- Ce sujet contient 57 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 6 mois.
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Bonjour,
J’ai déposé mon AP Royal Oak QP pour une révision chez mon AD mi-novembre. AP me répond qu’ils sont débordés et qu’ils ne pourront pas me la restituer avant début juin: 7 mois et 1/2!!!!!
Le plus comique est leur mot d’excuse suite à mon contact e-mail ….[ …] Nous sommes actuellement en possession de votre montre « grande complication ». Son mouvement est constitué de nombreux composants qui interagissent les uns avec les autres chaque seconde et font de ce garde-temps, une véritable prouesse technique. Sa maintenance requiert une attention très spécifique de la part de nos horlogers spécialisés.
Actuellement notre capacité à restaurer ces mouvements d’exception est momentanément ralentie. Ceci étant précisé, nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour remédier au plus vite à cette situation mais dans l’intervalle, nous sommes dans l’obligation de vous confirmer un délai de fin de réparation au 3 juin 2015 […]Si ça, ce n’est pas prendre les acheteurs pour des …
Ils m’ont proposé un polissage en dédommagement… ce que j’ai refusé (pas envie d’altérer les chanfreins) en leur demander de faire plutôt un effort sur le tarif.
A 1400 € la révision, ils ont de la marge!
Mort de rire
Plié en deuxLA réponse qui va bien…
Ceci dit ca ne fait que confirmer que je ne veux pas de garde temps ! Je me contente de montres
Même à mon avis avec un tel délai ça doit être un garde temps intemporel
Non seulement leur SAV est hors de prix mais en plus il se foutent de la geuele de leurs clients
Un truc du genre sado maso ? Bon d’un autre côté on est pas obligé d’aimer ça…
Je pensais naïvement avoir touché le fond avec le SAV breitling… Mais là je ne peux que m’incliner
Ce sont les plus forts !- minosman a écrit:
- un scandale ……
Ils ont le don de se foutre du monde …… assumé en plus !!!!!
Bon courage Cédric …..
+1, toujours ce genre de chose qui me font reculer d’aller chez eux…
Ca fait un mois que j’attends qu’ils me livrent un poussoir du fermoir du bracelet de mon RO automatique, qui s’est fait la malle tout seul.
Et moi qui lorgnait vers une RO Offshore …
Moi qui veut me craquer du haut de gamme pour mes 40 ans, ça me ferait ch*** de sortir 30K* et de recevoir ce genre de lettre.
A dégoûter d’avoir une AP… c’est pareil chez les concurrents ?
En tout cas, c’est inadmissible : rien à f***** de leur problèmes internes, rendez-lui sa montre
*d’autant plus que ton QP doit être supérieur à mon budget.
- ced993 a écrit:
- [ …] Ceci étant précisé, nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre
pour remédier au plus vite à cette situation mais dans l’intervalle, nous sommes dans l’obligation de vous confirmer un délai de fin de réparation au 3 juin 2015 […]
Cette phrase est tout bonnement magnifique. Notamment le : « mais dans l’intervalle »
C’est légèrement abusé
Et vous voulez quoi au juste???
Désolé, mais premièrement €1,400 pour un service complet sur un QP, je pense que c’est tout à fait correct et 2 ils préviennent avant (même si effectivement, 7 mois c’est long). Je comprends que l’on ne soit pas aux ange sde se séparer de sa montre pendant si longtemps, mais si souhaite une réparation en 2 mois et à €500, alors effectivement n’achetez pas ni AP, ni PP, ni Lange, etc, car pour ces maisons, une révision complète pour une heure/minute c’est 3 mois en moyenne, alors une grande complication…- Mister N a écrit:
- Je pensais naïvement avoir touché le fond avec le SAV breitling…
7 semaines pour un changement de cadran + réhaut et jeu d’aiguilles avec révision pour ma SuperOcean II 42 mm le mois dernier, je ne vois pas en quoi Breiting toucherait le fond
Par contre, 7 mois et demi pour AP, là on touche réellement le fond, voire les bas-fonds
…- calibre 2755 a écrit:
- Et vous voulez quoi au juste???
Un délai normal de 2 à 3 mois me paraît être le minimum qu’on puisse espérer d’une marque qui se dit d’exception et qui en pratique les tarifs.
La vente ne se réduit pas à la seule vente, le SAV fait partie intégrante de la vente, tout comme le respect du client, il semble qu’AP ait, volontairement ou involontairement
, oublié quelques principes fondamentaux.
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