- Ce sujet contient 72 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
-
Messages
-
- Jeremesk a écrit:
- (…)
Il y a un nouveau problème… Après quelques pas dans la rue, et à la lumière du jour, je me suis aperçu que c’était maintenant l’aiguille du chrono qui posait problème : son bout est sale et elle me semble tordue. En fait c’est comme si elle avait été mal calibrée (pas positionnée exactement sur midi), puis légèrement tordu pour compenser. J’insiste sur le fait qu’avant de leur laisser la montre, l’aiguille était parfaite.
Par ailleurs, le boitier est rayé au dos sur les « pattes », surement a cause du changement de bracelet…La c’en est vraiment trop. Je suis retourné voir l’AD de suite, pour leur signaler le problème, chose qu’ils ont confirmé. D’ailleurs, le vendeur a eu un lapsus, il a dit que c’était surement leur horloger qui avait les mains sales au moment de changer l’autre aiguilles, bref, rien de grave. Bon déjà, en plus d’être de mauvaise fois et de passer pour un amateur, il m’a l’air aussi d’être un menteur. La vendeuse qui était avec lui l’a corrigé en disant que la montre a bien été renvoyée chez Omega, mais la j’ai de serieux doutes.
(…)
Nom d’un chien, cet AD, ce sont des « rigolos », pour rester poli.
Dire que cette montre a été testée pour aller sur la Lune…
… et les aiguilles d’une montre neuve sont tordues et/ou sales !Ils les font comment les contrôles de qualité chez Omega, après une bouteille de whisky ?
__________________________________
Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fondsçà m’étonnerait que la montre ait fait l’aller/retour Paris-Besançon et que l’aiguille ait été changée, le tout en deux semaines…
Je suis d’accord avec les collègues. Tu dois exiger le remboursement de la montre et rien d’autre. C’est d’ailleurs prévu dans les conditions de garantie d’Omega (page 53 des »operating instructions »), si on en fait une interprétation large.
Non, un SAV qui ne te convient pas tu renvoies le produit. Une occasion à la place d’une neuve, c’est carrément différent légalement parlant.
__________________________________
Seamaster PO
- Jeremesk a écrit:
- Je crois que c’est parce que je lui ai mis un peu la pression.
Quand il m’a dit la première fois qu’il fallait la renvoyer en SAV et que je ne l’aurai pas pour l’été, j’ai dit que c’était trop long, et que je voulais un échange ou qu’ils boostent le SAV de Omega. Ben j’imagine qu’ils ont fait leurs calculs…
C’est flippant quand meme. J’ai presque peur qu’ils me refourguent une fausse maintenant
Concernant les vérifications à effectuer pour bien m’assurer qu’elle est neuve quand je la récupèrerai, vous avez des idées ?
HS ON :
tout est de ta faute bouuuuhhhhhh
HS OFF
Finalement je suis retourné chez L’AD samedi. Je n’ai pas demandé de remboursement, mais un échange (de dernière chance). J’ai précisé que je ne voulais pas d’une montre provenant d’une autre boutique Omega de la région, mais bien d’une montre venant directement de Suisse. L’AD devait revenir vers moi aujourd’hui après avoir contacté la marque.
J’ai donc eu le vendeur au téléphone tout à l’heure, qui m’a indiqué qu’Omega n’avait rien voulu savoir à propos d’un échange. Je n’ai pas trop cherché a savoir pourquoi, même si ça me parait un peu gros. Toujours est-il que soit disant l’AD a recommandé une nouvelle montre à sa charge, et devrait la recevoir la semaine prochaine.
- Jeremesk a écrit:
- Finalement je suis retourné chez L’AD samedi. Je n’ai pas demandé de remboursement, mais un échange (de dernière chance). J’ai précisé que je ne voulais pas d’une montre provenant d’une autre boutique Omega de la région, mais bien d’une montre venant directement de Suisse. L’AD devait revenir vers moi aujourd’hui après avoir contacté la marque.
J’ai donc eu le vendeur au téléphone tout à l’heure, qui m’a indiqué qu’Omega n’avait rien voulu savoir à propos d’un échange. Je n’ai pas trop cherché a savoir pourquoi, même si ça me parait un peu gros. Toujours est-il que soit disant l’AD a recommandé une nouvelle montre à sa charge, et devrait la recevoir la semaine prochaine.
je pige pas ……..
- lastmohican a écrit:
- C’est du grand n’importe quoi cet AD
J’espère sincèrement que ça se finira bien pour toi
Merci, j’espère aussi…
- patrickN a écrit:
-
- Jeremesk a écrit:
- Finalement je suis retourné chez L’AD samedi. Je n’ai pas demandé de remboursement, mais un échange (de dernière chance). J’ai précisé que je ne voulais pas d’une montre provenant d’une autre boutique Omega de la région, mais bien d’une montre venant directement de Suisse. L’AD devait revenir vers moi aujourd’hui après avoir contacté la marque.
J’ai donc eu le vendeur au téléphone tout à l’heure, qui m’a indiqué qu’Omega n’avait rien voulu savoir à propos d’un échange. Je n’ai pas trop cherché a savoir pourquoi, même si ça me parait un peu gros. Toujours est-il que soit disant l’AD a recommandé une nouvelle montre à sa charge, et devrait la recevoir la semaine prochaine.
je pige pas ……..
Je ne vois pas vraiment pourquoi Omega aurait refusé un échange alors que ça me parait tout à fait justifié.
Quel intérêt aurait l’AD à ne pas prévenir Omega ?
Tu veux dire que ça confirme qu’elle n’est jamais passée par le SAV ?- Jeremesk a écrit:
- Quel intérêt aurait l’AD à ne pas prévenir Omega ?
Tu veux dire que ça confirme qu’elle n’est jamais passée par le SAV ?
C’est ce que je pense, mais ce n’est que mon avis personnel, je suis méfiant de nature ^^
EDIT : Le SAV c’est environ 6 à 8 semaines
__________________________________
Seamaster 300M CeramicJe peux me tromper mais j’ai l’impression que:
L’AD n’a jamais envoyé la montre au SAV (peut être sur refus d’Omega ?), qu’ils ont changé l’aiguille eux-même (d’où le lapsus révélateur du vendeur, repris par la vendeuse ensuite). Qu’en ouvrant la montre et en changeant l’aiguille des minutes, l’horloger à salit malencontreusement l’aiguille du chrono.
Qu’ensuite, ils n’ont jamais demandé à Omega de faire un échange de ta montre, qu’ils vont effectivement en commander une autre pour te l’échanger (j’espère pour toi) et qu’au final après l’échange, leur horloger nettoiera ton ex-Speed et qu’ils la revendront à quelqu’un d’autre.Pour eux, l’affaire reste en interne chez l’AD…
__________________________________
The Eagle has landed…Je trouve ça dommage, quand on met un tel prix dans une montre, on est en droit d’attendre un service de qualité
Hmm donc si on résume, normalement cette fois-ci devrait être la bonne puisque la montre doit être neuve, par contre mieux vaut éviter cet AD à l’avenir ?
Comment je peux être (à peu près) sur que la montre est neuve et vient directement de chez Omega ? Je serais tenté de dire que si c’est emballé sous blister c’est bon signe, mais c’était déjà le cas quand elle est revenue. Sous quelle forme une montre arrive-t-elle neuve chez un AD ?
- Jeremesk a écrit:
- Hmm donc si on résume, normalement cette fois-ci devrait être la bonne puisque la montre doit être neuve, par contre mieux vaut éviter cet AD à l’avenir ?
Comment je peux être (à peu près) sur que la montre est neuve et vient directement de chez Omega ? Je serais tenté de dire que si c’est emballé sous blister c’est bon signe, mais c’était déjà le cas quand elle est revenue. Sous quelle forme une montre arrive-t-elle neuve chez un AD ?
Il y a beaucoup de très bon AD, maintenant je ne connais pas ta région personellement…
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.