- Ce sujet contient 77 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 9 mois.
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Messages
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- Pile a écrit:
- Concernant les garanties chez un pro la loi est simple , il y a une garantie légale de 2 ans en France sur tout matériel neuf.
Il y a une garantie à vie sur les vices cachés, (malfaçon à la fabrication qui n’ apparait pas tout de suite )
Il n’ y a aucune obligation de garantie sur un matériel acheté d’occasion chez un pro , les 3 mois ne sont qu’un usage pour valoriser son produit face au même produit vendu par un particulier.
Malheureusement le SAV devient bien souvent le parent pauvre d’une politique commerciale.
cela est d’une grande hypocrisie, en effet cela revient à dire : mais non Monsieur nous sommes une marque de luxe et bien évidemment il ne peut arriver le moindre souci à nos produits, enfin voyons pour qui vous prenez nous, nous existons depuis 3 siècles , tout est éprouvé vérifié contrôlé mesuré qualifié budgétisé….d’ailleurs nous sommes suisse.
alors que le vrai discours est celui ci, nous sommes Monsieur une marque de luxe, malgré la qualité de nos contrôles un souci peut survenir et la politique de la marque comme de la boutique est de prendre en charge votre problème le plus rapidement et le mieux possible afin que vous ne pouviez que vous féliciter d’avoir choisi noter marque
Ce sont 2 discours antinomiques, et les marques qui opteront pour le second seront celles qui sauront assurer leur pérennité.
On ne parle pas de SAV en garantie mais de réparation d’une vieille pièce. Le luxe c’est d’avoir la possibilité de toujours le faire. Parler du prix en dehors de l’acceptation légale du devis ce n’est plus être dans le luxe.
Quand tu achètes une quartz tu assumes que le remplacement piles et joints te coutera quelques euros, quand tu achètes une rolex (juste parceque je viens d’en réviser une) tu acceptes un devis aux alentours de 500€, et lorsque tu passes à audemars tu doubles. C’est comme ça.
si tu ne peux pas assumer tu achètes un BIC… ça marche aussi bien qu’un Montblanc
c’est pareil pour nos femmes avec leurs « SPA » pour sacs à mains: un longchamp tu jettes, un vuitton tu laisses en dépot vente, un Hermes tu répares même s’il a 50 ans mais ça a un cout, un très gros cout des fois mais c’est comme ça et c’est aussi pour ça qu’on y investit.
Pour fdm44:
E%n fait je vais voir en fonction des occasions qui se présenteront mais je me connais: je vais rester dans le classicisme!!
A propos de plume … et de Sav (pardonnez ce HS).
j’ai acheté il y a 2 mois sur un petit coup de tête, un stylo-plume de la marque bien connue « Cross ». Attention hein je parle d’un truc assez basique que j’ai payé dans les 60 euros environ . Il a très bien fonctionné une dizaine de jours, puis sans raison apparente s’est mis à pisser son encre par la plume rendant son utilisation plus qu’ hasardeuse … du coup , il dort dans le tiroir de mon bureau.je précise que le stylo n’a pas chuté et que je ne lui ai rien demandé d’autre que ce pourquoi il est fait. Le capuchon n’est pas un modèle vissable. DONC pas de risque de vissage en force. avez vous eu des expériences similaires ?
j’ai acheté ce stylo dans un espace-loisir de la Grande Distrib…. je n’ai pas gardé le ticket de caisse
Bref vous comprenez que je n’ai pas trop envie de m’emm… bêter avec du SAV .
C’était noël il y a peu , un fameur aurait-il un remède miracle?Fin du Loonnng HS !
@mister N : oui je sais . Ce n’est pas dramatique non plus …
je voulais juste partager cette petite histoire, au sujet d’une marque qui ne m’avait jamais fait défaut auparavant (j’ai eu plusieurs Roller de la marque sans le moindre souci.)
Oui… Certes mais des défauts de fabrication ça arrive même aux meilleurs !
J’ai un tiroir consacré au mode d’emploi et aux factures d’achat… C’est hélas de plus en plus souvent utile…
- watchsilly a écrit:
- euh des cartouches cross , achetées le même jour …
Je pressentais l’utilisation de cartouches lambda internationales, ce qui aurait pu être la cause des fuites…
Du coup, l’explication est plus difficile à cerner …
Ouais comme je disais plus haut , ce n’est pas la mort du petit cheval non plus… mais c’est un peu agaçant même sur un modèle en prix d’appel.
- fdm44 a écrit:
- Omas n’existe plus pour info, il n’y a donc plus de SAV assuré
…
Bonsoir,
pour info Omas existe toujours et leur SAV est pas mal. J’ai envoyé mon Omas Extra a Bologne(octogonal en résine) pour un problème de pompe et la réparation a été faite gratuitement (pour un stylo des années 50) – de mémoire si c’est en dessous de 50€, c’est gratuit. Si vous souhaitez les contacter (aftersales@omas.com ou http://www.omas.com)
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