- Ce sujet contient 282 réponses, 96 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 mois.
-
Messages
-
Bonjour à tous,
Désireux d’offrir une montre à mon amie pour ses 30 ans, je me suis laissé tenter par ce site. Mon choix se porte sur une « Longines La Grande Classique 26 Automatic Date ».
Le site indique qu’elle est livrable entre le 27 et le 29 avril. Parfait, il me la faut pour le 30. Je passe donc commande le 23, l’argent est aussitôt débité, quelle rapidité!
Hier j’envoie un mail pour savoir ou en est l’expédition… pas de réponse.
Aujourd’hui j’appelle en Allemagne, pas de conseiller parlant le francais mais seulement l’anglais. Passons je baragouine et le type me dit que la montre ne sera pas envoyée avant la semaine prochaine!
Forcément ca ne colle pas, j’ai donc demandé l’annulation de la commande et le remboursement.
Montredo a vous de jouer et ne me décevait pas! (order 239813).
Je vous tiendrai bien entendu au courant de la suite.
5h après la demande d’annulation de commande par mail, aucune nouvelle du service client.
Cela en dit long sur le sérieux de ce site.
EDIT
La magie du net, coup de fil en provenance d’Allemagne avec présentation d’excuses et promesse d’un remboursement rapide.
- lsb23 a écrit:
- 5h après la demande d’annulation de commande par mail, aucune nouvelle du service client.
Cela en dit long sur le sérieux de ce site.
EDIT
La magie du net, coup de fil en provenance d’Allemagne avec présentation d’excuses et promesse d’un remboursement rapide.
Pas top-top tout ça.
Cela confirme certains propos tenus dans cette rubrique.
Bonjour,
Merci de nous avoir consacré de votre temps mercredi et espérons avoir pu vous apporter les réponses que vous cherchiez. Concernant votre commande, la montre serait arrivée chez vous lundi, ce qui correspond à un jour de retard ouvré. Nous sommes navrés du retard qu’a pris cette commande et comprenons votre déception. Le service client francophone est en règle joignable de 10h à 18h, cependant il peut arriver que nos agents soient occupés sur une autre ligne, ce qui était le cas lors de votre appel. Nous vous avons fait parvenir une confirmation de remboursement, veuillez noter que le virement peu prendre quelques jours à apparaître sur votre compte.
Votre service clientèle de Montredo
Bonjour,
Mon expérience chez Montredo avait mal commencée, mais c’est bien terminée.
J’avais commandé une Oris Propilot avec bracelet tissu gris.
Je l’ai reçue avec un bracelet noir et…non stickée ! et donc avec qq micro rayures dont une sur la boite à l’opposée de la couronne montrant bien que la montre avait été posée sur le flanc sans faire attention. Et de plus le bracelet était bien souple comparé au neuves essayées auparavant.
Je leur envoie un mail pour expliquer cela, pas de réponse après plusieurs jours.
Je décide de faire un réclamation paypal et là retour immédiat du service client qui l’indique ne pas avoir reçu mon mail original à cause de problèmes techniques. Nous convenons donc d’un enlèvement pour le retour de la montre, tout s’est bien passé et, comme je l’avais demandé, il me trouve le modèle voulu neuf, envoyé 2 semaines plus tard.
Je pense que la première montre a été envoyée par un AD peu scrupuleux, et que cela n’a pas été vérifié avant envoi…
Bref je pense que ce site est sérieux et les prix attractifs sur certains modèles ou marques.Seul souci ils ne vérifient pas ce qu’ils envoient aux clients et ça perso je trouve pas ça très pro meme s’ils assurent le remplacement ensuite .
Beaucoup de tracasseries et en plus cest le genre de comportement susceptible de refroidir certains d’acheter en ligne car déjà que tu ne vois pas le produit que tu achètes si en plus tu peux même pas avoir confiance dans la personne avec qui tu fais affaire c’est très moyen .
- tomducat a écrit:
- Seul souci ils ne vérifient pas ce qu’ils envoient aux clients et ça perso je trouve pas ça très pro meme s’ils assurent le remplacement ensuite .
Beaucoup de tracasseries et en plus cest le genre de comportement susceptible de refroidir certains d’acheter en ligne car déjà que tu ne vois pas le produit que tu achètes si en plus tu peux même pas avoir confiance dans la personne avec qui tu fais affaire c’est très moyen .
+1, et il a fallu passer par une réclamation PAYPAL pour avoir une réponse à la réclamation.
Pas terrible tout ça…Bonjour,
Mon premier post ici, pour mon achat d’une Omega sur Montredo.
L’équipe Montredo a répondu à toutes mes questions (certains parlent français). La commande est passée le 20 mai, réception prévue dans 7-11 jours.
Je vous tiens au courant…Commande mi avril d’une Tag Heuer Calibre 5 Day Date. Un peu d’appréhension avant de commander .. Au final, je suis extrémement satisfait. Le délai a été respecté (même si il faut compter plutôt 10 J que 3 à 6 J comme indiqué), produit conforme à la description. Envoi soigné et suivi. J’ai reçu des mails à chaque étape du traitement de la commande. J’ai demandé quelques précisions par mail et à chaque fois, l’équipe Montredo a été très réactive avec des réponses claires et dans la journée. Le certificat de garantie internatoinal a été reçu comme promis en différé de l’envoi de la montre pour des questions de sécurité si le colis était perdu. Je suis allé faire régler le bracelet en bijouterie. Je recommande ce site, sérieux avec des tarifs intéressants.
- Jc966 a écrit:
- Bonjour,
Mon premier post ici, pour mon achat d’une Omega sur Montredo.
L’équipe Montredo a répondu à toutes mes questions (certains parlent français). La commande est passée le 20 mai, réception prévue dans 7-11 jours.
Je vous tiens au courant…
J’ai reçu ma montre le 26 mai, c’est donc plus rapide que annoncé. L’emballage est impeccable. La montre est parfaite. Il y a une petite carte à l’intérieure pour m’annoncer que la garantie sera envoyée dans 15-20 jours. Si je reçois cette garantie dans les délais l’expérience sera parfaite!
Bonjour,
Je viens de commander ma première belle montre chez Montredo.
Une Tag Heuer Formula one 44mm avec couronne céramique et décoration gris soleil munie du calibre 16.
J’ai demandé une livraison pour la semaine prochaine.
Pour l’instant, mon ressenti :
– Communication super quant aux questions que j’ai pu poser
– prix très attractif (plus de 500€ d’écart) par rapport aux AD français
– disponibilité de ce modèle que AD français m’a assuré ne pas pouvoir avoir car fabriqué en très petite quantité et plus dispo chez Tag Heuer
– Paiement et envoi sécuriséJ’attends avec impatience ma sortie d’hôpital pour réceptionner mon précieux et trouver un horloger pour mettre le bracelet à ma taille.
En fonction de la réception, je pense prendre par la suite un modèle auto plus petit et sans complication pour aller au boulot et à l’hosto sans peur de la perdre, casser ou me la faire dérober.
A bientôt pour la suite de cette aventure qui à l’air de bien débuter
- Jc966 a écrit:
- J’ai reçu ma montre le 26 mai, c’est donc plus rapide que annoncé. L’emballage est impeccable. La montre est parfaite. Il y a une petite carte à l’intérieure pour m’annoncer que la garantie sera envoyée dans 15-20 jours. Si je reçois cette garantie dans les délais l’expérience sera parfaite!
J’ai reçu ma garantie le 17 juin. Franchement c’est un sans faute. Ma montre est une oméga seamaster aqua terra. Elle est belle !!!!
Super Heureux,
Je viens de recevoir mon précieux.
Boitage complet, stickée et tous les « trucs » scellés sur le bracelet.
Je n’ai plus qu’à aller faire mettre le bracelet à ma taille (j’ai hésité à le faire faire par Montredo car un diamètre à distance, c’ets pas toujours évident).
J’attends la carte de garantie par courrier dans 15 jours comme convenu.
J’ai été très satisfait du contact commercial avec Nicolas Houdek, le commercial qui a tout suivi et qui a été de bon conseil.
Livraison par FEDEX dans les délais impartis et surtout respect de mes volontés quand à la remise en main propre nominative.
La montre est superbe, je mettrais des photos dans la section des Tag dès que le bracelet sera à ma taille.
J’avais peur qu’un 44mmme fasse un peu l’ffet du bouclier de Captain America, mais il n’en n’est rien, elle me va très bien et le fond de lunette couleur ardoise est magnifique. Quand au prix, rien à dire très bien placé par rapport à la France.
Pour l’instant 100% satisfait de la transaction. La première fois que je fais une trasaction dans le monde du luxe sur Internet et pas de surprise.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.