- Ce sujet contient 87 réponses, 33 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 10 mois.
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Messages
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- Eric l a écrit:
- Impec !
Peut être qu’il lit FAM cet horloger …
Ou peut être qu’un FAMeur lui a envoyé le lien du sujet par mail
Bonne nouvelle.
Le gros problème reste effectivement la communication, qui n’est pas des plus transparentes (bel euphémisme).
Tu as eu des infos sur ce qu’ils ont fait lors de cette seconde intervention, ou ils ont continué à ne pas communiquer ?Surréaliste cette conversation.
Si jamais tu peux mesurer la précision de ta montre sur https://Toolwatch.io pour avoir une mesure exacte et n’hésite pas à jeter un coup d’oeil à la rubrique « watch tips » pour des conseils d’entretien etc…
Merci pour vos retours
Je n’ai eu affaire qu’à la secrétaire lors de la récupération de mes montres hier.
Je lui ai demandé ce que l’horloger avait fait sur la montre de ma femme et elle m’a juste répondu:
« une retouche sur le spiral ». Je lui ai demandé s’il était collé et elle a acquiescé. Je n’en sais pas plus.A aucun moment je n’ai fait allusion à internet et ses foras.
Ma chérie m’a appelé tout à l’heure pour me dire que sa montre marche nickel et qu’elle est contente de l’avoir retrouvée
C’est le principal
manifestement de grands pros de la communication ( evoquer un spiral collé montre que l’on entend quelque chose en horlogerie ; un petit debriefing n’aurait pas couté grand chose ! )
Vous aurez tous remarqué que grâce à un horloger « pas correcte » il y a eu un échange de 4 page dans FAM. S’il avait fait son travail dès le départ, il y aurait peut-être eu deux ou trois réponses! Voire même que le sujet n’aurait même pas vu le jour dans le forum.
Tout est bien qui fini bien, madame est enchantée… Il faudra retourner remercier l’horloger en chef!- Milou a écrit:
- Il faudra retourner remercier l’horloger en chef!
« Merci d’avoir dégueulassé mon spiral puis de l’avoir nettoyé ! »
Je trouve qu’il aurait été honnête de reconnaitre sa faute et de s’en excuser auprès du client, surtout que comme le dit ej2, évoquer la possible cause de la panne montre que le client a une petite idée de ce qui se passe…
Mais madame est contente, toi aussi Laurent, c’est bien tout ce qui compte au final
- Arnaud.A a écrit:
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« Merci d’avoir dégueulassé mon spiral puis de l’avoir nettoyé ! »
Je trouve qu’il aurait été honnête de reconnaitre sa faute et de s’en excuser auprès du client, surtout que comme le dit ej2, évoquer la possible cause de la panne montre que le client a une petite idée de ce qui se passe…
Mais madame est contente, toi aussi Laurent, c’est bien tout ce qui compte au final
Je plaisantais bien sur. C’est bien quand-même d’avoir récupéré la montre en état de marche
Je confirme que la petite tourne à merveille.
Elle affiche seulement 5 secondes d’avance depuis sa dernière mise à l’heure vendredi soir… donc c’est vraiment tout bon
Pour conclure, je retournerai chez cet horloger mais je veillerai à lui poser les bonnes questions juste avant
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