD. Si tu n’oses pas le poster ici (même s’il n’y a pas de raisons) envoi moi un MP.
Si tu as déposé ta montre chez Maier, ils sont agréés pour le SAV et ta montre a été traitée par eux. Non par le SAV Breitling qui fait des miracles même sur des montres en piteux état.
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IG : pepo_botev- cub PA19 a écrit:
- Vous avez raison, je crois que je n’ai pas assez râlé : j’y retourne.
Oui il est assez stupéfiant qu’un AD ose te rendre une montre avec seulement qqs index peints !
Franchement qu’elle absence de conscience professionnelle !
Ça laisse deviner la qualité hors normes du contrôle qualité de Besançon
Mais bon comme c’est un « geste commercial » (j’en pleure de rire) ils peuvent partir du principe que le geste portait sur seulement le quart des index.
La totalité c’est plus cher
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
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