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, le il y a 15 années et 2 mois.
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Messages
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Je vais opter aussi pour cette dernière solution. Je pense que ça sera plus simple.
Je vais m’adresser à:
+ SWATCH GROUP (FRANCE) SAS
TISSOT France
112, Avenue Kléber
75 784 PARIS Cedex 16
France+33 1 53 81 22 87 +33 1 45 74 62 46
Je les appelle des demains pour voir avec eux pour leur envoyer en SAV.
Pour « les chinois du FBI »
, comme je l’ai dit ce n’est que pour avoir un avis (le deuxième C de DGCCRF veut dire consommation…, la DGCCRF ne gère pas que les Fraudes). La DGCCRF est aussi là pour ça …En fait ce qui m’étonne le plus c’est le comportement de certains commerçants… Quand tu achètes tout va bien, si tu as un soucis avec le produit tant pis débrouille toi…
Et pour info, en regardant sur le site de Tissot, je m’aperçois qu’heure et Montres ne fait pas partis des points de ventes de la marque indiqué sur la page web. Pour vendre une marque les magasins doivent ils être forcément représentant ? je ne sais pas si il existe une distinction ?
Ou la ramener a la boutique qui eux l’enverront au sav, tu gagneras du temps et c’est quand meme leur rôle en tant que distributeur tissot !
En fait comme je l’ai écris dans mon premier message, la vendeuse après avoir contacté sa responsable m’a dit que ça ne servirait à rien … et que ce décalage était courant …
Je vous tiendrai au courant des réponses que j’obtiendrai cette semaine.
Merci à tous pour vos réponses !
Bonjour el gringo,
Suite a tes interrogations je viens de tester le chrono de ma prc et comme tu le disais précédemment l’aiguille du chrono n’est pas toujours centrée !
Après plusieurs essais elle se positionne tantôt a la gauche de l’indexe au centre ou plus a droite donc a mon avis ne t’embete pas a la renvoyer au sav car cela n’y changera rien !
Et t’évitera de t’en séparer pendant un mois.
En fait, j’ai déjà vu ce problème de décalage sur de nombreux chrono quartz… il y aurait une solution assez simple :
1. tirer la couronne d’un cran
2. appuyer sur l’un des poussoirs du chrono (selon l’aiguille a régler)
3. remettre l’aiguille en position zéro
4. repousser la couronne
5. c’est tout bon…A ta place j’exposerais directement le souci à Tissot, en expliquant calmement la problématique, les grandes enseignes sont généralement très compréhensives quand tu es dans ton bon droit, que tu restes calme et poli et que tu exposes tout clairement.
Ex de produits sous garantie :
– produit changé par Philips alors que Darty me faisait des misères
– iPhone changé par Apple alors qu’SFR me faisait des misèresJe ne balance pas hein mais quand même un peu
Bref, ça ne mange pas de pain et à mon avis tu auras satisfaction.
Bonjour,
Je reste sidéré par le discours de la vendeuse selon laquelle les montres seraient souvent comme ceci avec des aiguilles mal alignées et que c’est comme ça…
Il s’agit d’une montre (c’est précis)…suisse (la référence)…de marque (mondiale) …à quartz (c’était il y a quelque années encore un gage de régularité)…pour une somme d’un peu plus 300 euros(quand même) etc…hallucinant!
Avec ce genre d’attitude ,c’est tout juste si ce n’est pas la faute du client.
Quelle retourne vendre autre chose, et vite.
J’ai une PRC 200 depuis plus de trois ans, et je n’ai malgré aucun problème d’alignement malgré,les mauvais traitements (bien involontaires, je précise).
Je vous suggère de vous en ouvrir directement auprès de la marque et d’en informer ensuite le point de vente.La marque devrait apprécier le discours tenu sur ses produits…Good luck
je me suis acheté des accessoires de barbecue ce weekend et il y avait marqué sur l’emballage « made in PRC »
ce qui veut dire Popular Republic of China(HUMOURRRR!!!)Si je ne me trompe pas, Heure et Montre est une franchise Synalia comme Guilde des orfévres, Julien d’Orcel …
Généralement quand il y a un Guilde dans une ville, ils ouvrent un H&M pour créer leur propre concurance et occuper le terrain.
Contacte directement Synalia. je pense que ce magasin appartient à Sullet qui a un paquet de magasins dans le coin.
Moi j’appelle ça du foutage de gueule. Pour vendre on promet tout et ensuite on ne fait rien.
Dire « je leur ai acheté 3 montres et ils sont bien » ne veut rien dire, un bon commerçant on le voit quand il y a un problème sur sa capasité et sa volonté de satisfaire son client.Bonjour,
Désagréables et incompétents dans cette boutique…
Ils auraient du l’envoyer directement chez Tissot…
Un avoir quel que soit le probleme n’est jamais la solution en horlogerie, une réparation, un changement de la montre ok mais pas un billet histoire » de payer le client pour le défaut qui de toute manière restera présent ».
Dernière remarque, pas besoin de préciser à un client qu’il ne doit pas porter la montre si il veut qu’on lui change à l’identique…ça me parait juste logique….désolé. (bien que moi je le précise à mes clients
)Maintenant vous croyiez qu’il allait juste la réparer donc vous ne pouviez pas savoir.
- ADS a écrit:
- Vache t’es un vrai Orléannais, toi !!!! et oui l’orléannais hurle à la mort dès lors que non ne cède pas à ses requêtes…
Primo : je suis sceptique quant à ton histoire, finalement tu n’aurai pas besoin d’€€€€ pour réclamer ainsi un avoir ?,
Secondo : Plusieurs achat chez heure et montre et aucuns problèmes,
Tertio : dés lors que je décèle un mauvais fonctionnement de la montre je fais un écrit, daté qui prouve que j’ai signalé le problème bien avant les 30 jours,
Quattro : j’écoute Jaeger92, j’appelle le FBI, la CIA, NCIS pour leurs faire part de mon problème, ils ont certainement une solution.
Il ne s’agit pas d’hurler, tout simplement de ne pas se laisser faire
. Vendre une montre en parfait état de fonctionnement est -j’ai peut-etre la faiblesse de le penser- une obligation pour le vendeur. J’ai aussi réalisé plusieurs achats chez H&M sans problème mais ca ne veut pas dire pour autant que le SAV est efficace.
Sinon j’ai une PRC-200 depuis quelques années et RAS!
Un petit conseil à l’auteur du topic : la prochaine fois vas à Pithiviers chez Stef, membre de FAM et AD très réputé sur le forum
.
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