- Ce sujet contient 84 réponses, 32 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années.
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Bonsoir à tous! J’ai rapporté mon Omega Planet Ocean Chrono achetée le 17 octobre 2008 à Louis Pion Champs, ce le 12 janvier, après que que la couronne me soit restée dans les mains. Le vendeur me rassure et me dit qu’avec un peu de chance l’intervention se fera en un mois. Je rappelle un mois plus tard, le 10 février, le vendeur me dit avoir téléphoné a Oméga qui lui a donné un délai d’un mois supplémentaire . Je suis passé chez Pion samedi, pas de nouvelles et la vendeuse ne semble pas être vraiment au courant de la localisation exacte de la montre ou rechigne à me le dire. Elle se borne à me répéter que deux mois de délai lui semblent bien optimistes.
Je viens de lire vos commentaires sur le SAV Omega et j’avoue que je tremble. Qui intervient sur les co axiaux sous garantie? Besançon ou Bienne?
Merci par avance de votre aideAvant tout c’est n’importe quoi que la couronne te soit restée dans les mains..quand je pense que j’en ai commandé une moi même…j’espère vraiment que tu es une exception…Pour répondre à ta question, le co axial c’est je crois systématiquement Bienne…
Je t’avoue que je n’en croyais pas mes yeux. Ce qui me semble impensable est de pas être dédommagé alors que cette montre est totalement neuve. Et je continue de la payer pendant encore 4 mois. Cela me reste sur l’estomac. Il ne manquerait plus qu’il me soit renvoyé une montre rayée ou tout simplement plus neuve!
bon, ne t’inquiète pas trop, tu vas récupérer ta montre trés propre et comme neuve…N’hésite pas à envoyer un courrier en plus au SAV, pour dire ta déception et ton attente ! mais tu sais ils vont te la rendre nickel, faudra juste être patient – ils sont trés longs –
- smellilo a écrit:
- Avant tout c’est n’importe quoi que la couronne te soit restée dans les mains..quand je pense que j’en ai commandé une moi même…j’espère vraiment que tu es une exception…Pour répondre à ta question, le co axial c’est je crois systématiquement Bienne…
Nop, les montres acheté en europe c’est direction besançon puis l’allemagne.
Bienne : montre acheté en suisse ou restauration
Le délai pour toute intervention : 6 semaines minimum chez Omega- spike a écrit:
- vous etes tous à coté de la plaque. que la couronne soit restée dans les mains ça peut arriver, meme sur une montre tout récemment achetée, la preuve, et peut-etre que notre malchanceux a tiré comme un sagouin
Le blème c’est qu’il existe encore toutes ces boutiques qui ne sont que des bijouteries avec des vendeurs. pour un truc aussi basique que changer une couronne et son tube, faudrait pouvoir le faire directement en magasin avec l’horloger de la bijouterie. c ridicule de devoir envoyer une montre, que ce soit à bienne ou pas bienne n’y change rien. imaginez que votre bmw irait à chaque pépin en bavière parce que votre concessionnaire n’aurait pas de garagistes!!!
Je n’ai pas tiré dessus comme un sagouin et c’est bien cela qui est désolant car le défaut de fabrication est manifeste et reconnu par la maison aux dires de Pion. Ensuite, que pion ne soit pas un horloger certes mais alors c’est à Oméga de faire son tri entre ses points de vente…
ta Po est certainement à Besancon, Bienne c est pour les remises en état des vintages ou demande expressives de retour usine pas pour une tige couronne
- spike a écrit:
- vous etes tous à coté de la plaque. (…)
Le blème c’est qu’il existe encore toutes ces boutiques qui ne sont que des bijouteries avec des vendeurs. pour un truc aussi basique que changer une couronne et son tube, faudrait pouvoir le faire directement en magasin avec l’horloger de la bijouterie. c ridicule de devoir envoyer une montre, que ce soit à bienne ou pas bienne n’y change rien. imaginez que votre bmw irait à chaque pépin en bavière parce que votre concessionnaire n’aurait pas de garagistes!!!
ben non, c’est toi qui est à côté de la plaque
Car, sérieusement, puisque tu compares les montres aux voitures, voilà ce qu’il faut comparer : quand le garagiste de ton quartier est nul, tu vas en voir un autre. Le SAV France d’Omega est NUL, NUL et ARCHI NUL ; donc il est légitime que les clients aillent voir ailleurs. Et le seul ailleurs sérieux, c’est Bienne !
N’importe quel AD Rolex de province peut réparer une Rolex et la remettre en état impeccablement. or, chez Omega, même les boutiques de la marque n’ont pas d’horloger !!! C’estr soit l’atelier parisien pour les petites réparations en garantie (et ils m’ont bousillé une montre), soit besançon (et ils en ont bousillé aussi pas mal à bon nombre de Fameurs, qui pourtant sont une petite communauté, et surtout pour Omega)… alors que doit-on faire : laisser partir sa montre à besançon ou Paris et avoir l’assurance pour le pas dire la quasi-certitude qu’elle sera massacrée ? ou demander qu’elle parte en Suisse pour que tout se passe bien ??? Ou revendre pour acheter Rolex, que tu pourras faire réparer fiablement à peu près n’importe où, chez n’importe quel AD, sans prendre le risque d’un envoi postal ?
perso si ce genre de soucis m’arrivait je ne porterai pas la montre chez Pion mais directement dans l’une des deux boutiques Omega de Paris
en tous cas deux mois pour ce genre d’intervention je trouve que c’est scandaleux
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Pourquoi Omega se fait encore remarqué ?
Depuis que je suis sur FAM, j’ai lu de nombreux posts similaires à celui-ci.
Mais que fait Omega pour arranger son S.A.V. ?J’espère que tu recevras ta montre nickel avec une belle lettre d’excuses et une petite extension de garantie. C’est pour moi le strict minimum.
Excusez mon cri de guerre. C’est pour moi l’overdose vu le prix des montres.
Malgré cela, j’aime toujours Omega parce que leurs montres sont toujours aussi belles.
Voilà!
MK007- Mister N a écrit:
- perso si ce genre de soucis m’arrivait je ne porterai pas la montre chez Pion mais directement dans l’une des deux boutiques Omega de Paris
en tous cas deux mois pour ce genre d’intervention je trouve que c’est scandaleux
2 mois pour l’instant mais on m’a bien fait comprendre que je n’étais pas au bout de l’attente samedi… Au final la montre aura bientôt passé plus de temps en SAV qu’à mon poignet. J’enrage véritablement. J’ai aussi un souci de garantie avec une Longines Conquest et des poussoirs défaillants, elle aussi toujours en SAV mais le Printemps semble faire un meilleur boulot de suivi. Réponse début avril
- ml75 a écrit:
- 2 mois pour l’instant mais on m’a bien fait comprendre que je n’étais pas au bout de l’attente samedi… Au final la montre aura bientôt passé plus de temps en SAV qu’à mon poignet. J’enrage véritablement.
et en poussant un bon coup de G***** il n’y a pas moyen de savoir où se trouve la montre ?
demande à parler au Patron, ce n’est pas en posant la question à une vendeuse que tu risques d’obtenir gain de cause__________________________________
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