- Ce sujet contient 147 réponses, 52 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 mois et 1 semaine.
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Messages
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Oui tu as raison, je mets juste en garde le fait que leur locaux semblent compliqués à trouver. Donc je vous conseille de passer par Fedex ou autre.
Bonjour,
Nouvelle transaction effectuée chez Watchfinder : reprise de ma Rolex 126300 et achat en neuf d’une Tudor Black Bay GMT neuve/stickée/jamais portée.
Transaction effectuée dans leur bureau à la Défense. Virement reçu de leur part, réglage du bracelet de ma Tudor sur place, impeccable.
De nouveau très heureux de cette transaction
Bonjour ! Souhaitant réaliser un de mes rêves, j ai commandé sur watchfinder une omega seamaster chrono diver, ma plus belle montre à ce jour puisque la plus précieuse était une seiko diver 200. Déconvenue hier à la réception : raz du chrono avec l aiguille des secondes se replaçant où elle le souhaite. Cet après midi, je re-examine la montre, je note un déplacement de l aiguille au gré des mouvements de la montre… L aiguille s est ensuite détachée et vit sa vie dans son cadran… Un interlocuteur de watchfinder me propose de renvoyer la montre si je souhaite la garder, pour une réparation. J ai donc demandé ce soir avant acceptation une révision complète, à etre tenu au courant dès que possible d un delai de retour si j envoie la montre. Watchfinder me propose le remboursement des frais d envoi à hauteur de 30 livres. Cela vous parait il suffisant pour que je n en sois pas de ma poche en assurant correctement l envoi via la poste française ? Je vous tiendrai au courant de la suite des événements. J ai demandé un appui linguistique à mes premiers interlocuteurs français (pour la vente de la montre) car je souhaite éviter tout quiproquo du à la mauvaise qualité de mon anglais…
Bonjour,
Propose de la rapporter ou de l’envoyer à l’adresse française, à La Défense.
Ainsi ce sera moins compliqué que l’envoi au UK
- VirgileF a écrit:
- Bonjour,
Nouvelle transaction effectuée chez Watchfinder : reprise de ma Rolex 126300 et achat en neuf d’une Tudor Black Bay GMT neuve/stickée/jamais portée.
Transaction effectuée dans leur bureau à la Défense. Virement reçu de leur part, réglage du bracelet de ma Tudor sur place, impeccable.
De nouveau très heureux de cette transaction
Bonjour Virgile
Dis-moi, Quand ils ont repris ta Rolex, y a-t-il eu un temps d’attente, le temps d’examiner ta montre?
Ou alors, tout c’est passé le jour même?
Parce que quand je lis leur règlement pour l’échange, ça me paraît long (voir périlleux) car ils examinent ta montre, et va savoir ce qu’ils en font?…
A moins que j’ai mal compris
Merci de ton retour
- VirgileF a écrit:
- Bonjour,
Propose de la rapporter ou de l’envoyer à l’adresse française, à La Défense.
Ainsi ce sera moins compliqué que l’envoi au UK
Si renvoi, surtout pas colissimo j’ai tenté une fois et le paquet m’est revenu avec adresse non trouvée. J’ai donc du m’y rendre physiquement. Le mec de colissimo n’a sûrement pas voulu se faire chier à passer le portique de la tour et monter dans les étages…
Les mecs de Watchefinder n’ont pas eu l’air plus surpris que ça…Merci pour vos réponses. Du coup j ai choisi de renvoyer ma montre directement sur l adresse anglaise, assurance maximum (mais insuffisante). Je n ai plus qu à croiser les doigts pour que le retour se passe bien… Les frais d envoi au moins, se trouvent être moins élevés que le plafond de remboursement consenti par le service client…
- guits a écrit:
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Bonjour Virgile
Dis-moi, Quand ils ont repris ta Rolex, y a-t-il eu un temps d’attente, le temps d’examiner ta montre?
Ou alors, tout c’est passé le jour même?
Parce que quand je lis leur règlement pour l’échange, ça me paraît long (voir périlleux) car ils examinent ta montre, et va savoir ce qu’ils en font?…
A moins que j’ai mal compris
Merci de ton retour
Alors ayant effectué pas mal de transactions avec eux, j’ai négocié que tout se fasse le jour même. Y compris le virement.
Le plus « drôle » : ils m’ont repris ma 126300/DJ41 en avril 2019.
En juillet 2019, j’ai racheté/échangé contre 2 Tag Heuer + soulte ma propre 126300 qui n’avait pas été vendu (car non mise en ligne sur leur site de vente car ils avaient déjà pas mal de 126300 en stock).
Bref, 3 mois après j’ai repris ma propre montre (j’avais bien fait vérifier le serial number avant + diverses vérifications) qui est toujours à mon poignet.
Bonjour,
Petit bilan. J ai renvoyé ma montre, payée il y a plus d un mois, en Angleterre. Elle a depuis été renvoyée chez omega pour une reparation plus sérieuse (je n ai pour le moment aucun diagnostique…) Je découvre aujourd hui sur watchfinder une promotion sur le même modèle avec boîte, papiers, âgé de 7ans, 300 euros moins cher que mon modèle pourtant âgé de 12 ans environ et sans papiers. L argent a été encaissé il y a un mois, je n ai jamais pu profiter de ma montre, j aurais pu annuler la vente (montre défectueuse depuis son deballage) alors j ai les boules… Je viens d envoyer un mail à watchfinder au demeurant très courtois jusqu à maintenant. Je leur demande de profiter de mon modèle de montre, au prix actuel (donc l exemplaire dont je leur ai envoyé la référence) , et ce en lieu et place de l exemplaire en panne actuellement en sav. Cela me semble logique, je vous tiendrai au courant de leur réponse…Une semaine plus tard, personne chez watchfinder ne m a apporté de réponse autre que « le responsable des ventes va vous contacter ». Malgré plusieurs relances aucune réponse, ce dernier ne répond plus au message… Pas de montre, plus de 2700 euros dans leur escarcelle… Je viens de demander le remboursement de mon achat. Mon premier achat d une montre de luxe après plusieurs années d économie… Watchfinder est en train de transformer mon rêve en cauchemar…
J ai été rappelé ce jour…. La non réponse du commercial avait une origine bien différente de ce que je craignais. J ai retrouvé l excellent contact que j avais eu lors de la vente… Il n y a pas eu de comptes d apothicaire et l arrangement que nous avons trouvé a été de suite honnête et plus encore. Du coup j ai commandé une seconde montre (certes beaucoup moins chère) pour un proche. Les délais que je déplorais viennent de chez omega où mon ex (montre) a été envoyée en temps et en heure… Quant à l avarie, il est très probable que malgré la qualité du conditionnement, elle ait eu lieu pendant me transport. Bref je suis rassuré et je croise les doigts pour que la seconde expédition se déroule sans anicroche…
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