- Ce sujet contient 129 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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- Radioone a écrit:
- Mon humble avis : tant que cette montre n’ira pas à Besançon , tu aura des problèmes …
Si tu veux être sûr d’avoir une garantie officielle par Breitling (et pas seulement par l’AD), c’est probablement le mieux. Mais il est sûr que vu les dégâts sur la montre pour arriver à des pieds de cadran ‘tordus’, Besançon aurait changé le cadran d’office et ne t’en aurait pas fait cadeau. A voir avec l’AD s’ils veut bien prendre en charge une partie de la réparation du cadran (à ce stade on ne peut remettre en cause la réparation du mouvement, sauf si Besançon dit le contraire).
C’est bien un ad officiel.
Il avait auparavant ouvert la montre pour vérifier que le cadran n’était pas à changer, et m’a répondu que c’était bon, il avait pu le récupérer.
Lorsqu’il m’a dit qu’il fallait faire la révision complète, je lui ai demandé le prix ( 490€ ) et il m’a confirmé la garantie de 2 ans.
Et quand j’ai déposé la montre pour moi le cadran n’était pas décalé, car si, comme il le dit il a déjà diminué ce décalage, alors cela fait aucun doute que je m’en serais tout de suite aperçu.A la réception de la montre « réparée »:
– aucun papier indiquant les pièces changées ou évoquant la révision complète.
– un petit livret breitling indiquant en quoi consiste le service breitling ( pas d’endroit pour mettre un tampon, ou indiquant la fin de garantie avec numéro de série…..), et a la dernière page, il y avait agrafé un ticket pour l’étanchéité avec numéro de l’ad, et garantie de 6mois.
– pas de carte de service comme rolex mentionnant le numéro de série et la garantie de 2ans.
– pas de facture indiquant révision complète et garantie 2 ans. L’horloger m’a dit que c’était toujours comme ca, et que eux ont une trace pour la garantie sur leur ordinateur.
– un sachet avec les pièces usées et changées, le coffret de voyage.
– un bout de papier, avec des valeurs dessus en °, et d’autres sans unités, le tout écrit à la mainJ’en suis un peu arriver à la même conclusion ( mais j’espère me tromper) que toi RADIOONE, à savoir que l’horloger a voulu réparer en local ( chose possible pour ce mouvement), mais tout en se gardant une belle marge.
Pourquoi je n’ai pas eu pour la garantie un papier avec le numéro de ma montre, et le tampon avec son numéro AD dessus… comme pour l’étanchéité?
Surement car je n’ai pas de garantie…Moi de mon côté si je l’ai laissé chez un ad breitling, c’était également pour avoir la garantie breitling, et un « sérieux » sur la réparation.
Maintenant quand on me dit que pour le cadran je n’ai pas besoin de la changer,qu’ensuite je retrouve une montre dans cet état, et en m’annonçant que si je veux la retrouver à l’origine je dois encore faire changer le cadran j’ai bien les boules.Dans tous les cas, vendredi je retourne le voir, donc je voudrais savoir si:
– il est possible de jouer sur les pieds du cadran afin de corriger un décalage
– comment peut se décaler un cadran- lagerre00 a écrit:
- Dans tous les cas, vendredi je retourne le voir, donc je voudrais savoir si:
– il est possible de jouer sur les pieds du cadran afin de corriger un décalage
– comment peut se décaler un cadran
Ne le prends pas mal , mais franchement on n’en n’est plus là …
On serait plus dans un côté « juridique » de l’affaire …Ton A.D a foiré et normalement sur un coup comme cela il devrait perdre de l’argent… et rattraper le coup ( pour son image commerciale )
Il n’arrivera pas ravoir le cadran abimé .
Demande le remboursement des 490 € , la prise en charge du prix du cadran par ton A.D ( c’est lui qui l’a abîmé ) , a lui de voir avec son assurance .
Demande l’envoi de ta montre à Besançon .
Tu auras un devis , sur lequel déduire le cadran qui est pour.. L’A.D …Relis mon post précédent , et sinon soit un peu plus ferme avec ton A.D , sinon j’ai l’impression que il n’a pas fini de te mener en bateau ….
- lagerre00 a écrit:
- Moi de mon côté si je l’ai laissé chez un ad breitling, c’était également pour avoir la garantie breitling, et un « sérieux » sur la réparation.
Evidemment. Tu as payé le prix du SAV Breitling sans en avoir ni la prestation ni la garantie. En confiant ta montre à un revendeur Breitling tu es de bonne foi et n’étais pas censé savoir qu’il allait la bricoler lui-même.
- lagerre00 a écrit:
- Dans tous les cas, vendredi je retourne le voir, donc je voudrais savoir si:
– il est possible de jouer sur les pieds du cadran afin de corriger un décalage
– comment peut se décaler un cadran
Ne lui pose pas de questions, c’est inutile car de toute façon il te racontera n’importe quoi. En revanche, exige que la montre soit envoyée au SAV Breitling avec la garantie de 2 ans associée puisque c’est pour cela que tu as payé. Sans bourse délier, évidemment. En cas de refus ou de tergiversations, plains-toi directement à Besançon ou Granges. Efficacité garantie !
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« Faire face »Je viens de contacter le sav Besançon pour avoir des infos.
Pour la garantie, du moment que j ai une facture de l horloger mentionnant la révision complète de la montre, le sav prendra en garantie ma montre.
Pour le reste, ma montre n étant pas passe par le sav Besançon, ils n interviendront pas. A moi de me débrouiller.
Je pense que je vais écrire une lettre a breitling en suisse, et en même temps je vais passer voir l horloger.- lagerre00 a écrit:
- Pour le reste, ma montre n étant pas passe par le sav Besançon, ils n interviendront pas. A moi de me débrouiller.
Je me répète, mais en confiant ta montre à un revendeur Breitling tu es de bonne foi et n’étais pas censé savoir qu’il allait la bricoler lui-même !
Mais puisque le SAV prend ta montre en garantie, ton souci relève de la garantie, non ?
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« Faire face »- Pascal a écrit:
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Je me répète, mais en confiant ta montre à un revendeur Breitling tu es de bonne foi et n’étais pas censé savoir qu’il allait la bricoler lui-même !
Mais puisque le SAV prend ta montre en garantie, ton souci relève de la garantie, non ?
+1
Après, le SAV saura surement « apprécier » le travail fait par son AD…
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackJe viens de trouver le mail de breitling, un mail est parti et suivra une lettre.
C est surtout l état de récupération de la montre qui ne correspond pas a l image de breitling et d’une montre d une certaine valeur.
A suivreJe viens d être contacté par le sav breitling.
Au moins mon mail a été efficace.
La montre part chez eux pour expertise, et on m a assure qu elle sera traite en priorité et repartira conforme a mes attentes.- lagerre00 a écrit:
- Je viens d être contacté par le sav breitling.
Au moins mon mail a été efficace.
La montre part chez eux pour expertise, et on m a assure qu elle sera traite en priorité et repartira conforme a mes attentes.
Très réactif et efficace le SAV Breitling…
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackContent pour toi qu’ils prennent les choses en main et qu’ils ne te laissent pas dans cette situation très désagréable et décevante.
J’ai connu cette situation, mais là c’était le SAV -=B=- qui avait fait une erreur. Ils ont été extrèmement attentifs à tout remettre en ordre… et même plus.+1 pour Besançon…
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black
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