- Ce sujet contient 91 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 8 mois.
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Bonjour,
Nouveau sur ce forum, et très mécontent de Longines, je voulais vous faire part de ma mésaventure avec ma VHP.
Certains me diront à ce sujet que je n’avais qu’à acheter une vraie montre, c’est à dire une montre mécanique. Je leur répondrais que je suis conscient et un peu honteux de mon erreur, et que j’ai d’ailleurs depuis trois semaines au poignet une Orient Mako II qui me donne entière satisfaction, mais cela est une autre histoire…
Bref, ma VHP donnait des signes de fin de vie de pile (troteuse qui avance de 5 sencondes en 5 secondes) et pour changer la pile de cette quartz de luxe, il faut la renvoyer en Suisse.
4 semaines plus tard, mon bijoutier m’appelle pour me dire que le devis est arrivé (!), et que le systême électronique était endommagé (diantre !). Bref, réparation : 330 euros.Montre achetée en Décembre 2019, panne totale en Août 2020, prise en garantie.
Jamais tombée, pas de choc, pas de trace…
Plus de deux ans depuis la première panne, pas de garantie. En plus, il y a des traces d’humidité dans la montre (re !).J’en déduis pour ma part qu’une Longines VHP ne peux pas tenir plus de deux ans sans tomber en panne, et pour une montre à 1000 euros environ, cela me parait tout de même un peu léger.
Je ne sais pas si d’autres ont déjà eu ce genre de mésaventure, mais une chose est sûre : on ne m’y reprendra pas de si tôt à acheter une Longines.
modo : édition titre
Je ne connait pas ce modèle mais possède 5 automatiques sans aucun soucis… Peut-être la malchance ?…
Maintenant la VHP est donnée pour 5 ATM… Ca en limite l’usage aquatique…__________________________________
« C’est pas plus mal que si c’était pire !.. » MCD’accord, 5 ATM c’est pas énorme, mais vu que je la retirais même pour me laver les mains…
Elle a été réparée il y a deux ans. Par leurs services. Si l’étanchéité laissait à désirer, il me semble qu’ils devraient eux mêmes s’interroger sur la qualité de leur travail.Envoie une lettre à Longines accompagné de ca
https://www.lefigaro.fr/horlogerie/2018/03/27/30006-20180327ARTFIG00021-walter-von-knel-la-strategie-de-longines-repose-sur-le-quartz.php« Nous avons présenté la nouvelle Conquest V.H.P. début 2017 et nous avons commencé à livrer il y a quelques mois. J’ai pris deux décisions importantes: à la moindre réclamation, nous procédons immédiatement à un échange, sans discuter. Jusqu’à maintenant, il y en a eu quatorze, soit une infime part des livraisons. »
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Un peu sceptique sur le fait de joindre un article dont les déclarations datent de 2018… qui ne tente rien n’a rien mais j’ai le sentiment que la gamme VHP très mise en avant il y a 4 ans est désormais de l’histoire ancienne. Pas de renouvellement, pas de nouveaux modèles, gros rabais chez les AD Longines sur les modèles en boutique… seuls 2 modèles survivants sur le e shop officiel.
Ceci dit le service client est réactif, je dirai qu’une réclamation est tout à fait envisageable, d’autant plus que Longines a passé sa garantie à 5 ans désormais.
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« Ce que FAM veut…ma femme n’en veut pas ! »Question bête mais l’as tu faite démagnétiser ? Si jamais elle a été posée un long moment pres d’un ordinateur, d’un téléphone ou tout autre appareil électronique (tv, four…)?
Sur mon hydroconquest la revision complete c’était 250€ chez un AD agréé Longines à Lyon (Maier), peut être pour la prochaine fois privilégier un AD qui traitera la montre sur place en boutique plutot que l’envoyer chez Longines__________________________________
Speedmaster Alaska Project / Omega speedmaster 3861 / Cartier Tank Solo / Tudor black bay proAllez on ne va pas etre vulgaire ou agressif, mais voici un peu de lecture pour votre culture horlogère, d’une manufacture pas trop mal connue et reconnue : https://www.seikowatches.com/fr-fr/customerservice/faq/care-maintenance-5
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Speedmaster Alaska Project / Omega speedmaster 3861 / Cartier Tank Solo / Tudor black bay proLe boîtier bleu agit sur la montre pour la démagnétisation en envoyant un champ magnétique variable. Lutter un mal en envoyant un mal.
La VHP en question a un système qui la préserve en cas de contact avec un champ magnétique.
Il n’a pas eu de chance avec sa VHP et la garantie est dépassée. N’importe qui, avec n’importe quelle marque, on peut tomber dans cette histoire.__________________________________
Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Je ne pense pas qu’une montre à quartz puisse se magnétiser..
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – BalticSalut,
Le SAV Longines Suisse à St-Imier est vraiment irréprochable, je pense que tu devrais directement les contacter par email pour expliquer ta mésaventure. Je suis certain qu’ils trouveront une solution adaptée.
- Thomas01 a écrit:
- Question bête mais l’as tu faite démagnétiser ?
Ça c’est vraiment très bête comme question et surtout comme idée. On ne demagnetise pas une montre à quartz.
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Avez-vous coché toutes les cases ?- Thomas01 a écrit:
- Allez on ne va pas etre vulgaire ou agressif, mais voici un peu de lecture pour votre culture horlogère, d’une manufacture pas trop mal connue et reconnue : https://www.seikowatches.com/fr-fr/customerservice/faq/care-maintenance-5
On en apprend tous les jours!
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – BalticBonjour,
Me revoilà, pour vous raconter la suite de mes aventures…
Ma montre est revenue, et je l’ai récupérée chez mon bijoutier.
Montre exactement dans l’état dans lequel je l’avais laissée : à l’heure, au jour, et la troteuse qui avance de 5 secondes en 5 secondes, comme si la pile était en fin de vie…
Bref, foutu pour foutu, j’achète une pile sur le net, et voici qu’hier soir j’entreprends d’ouvrir la montre, de dévisser les deux petites vis du conpartiment pile, et de remplacer cette dite pile.
Une fois remontée, la montre se met à faire ce qui ressemble à du grand n’importe quoi, pendant 2 ou trois bonnes minutes, aiguilles, troteuse et date défilent à grande vitesse et dans les deux sens, et tout ça finit par s’immobiliser sur midi pile.
Une pression de 5 secondes sur la couronne (tentée en désespoir de cause), et surprise ! La montre démarre comme si de rien n’était.
Je l’ai remise à l’heure, elle n’a pas perdu la date, et je l’ai à mon poignet depuis hier soir.
A minuit, le jour est passé de 2 à 3 sans broncher, et me voici peut-être reparti pour 4 ans…Dans mon premier post, j’avais sciemment titré « Changement de pile à 330 euros chez Longines… », qu’on m’a modifié en « Réparation à 330 euros chez Longines… »
Le terme réparation étant approprié à quelque chose qui est en panne, ce qui n’était pas le cas de ma montre, et le changement simple de pile ayant solutionné le problème, je persiste :
Longines m’a demandé 330 euros pour changer une pile.Merci à tous de vos conseils et réponses.
Je pense que je vais suivre le conseil de Tass2909, et me fendre d’un petit courrier à Longines, expliquant mon expérience et accompagné de l’article du figaro.
En revanche, pardonnez moi Jivet, mais pour ma part, je ne dirai pas que le S.A.V. de Longines est irréprochable.
Mais tu as payé la « réparation » ou refusé le devis de 330€ quand il t’a été communiqué ?
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La nature a horreur du vide, et ma boîte à montres aussi. @pecoste sur Instagram
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