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, le il y a 21 années et 1 mois.
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Bon, je vous raconte tout… J’ai tenté de contacter VC pour pouvoir bénéficier d’une autorisation de poster des photos et parler un peu de la marque.
D’un « C’est pas le moment, je suis déjà en ligne rappelez demain à telle heure » j’en suis arrivé à monsieur X est absent … Pas bien grave, ça situe les qualités en matière de communication de cette maison détéctées précédemment à la lecture du message d’avertissement sur le site.
De toutes les maisons contactées jusqu’à présent et d’autres, bien aussi prestigieuses voire d’avantage , VC est la première à faire preuve non pas de dédain mais à ne même pas chercher à savoir qui est l’interlocuteur en ligne.
J’imagine que mon interlocuteur a d’autres formes d’accueil pour les clients . A défaut, je plains celui qui ayant une panne fait appel à lui .
Certainement ce monsieur est-il débordé au point d’en oublier de communiquer.
Les sourires dans la presse , la courtoisie, le sens de l’humain bref tout ce que les photos des pages people des revues horlogères nous montre serait donc fictif ?
Pour en avoir le coeur net, j’ai appelé la marque qui aurait du me raccrocher au nez, hurler à la prononciation de mon pseudo , appeler la sécurité faire évacuer le quartier après mon appel, j’ai nommé B&R .
Eh bien, c’est tout l’inverse ,une jeune ( si si la voix …) m’a très aimablement reçu ….C’est normal parait-il , la communication est son métier.Nous en reparlerons, la haute horlogerie n’est pas synonyme de haute communication…
Sans vouloir être rabat-joie à l’encontre de ZEN et sans vouloir non plus excuser l’incorrection (ou ressentie comme telle) de la réponse d’une marque, il me semble que ce forum n’est pas non plus une référence internationale lue par des dizaines de milliers d’acheturs potentiels et/ou un site qui ferait autorité en matière montres.
J’espère n’avoir blessé personne.
Pour finir, je rappelle que poster des photos de Rolex est également une mauvaise idée si l’on s’en tient au Droit et que VC a peut-être autre chose à faire que de courrir après un site personnel (avis personnel) qui ne vend pas de contrefaçon et ne porte pas atteinte gravement à l’image de la marque et qui n’est en rien diffamant.
l »attitude de VC (si bien trouvé ce surnom) me rapelle l’attitude de Universal Geneve quand je les avaient contactés au sujet de la restauration de ma tricompax …. : NUL
et au risque de contredire « Beotien 1er » la taille du site internet ne compte PAS : un client ou potentiel client DOIT etre respecté , et l’attitude de VC ferait que je n’acheterai PAS une de leurs montres comme je n’acheterai jamais une Universal neuve
le respect du client potentiel ou de l’amateur averti DOIT etre la priorité de n’importe quel service de communication qui se respecte … l’abruti (car il n’y a pas d’autres mots) qui a reagi ainsi chez VC ne merite pas sa place
etant moi meme entrepreneur et me battant techniquement et commercialement tous les jours je trouve l’attitude de VC en dessous de tout … quand ce genre de socièté comprendrons que parler d’eux c’est DEJA leur faire de la pub
mon choix en montre ou d’en bien d’autres domaines est aussi « piloté » par la qualité de l’acceuil , la competence , la réponse aux passionés ….
quand je vois les efforts incroyables qu’a fait Omega pour m’AIDER a monter mon petit site sur la Speedmaster alors que la non plus ce n’est pas un site « non plus une référence internationale lue par des dizaines de milliers d’acheturs potentiels et/ou un site qui ferait autorité en matière montres … » et bien j’ai « choisi mon camp » … Marco Richon himself a passé pas mal d’heure a m’aider pour faire un site informatif sur la speed (sans parler de l’autorisation a utiliser le nom « speedmaster » dans mon nom de domaine)
Idem pour Breitling et mon site sur la Navitimer (meme si Breitling avait moins d’infos a m’offrir pour monter le site) ils ont ete TRES interessé par le site et m’ont aussi aider pour l’historique
Bref VC a été NUL NUL NUL
JM
Beotien,
Le forum n’est pas international mais il est lu ,je peux le démontrer dans toute la francophonie ( invités + inscrits) .
Mon interlocuteur n’a pas pris la peine de chercher à savoir qui j’étaie et ma fixé un rendez-vous auquel il ne s’est même pas tenu.
Quand tu décroche ton téléphone, dis-tu à tes interlocuteurs avant même qu’il ne se présente « Que ce n’est pas le moment … »D’un éminent spécialiste de la communication c’est surprenant . J’ai tenté 5 fois d’appeler dans le créneau du rendez-vous fixé ….
Il n’y a pas de crime de lése majesté mais simplement un manquement à la plus élémentaire éducation. pour ce qui me concerne, je donne mon temps et ne vend rien…
J’ai comme jean-Michel été aidé par Zénith pour monter mes sites et j’ai rencontré des gens fabuleux et passionnants ravis de retrouver un passionné. J’ai eu des contacts fantastiques avec d’autres marques et VC n’ a pas été franchement très bon sur cette affaire.
Cela n’aura aucune incidence sur leur chiffre d’affaires et tant mieux car j’ai estime et respect pour ce que fait cette maison, mais oui, je suis assez déçu… Ce n’est pas grave, en fait l’espérance de maintien en place d’un responsable de com ou de marketing dans de telles maisons est souvent de l’ordre de celui d’une reine dans une fourmilière…
L’hiver passera la dessus…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).question de débutant:
Est-il bien nécessaire de leur demander l’autorisation pour parler d’eux.
Le ci-devant forum étant un vecteur d’information, il est soumis au mêmes règles que les autres vecteurs d’information (journaux, tv, radio, etc…)
Donc, si on poursuit la démonstration, on peut parler de Constantine Vacherin sans lui demander son avis, et si il y diffamation, les règles de droit communs s’appliqueront.
voilà voilà
ht
Bonjour,
Je partage totalement l’avis de Zen et de Jean-Michel. Quand bien même VC n’aurait pas envie de se montrer aussi coopératif que Oméga ou Zénith – ce qui est totalement son droit – son attitude est commercialement inepte – qualité du produit et respect des clients sont indissociables. Et je ne parle même pas du savoir-vivre et de la plus élémentaire des corrections : un minimum de politesse ne coûte rien. VC a une réputation à défendre et elle ne fait que l’écorner stupidement. Résultat : les commentaires se font moins élogieux, les remarques plus acerbes, on commence à chipoter sur leurs calibres et on joue avec les initiales de la firme, etc. Il aurait facile d’éviter cela même si j’imagine bien que leur CA ne sera en rien affecté.
Cordialement,
Nicolas
Bonjour,
je suis de l’avis de h trois… Cela fait de la communication autour de la marque et c’est pas dans leur interet d’empecher les gens de parler d’eux.Je pense qu’il faut prendre cela comme de l’information… mais bon tant que les marques telles que VC ne comprendront pas l’importance d’un media de masse comme Internet … on peut rien pour eux
> et c’est pas dans leur interet
>d’empecher les gens de parler d’eux.Pour rendre ma réflection encore plus claire: ce n’est pas une question « d’interet » pour eux, c’est surtout Qu’ils N’ont Pas Le Droit de nous empecher de citer leur marque.
Point barre.Par consequent on peut dire ce que l’on veut de Vacheron Constantin, leur produits, leur communication, etc… et ce en restant dans un cadre informatif. Cette Liberté De Droit Commun est limitée par les dommages causés par la diffamation, comme pour toute personne privée ou publique dont on pourrait parler.
On peut dire que les bracelets des montres Constance Le BreitLex donnent le cancer de l’anus si c’est vrai et prouvé.
Si ce n’est pas vrai, c’est de la diffamation, et on a pas le droit.De plus toute tentative de pression de leur part pour empecher que l’on parle d’eux pourrait etre sévèrement punit par la LOI.
HT
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