- Ce sujet contient 86 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 5 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Ce post n’est pas récent, mais je voulais aussi partager mon expérience avec outils-horloger.de.
J’y avais acheté un pointeau de pose Premium BLUE STAR il y a un petit mois, une des fourches s’est cassée après quelques utilisations.
J’ai aussi choisi le modèle bas de gamme…
Je leur ai commandé un autre ce jour, de la marque Bergeron… il ne pourra être que meilleur, enfin j’espère
Moi qui ait l’habitude de consulter les avis sur les sites en ligne, pour une fois que j’y allais les yeux fermés….. Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors qu’il est parti il y a une semaine, heureusement que c’est un petit colis, un pointeau de pose Bergeon…
J’ai passé une commande pour plus de 12€ chez ce « fournisseur ».
Le colis aurait été perdu par le transporteur qui l’a reconnu.
J’ai donc demandé une seconde expédition et plusieurs mois après et malgré d’incessantes relances, rien n’y a fait.Donc, ce vendeur a dû être indemnisé par les assurances du transporteur à la valeur déclarée, et a bien entendu perçu mon paiement.
Jackpot pour lui !!!!!!
Très aimable au téléphone – quand on réussit à le joindre, il dit oui à tout, mais rien ne se passe…
Il est connu en Allemagne pour ce genre de pratique.J’ai conservé l’ensemble des pièces du dossier et prévois d’aller le remercier de vive voix un de ces jours…
Grrrrr
Vous imaginez bien que si le montant n’avait été que de 12€, je ne serai pas intervenu.
Mais dans ma hargne et mes ressentiments, je n’ai pas été attentif au montant qui était de 120€
Bref, la fonction « modiifer un post » n’existant pas…
Merci de ton témoignage. Perso, pour avoir été client plusieurs fois, pas de soucis. Mais il est vrai que mon dernier achat remonte à plus de 2 ans.
Sinon, je conseille Venus Diffusion, qui sont en France.
Bonjour à tous,
j’ai commandé dernièrement une boîte à montres « ATLANTIC 14 » de Béco. Il se trouve que je cherchais une configuration de boîte bien particulière et que seul outil-horloger.de la proposait.
A l’époque de la commande, cette référence coutait un peu moins de 200€, elle a augmenté depuis.Si je n’ai eu aucun soucis pour la commande et l’expédition, la boîte est arrivée en 2 morceaux : la boîte d’un côté, le couvercle de l’autre
. Le bois du couvercle était fendu et donc les charnières (déjà que les vis ne sont pas immenses) ne tenaient plus rien.Le colis était en très bon état, donc j’ai tendance à croire que la boîte a été emballée dans cet état…
Le jour même, j’avertis le site avec photos à l’appui que je compte leur renvoyer le colis. « Pas de problème » me dit-on, renvoyez nous la boîte pour remboursement ou échange.
Un petit sujet s’est posé sur le transporteur : la boîte m’a été envoyée par TNT. Je vais donc les voir pour le renvoi : coût du port pour moi modeste particulier : 156€ !! Direction La Poste qui quoiqu’on en dise, me demande uniquement 32€. Considérant qu’au final, la site devait me rembourser ces frais, je préfère partir sur cette deuxième solution.
La boîte repart, et une fois l’accusé de remise reçu, je vais aux nouvelles. Après quelques échanges, le site me confirme qu’ils m’ont renvoyé une boîte neuve, qui finalement arrivera bien qu’aucun suivi ne m’ait été donné.
Par la suite, j’obtiendrai effectivement le remboursement des frais de port après quelques mèls.
Bref, je bénéficie aujourd’hui de mon produit (superbe qualité au demeurant), mais cela n’a pas été tout seul et il faut ne pas lâcher l’affaire pour avoir le bon niveau de service, ce qui a été le cas puisque les CGV ont été respectées.
Je pense que d’autres sites doivent être plus faciles à vivre…
Pas si sur de ça, ta dernière phrase…
Mais au moins, tu as été au final livré de la boite en bon état.
Hors marques connues (Bergeon & co) c’est du chinois de piètre qualité.
Même le conditionnement laisse à désirer, la boîte d’un outil que j’ai commandé est limite pourrie, capuchons en plastique cassé… Ils ont eu un dégât des eaux chez outils-horloger.de ?
Première et dernière commande.
Bonjour,
un petit partage pour vous dire tout le bien que je pense du site :
http://www.outils-horloger.de/home.phpSachant que je devais recevoir des bracelets, je me suis mis à la recherche d’un pointeau pour bracelet à pompes
Face à l’impossibilité de trouver ce petit outil chez les horlogers rouennais, je me suis retrouvé face à mon écran d’ordinateur.Des offres par dizaines sortent sur Amazon mais j’ai finalement peu confiance sur la qualité de kits proposés à 5 euros. Finalement, je tape une nouvelle recherche avec le fameux « Bergeon » et je tombe sur cette boutique allemande.
Outils-Horloger.de propose la fameuse référence ainsi qu’une alternative un peu moins chère, c’est décidé, je prends la version « Pointeau de pose pour pompes Premium BLUE STAR » pour un peu plus de 14 euros avec les frais de port.
Un règlement par Paypal, le 21 décembre au soir, je croise les doigts pour que l’objet convoité soit là le 24 au matin. Magie de Noel ou professionnalisme du site, le colis est effectivement là le 24. Au final, le produit est vraiment sympa et précis, la finition alu anodisé est top; bref c’est du tout bon !
Quelques photos :
Une commande de mon côté egalement pour Noël, et entièrement satisfait!
Une petite erreur à l’expédition, entièrement corrigée dans un temps record.
Contact facile et rapide!Je suis plus que que satisfait
Attention : Je déterre le topic !
Je suis interessé par le fait de me procurer (doucement mais surement dirons nous) des outils pour bricoler un peu chez moi alors je me naturellement trouvé sur ce site.
Seulement, je viens de voir ça : http://www.outils-horloger.de/html/idees_cadeaux.php?id=9002df
Vous connaissez ? ça vaut le coup ? des expériences ? des alternatives plus avantageuses ?
Je m’auto réponds (oui … je me sens seul), après avoir fait des recherches : A éviter les kits tout fait d’entrée de gamme, le matériel le composant est fragile et de mauvaise facture. Cela coûte plus cher mais il vaut mieux se créer soi même son kit.
Pour les problème relatés dans les différents posts précédents c’est typiquement la façon de faire et mentalité allemande !
Pourtant en France nous avons ce qu’il faut
Exemple testé : kalyane89 : http://www.kalyanediffusion89.com
choix immense (Bergeon, Horotec, VOH,…….), avantage de pouvoir commander à la pièce (tournevis et lames de tournevis par exemple, pas obligé de prendre un set complet comme chez l’allemand), prix plus bas que ses concurrents (hors promo), frais de port uniques et corrects, commande rapidement traitée et livrée.
Une bonne adresse à recommander
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.