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, le il y a 2 mois et 1 semaine.
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Bonjour à tous,
J’entends souvent dire que le plus grand danger sur une montre vintage est le polissage et/ou les changements de pièces qui dénature la montre. Comment faites-vous pour vous assurer que c est ok à ce niveau sur ce genre de site ?
Coup de gueule ce soir contre le spécialiste de montres d’occasions, revendeur anglais bien connu et qui n’a de cesse de vanter ses mérites en passant du net jusqu’à la télévision. Je tairais son nom sauf en mp, et ce pour des raisons que aujourd’hui la liberté d’expression n’est valable que pour ceux qu’elle arrange…
Je suis très révolté en tant que passionné de montres, tout comme c’est le cas pour beaucoup de gens ici, de m’être fait rouler une fois encore par des revendeurs sans scrupule, justes bons à encaisser notre argent durement gagné et à nous saloper notre beau plaisir qu’est de nous offrir notre belle montre.
J’en fais les frais depuis bientôt deux mois suite à l’achat d’une Panerai Luminor Marina 00005 sur leur site.
Prise de contact avec un des vendeurs en ligne, montre fullset, jamais eu de propriétaire, état neuf, prix cohérent à la cote du marché, ce dernier m’affirme d’un ton très sur de lui que la montre n’a aucun défaut et que tout se passera pour le mieux… je trouve bien présomptueux son tempérament sur de lui, mais dans le fond la montre me fait envi, je passe à la caisse.
Ce n’est que quelques jours après qu’elle arrive, j’ouvre donc
la boite de pandorela boite de la montre, à première vue ça semble pas trop mal, la montre est comme neuve hormis quelques rayures dans le fond de boite…24 heures après au poignet et un plaisir de courte durée, c’est la que les problèmes apparaissent… La montre est certifiée chronomètre par le COSC (-4 +6 secondes H24) et pourtant elle perd facilement 10 secondes par jours, j’avais pourtant insisté auprès du vendeur de bien faire vérifier ce point avant de me l’envoyer…
Mais le vrai et gros problème c’est le cadran.. une rayure très fine traverse la quasi totalité de celui ci de manière verticale, particulièrement bien visible ce jour la en plein soleil d’été au bord de l’eau.. je vérifies, re vérifies et le problème vient bien du cadran et non du reste..
Prise de contact fissa avec le vendeur, retour de la montre à leurs frais.
J’ai encore le choix de me la faire rembourser, je décide bêtement de vouloir la garder (cette référence de Panerai devenant difficile à trouver et dont le prix d’achat ne cesse d’augmenter) et de faire changer le cadran en interne.
La montre passe en expertise en France, part au siège en Angleterre, on me prévient qu’elle va partir chez Panerai Neuchâtel pour intervention… bon bon…
Quelques jours plus tard l’Angleterre me sort une version du dossier totalement inversée, la montre est toujours chez eux, elle n’a aucun défaut selon eux et va repartir à Paris car tout va bien… de la s’engage un dialogue de sourd… manifestement ils ne veulent pas reconnaitre leur erreur.. la communication chez eux c’est zéro..
tout nouvel opérateur qui s’adresse à moi n’est jamais au courant de rien, m’oblige à reprendre le dossier depuis le début pour me sortir un élément de réponse en contradiction avec les dires d’un autre…
je poirote donc dans cette soupe de l’incompétence depuis des semaines et ayant compris que la montre ne subira pas de réparation, je demande un remboursement depuis déjà quinze jours… ils font la sourde oreille, ne rappelle jamais malgré leurs promesses, si je ne prends pas le dossier par les cornes rien n’avance…
ils se foutent sans scrupule de la gueule du monde et des passionnés d’horlogerie que nous sommes… c’est honteux..En bref ils vendent du rêve et des fausses promesses à travers un beau site internet, une belle chaine YouTube et des publicités, encaissent le pognon et vous expédient une montre dont l’état général est au petit bonheur la chance…
Un conseil pour les nouveaux, passez votre chemin… un achat horloger c’est quelque chose de sacré, un plaisir personnel, c’est la tout l’intérêt de l’excellence et du luxe… cette enseigne c’est du fast food horloger, aucune passion ni de considération pour le client… et ce n’est pas en mettant des vendeuses à la voix douce au téléphone que la donne va changer… Pour faire court cette maison n’a d’excellence que l’auto suçage marketing comme elle semble si bien le faire…
Cette expérience reste bien évidemment personnelle, j’ai acquis une formation à l’horlogerie et ses techniques, quand une montre souffre d’un défaut il m’est difficile de ne pas le voir rapidement.
Merci à la modération de se montrer clémente et compréhensive. qu’elle n’hésite pas à me contacter par mp en cas de besoin.
A bon entendeur….
Le seul intérêt de ton post c’est qu’il te « soulage »
Pour le reste, comme on n’a aucune idée du nom de ces escrocs, ça ne va pas servir à grand chose hélas !
Désolé pour ta mésaventure
A force je me demande si cela vaut vraiment le coup de mettre des grosses sommes d’argent dans cette passion qui nous anime . Entre les accueils decevants en boutiques , les problèmes de finitions et l’augmentation sans cesse des prix , j’ai l’impression qu’on se moque de nous .- Mister N a écrit:
- Le seul intérêt de ton post c’est qu’il te « soulage »
Pour le reste, comme on n’a aucune idée du nom de ces escrocs, ça ne va pas servir à grand chose hélas !
+1
« Prise de contact fissa avec le vendeur, retour de la montre à leurs frais.
J’ai encore le choix de me la faire rembourser, je décide bêtement de vouloir la garder (cette référence de Panerai devenant difficile à trouver et dont le prix d’achat ne cesse d’augmenter) et de faire changer le cadran en interne.
T’as été trop tendre là, avec un marchand, quand le produit n’est pas conforme, il faut annuler.
AMHA…
- Mister N a écrit:
- Le seul intérêt de ton post c’est qu’il te « soulage »
Pour le reste, comme on n’a aucune idée du nom de ces escrocs, ça ne va pas servir à grand chose hélas !
Si j’écris le nom publiquement la modération va l’effacer… il n’y a pas 36 revendeurs anglais de l’occasion et qui font de la pub régulière sur les réseaux…
- Mister N a écrit:
- Le seul intérêt de ton post c’est qu’il te « soulage »
Pour le reste, comme on n’a aucune idée du nom de ces escrocs, ça ne va pas servir à grand chose hélas !
Oh je pense que beaucoup de gens ici voient très bien de qui il parle. Il suffit de trainer sur les vidéos horlogères de YouTube pour avoir une petite idée
.Ben oui… sauf que je ne traîne jamais sur les vidéo horlogères de YouTube…
Donc un mp je suis preneur…
Je vois de qui tu parles mais dans ce cas, autant écrire à la suite du topic existant sur ce sous forum :
https://famontres.com/forums/forum/bonnes-adresses/
D’autres ne se gênent pas pour écrire les litiges commerciaux au sein des topics concernés sur les « avis », c’est fait pour cela.
Personnellement, depuis 2018, une dizaine de montres achetées et 5 ou 6 vendues chez eux : 0 problème.
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