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, le il y a 11 années et 9 mois.
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Mon frère a fait une révision chez Hamilton, il était satisfait du délai, du résultat et du tarif, il a récupéré sa montre comme neuve après 7 ans de porté quotidien dans un environnement industriel
Je peux juste faire un petit retour sur le SAV Tissot, j’ai lu beaucoup de choses contradictoires sur celui-ci mais pour moi ça c’est bien passé. Une montre qui retardait un peu trop par rapport àc e qui est annoncé, encore sous garantie. Renvoyée pour se faire régler correctement, revenue en un mois tout pile, comme promis, elle tourne maintenant à -1/-2 sec par jour (sans être un chronomètre certifiée).
Pour ma part fini les grandes marques !
Estomaqué par mon expérience chez JLC il y a cinq ans déjà, j’exclus depuis toute complication et mouvement maison quelque soit la marque et me rabats uniquement sur les bons vieux calibres qui ont fait leur preuves et qui peuvent être réparés chez tout bon horloger qui se respecte.
Les marques n’ont qu’à se goinfrer ailleurs.
Pleinement satisfait depuis, à l’exception des vintages mais là, c’est un autre débat.
« Le SAV est le cancer de toutes les marques » FP.Journe
Nous voilà prévenu…
Oméga : Une catastrophe… Une montre échangée, des aller-retours pendant des mois pfff. Je croyais que ça c’était arrangé, dernièrement une speed part en révision car elle perdait env 25 sec par jour, elle avait 5 ans portée 3 fois par mois en gros : "Vous comprenez monsieur, les huiles vont se figer ça peut-être dangereux pour la montre". Retour de SAV en septembre… Elle perd 15 sec par jour, bravo, jolie perf pour 500 balles ! Il doit falloir ajouter encore 500 euros pour qu’elle arrive à être précise. J’ai 6 ou 7 petites trousses rouges, dans un sens j’ai de quoi promener des montres.
Rolex : Pas de souci av Ruysdael, dernièrement passage pour réglage d’une SD 16600 qui prenait une 15ennes de sec (le même jour que ma speed en fait), la montre a été réglée en 15mins gratuitement… Sinon deux révisions sans aucun souci.
Oris : En cours.
j’ai testé le SAV Glycine il y a 4 ans, le luminova de l’aiguille des heures partait en lambeaux.
ils m’ont remplacé les 3 aiguilles, la montre n’etait plus sous garantie et ils ne m’ont rien fait payer, tout cela en un mois.
j’ai maintenant 3 glycines…j’ai acheté une transocéan chrono cet été d’occase (2 ans) avec carte de SAV espagnole. Problème de réserve de marche (aucun remontage auto). Déposée à la boutique breitling rue de la paix, j’ai récupéré la montre nickel avec un léger polissage de la boite et du bracelet mesh plus un stylo et une boite de transport 1 mois plus tard. Service très satisfaisant.
Du coup, je leur ai pris un p’tit bracelet cuir et la déployante qui va bien
Et bien moi je ne suis pas d’accord, j’ai fait appel plusieurs fois à différentes marques et de manière globale, ai toujours été satisfait du SAV:
Rolex Ruysdael: 2 révisions, une 16610 et une 1803, nickel travail impeccable, réglage au poil, et des délais très courts, 1 semaine le devis, 3 semaines la révision, prix raisonnable. Ma 1680 est actuellement en révision…
Vacheron Constantin Rue de la Paix, révision, RAS, très bon travail, prix contenu, délais 5 semaines, réglage nickel.
Lange: Révision sous garantie, RAS, délais correct.
Patek: Révision sous garantie et réglages nickel, RAS
ZENITH: 2 montres, un El Primero Triple Quantième PDL révision, travail nickel et prix raisonnable, une mamie cal 135, révision, travail nickel, délais abominable presque 6 mois, prix prohibitif, réglage moyen pour un calibre de cette qualité,
PANERAI: Révision sous garantie, réglage nickel mais la montre est revenue avec des micro-rayures et une rayure. J’ai usé du capcod…
Audemars Piguet: Travail soigné, bon réglages, délais raisonnable, facture salée.Je précise que je suis un maniaque de chez maniaque, et globalement je trouve les SAV de très bonne qualité.
Tiens. .. j’ai moi aussi un petit retour… mais sur une petite marque….
steinhart.Une reçue, je constate que la perle de luminova sur la lunette n’est pas tout à fait centrée… mais faut vraiment avoir le nez dessus….
Un petit mail pour recevoir un nouvel insert, réponse deux jours après : pas de soucis on vous envoie un nouvel insert, vérifié .
et dans les mails des excuses.Ensuite sur une autre montre, le fond vissé n’a pas les bonnes inscriptions (il indique Acrylic cristal alors qui s’agit d’un saphir ) vraiment rien de grave pour une montre à 350 euros. …
bref une inversion des fonds lors du montage (au passage manque de contrôle qualité . .. )Enfin bref…. encore un petit mail au sav : réponse en 6 heures : la marque se morfond en excuses, et m’envoie le bon fond de boite sur ma demande, au lieu de retourner la montre….
Tres rapide, 1 heure après le mail j’ai déjà le tracking Fedex.
Franchement pour une petite structure avec des montres pas chères , les réponses sont rapides et positives……
bon allez …
Une seule expérience (normal j’ai beaucoup de rolex
) … Tag Heuer 
Déposée en Juillet 2014 , perdue entre juillet en aout … remboursée en octobre
un sav qui perd les montres ça s’invente pas
du coup j’en ai racheté une autre
.. mais d’occaz , une gulf- km’rol a écrit:
- bon allez …
Une seule expérience (normal j’ai beaucoup de rolex
) … Tag Heuer
Déposée en Juillet 2014 , perdue entre juillet en aout … remboursée en octobre un sav qui perd les montres ça s’invente pas
du coup j’en ai racheté une autre
Là on touche le fond quand même
il y « aurait » .. peut être (aucune précision) eu un problème de transport lors du retour de la montre … comme je n’ai aucun détail et aucune tentative d’explication j’en reste sur le sav …
bon ils ont assuré derrière puisqu’ils m’ont remboursé sans discussion , c’est à souligner
m’ont quand même demandé la facture d’achat , si je n’avais pas fourni la facture , m’auraient ils remboursé ?
je ne sais pas et ne préfère pas trop penser aux discussions et échanges de REAR que cela aurait provoqué 
- km’rol a écrit:
- il y « aurait » .. peut être (aucune précision) eu un problème de transport lors du retour de la montre … comme je n’ai aucun détail et aucune tentative d’explication j’en reste sur le sav …
bon ils ont assuré derrière puisqu’ils m’ont remboursé sans discussion , c’est à souligner
m’ont quand même demandé la facture d’achat , si je n’avais pas fourni la facture , m’auraient ils remboursé ?
je ne sais pas et ne préfère pas trop penser aux discussions et échanges de REAR que cela aurait provoqué
D’où l’interet d’avoir des montres full set.
la facture d’achat n’a rien à voir avec un full set , avec facture d’achat on est dans le full full set , la gourmandise quoi ..
par contre j’avais la carte de garantie , qui elle fais partie d’un full set et comme la montre était garantie , j’en avais besoin absolument
- km’rol a écrit:
- il y « aurait » .. peut être (aucune précision) eu un problème de transport lors du retour de la montre … comme je n’ai aucun détail et aucune tentative d’explication j’en reste sur le sav …
bon ils ont assuré derrière puisqu’ils m’ont remboursé sans discussion , c’est à souligner
m’ont quand même demandé la facture d’achat , si je n’avais pas fourni la facture , m’auraient ils remboursé ?
je ne sais pas et ne préfère pas trop penser aux discussions et échanges de REAR que cela aurait provoqué
Ils ne t’ont pas proposé une nouvelle montre avant de te rembourser ?
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