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, le il y a 6 mois.
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Mauvais expérience pour moi malheureusement
J’ai commandé une montre chez Montredo, payé par virement, puis 2-3 jours plus tard j’ai changé d’avis et j’ai annulé ma commande, qui de toutes façons n’était pas encore expédiée.
Au téléphone, pas de problème, on vous rembourse en 14 jours (déjà, bizarre ce délai…)
1 mois après, toujours pas de remboursement malgré de nombreuses relances. On me dit toujours de ne pas m’inquiéter et que cela va arriver très vite…
Donc plus aucune confiance
Méfiance car manifestement je ne suis pas le seul dans ce cas. Ils ont des problèmes avec les remboursements. Des difficultés financières ? En tout cas ce n’est pas rassurant
Je ne commanderai plus chez eux… si je retrouve mon argent un jour…Bonjour,
Je viens également d’avoir une très mauvaise expérience avec Montredo.
J’avais commandé une montre début février, bien évidemment ils n’ont jamais réussi à l’obtenir.
A chaque fois, il fallait quelques semaines de plus.
J’ai fini par demander l’annulation de la commande, et j’ai eu le droit au même blabla que pour la montre sur le délai de remboursement sans jamais ne rien obtenir.Heureusement j’avais payé par Paypal, j’ai pu ouvrir un litige qui a été clos en ma faveur par PayPal, ouf… j’ai donc pu être remboursé.
Je pense que je n’aurai jamais revu mon argent si je n’avais pas utilisé Paypal.
Je ne sais pas si montredo était fiable auparavant, pour ma part je le classe dans la catégorie escroquerie.@Maset vous avez payé directement par CB?
Pas rassurant en effet
J’avais payé par virement en direct… donc je n’ai pas d’autre solution que d’attendre qu’ils me remboursent… et il y en a pour plus de 10 000 € !…- Maset a écrit:
- Pas rassurant en effet
J’avais payé par virement en direct… donc je n’ai pas d’autre solution que d’attendre qu’ils me remboursent… et il y en a pour plus de 10 000 € !…
vous pouvez votre avec votre banque , pour la paiement par carte il y a la procédure ChargeBack pour obtenir le remboursement, après je ne sais pas si cela fonctionne également avec les virements.
Si tu veux bien, on va suivre cette histoire avec toi.
Et se préserver de Montredo.
Et le faire savoirExpérience très désagréable avec Montredo pour ma part.
Achat d’une montre de plus de 7000€ fin janvier, marqué comme disponible.
Une bonne semaine passe, zéro nouvelle. Je prends contact avec eux par mail, et me disent que c’est normal, qu’ils travaillent en sourcing, et qu’il faudra sans doute attendre un mois pour recevoir la pièce.Je décide d’attendre 3 semaines après l’achat, mais pas plus. Trois semaines plus tard donc, je demande où en est ma commande : on me répond que c’est toujours en cours, mais que ça prend du temps mais qu’ils ont bon espoir d’obtenir la pièce. Je trouve leurs réponses toujours assez vague, ils n’annoncent jamais de délai précis, etc. Bref, n’ayant plus confiance, je demande l’annulation de la commande. Ils confirment, et annonce un remboursement rapide, sous un délai maximum de 14 jours.
A J+12 jours, je fais une relance pour le remboursement, où l’on me répond : ne vous inquiétez pas, il reste 2 jours.
Bien entendu, jamais eu de remboursement après J+14 jours. Je renvoi donc un mail, pour demander ce qu’il en est : je n’ai jamais eu de réponse.J’ai donc ouvert un ligite auprès de ma banque, et fort heureusement, le paiement par carte banquaire a aidé. Il a fallu néanmois que j’attende une bon mois supplémentaire pour que j’obtienne gain de cause et que je puisse être remboursé. En tout, entre l’achat et le remboursement, cette histoire aura duré 10 semaines.
Montredo, clairement c’est A FUIR. Zéro confiance.
- Maset a écrit:
- J’avais payé par virement en direct… donc je n’ai pas d’autre solution que d’attendre qu’ils me remboursent… et il y en a pour plus de 10 000 € !…
Ouch
Je te recommande tout de même d’ouvrir un litige aurpès de ta banque avec lequel tu as fais le virement, et sans tarder.
Par contre je ne te cache pas que tes chances sont plus faibles qu’avec un paiement par carte bancaire, mais ça reste la meilleure option de mon point de vue.Je n’étais pas extrêmement inquiêt car Montredo existe depuis près de 15 ans je crois et me semblait fiable.
Je ne croyais donc pas à une escroquerie.
Mais une défaillance financière est toujours possible.Finalement après 5 semaines d’attente et plusieurs relances, j’ai reçu mon remboursement….
Franchement pénible….
Ouf, tout fini bien heureusement. Merci pour ton retour.
Je n’étais pas particulièrement inquiet non plus au moment de ma commande, mais leur réponses toujours approximatives, et demandant toujours d’attendre plus ne m’ont pas convaincu.
Et surtout le fait qu’ils ne sont pas capable d’effectuer un remboursement dans les 14 jours (directive européenne 2011/83), ça en dit quand même long sur la confiance de Montredo. Après quelques recherches, mon cas ne semble pas isolé.Quand on engage des sommes importantes, il est quand même préférable d’avoir une personne/boutique de confiance derrière… C’est loin d’être le cas ici.
Ouf c’est une bonne nouvelle.
Finalement ils ne doivent pas avoir de distributeur partenaire, étant donné qu’ils n’arrivent pas à trouver les montres.
Pour ma part cela sera la première et derniere fois que je tente un achat hors de France (hormis watchfinder).J’ai commandé une montre sensée être en stock. Un mois plus tard, ne recevant pas la montre, j’ai décidé d’annuler ma commande et de demander le remboursement intégral. Un mois après je n’avais toujours pas reçu le remboursement. J’ai donc ouvert une procédure auprès de PayPal pour obtenir ce remboursement alors que celui-ci devait être fait sous 14 jours. La procédure est toujours en cours. A fuir. Je déconseille vivement.
- Adrien1888 a écrit:
- J’ai commandé une montre sensée être en stock. Un mois plus tard, ne recevant pas la montre, j’ai décidé d’annuler ma commande et de demander le remboursement intégral. Un mois après je n’avais toujours pas reçu le remboursement. J’ai donc ouvert une procédure auprès de PayPal pour obtenir ce remboursement alors que celui-ci devait être fait sous 14 jours. La procédure est toujours en cours. A fuir. Je déconseille vivement.
On est clairement face à une boite qui semble avoir des problèmes de trésorerie. Il semblerait qu’ils ne peuvent commander/rembourser qu’après que d’autres clients aient commandé, l’argent versé à la commande ne servant qu’à honorer les commandes précédentes… D’où ces délais à rallonge.
Ca ne tiendra pas longtemps si ils ne trouvent pas rapidement une solution car à force ça va se savoir, et ce sera de pire en pire.
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