- Ce sujet contient 72 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
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Messages
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- Jeremesk a écrit:
- Oui je vais aller chez un AD voir ce qu’ils me disent, mais ça m’embêterait vraiment de devoir l’envoyer en SAV.
D’après ce que j’ai pu voir ici et là, Omega la garde plusieurs semaines (/mois), donc ça me ferait mal de m’en séparer alors que je l’ai depuis à peine 2 semaines et qu’elle est censée être neuve…
J en suis à 7 semaines d attente pour un demi maillon, alors oui ça risque d être long.
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Les femmes et les montres ne sont jamais à l’heure qu’on voudrait.Même si ils sont agrées une monte deux semaines avec ce problème
à l’aiguille ils ni toucheront pas .
Je pense qu’un retour chez Oméga est d’ailleurs préférable malgré l’attente.__________________________________
Reverso UT 1931/Datejust 36 126234/Submariner 114060/Speedmaster/Zénith sporto/Maty plongeuse vintage avec jour et date- Rochet a écrit:
- Déformation moléculaire
Un virus super contagieux en ce moment…
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« Ce que les autres n’aiment pas en toi cultive le : c’est toi »… Cocteau.je comprendrais plus cette défaillance de la part d’omega si l’opération de la pause des aiguilles est automatisée mais si c’est fait par un horloger, là; ça passe moins
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Bonjour *Une des dernières sur la lune*- kosmira a écrit:
- je comprendrais plus cette défaillance de la part d’omega si l’opération de la pause des aiguilles est automatisée mais si c’est fait par un horloger, là; ça passe moins
çà passe même pas du tout, quelque soit le mode de fabrication. On ne met pas 4000 boules dans une montre neuve pour se retrouver avec un défaut flagrant sur l’aiguille la plus visible. A Omega de se démerder.
N’empêche que notre ami va devoir se priver de sa Speed flambant neuve pour 2 mois, sans même une compensation. Comme si on devait se satisfaire que la montre soit prise en garantie. Quelque chose ne tourne pas rond dans l’univers horloger…
En me promenant hier du côté des grands magasins, je suis passé au stand Omega du printemps pour demander ce qu’ils pouvaient faire.
Le vendeur doit se renseigner auprès de la boutique de St Honoré pour savoir si l’horloger (actuellement en congés) peut changer lui même l’aiguille ou s’il va falloir renvoyer la montre en Suisse. Il penchait pour la 2ème solution.
Si c’est le cas, je pense retourner à la boutique ou j’ai acheté la montre, et leurs demander de gérer la situation, quitte à me fournir une montre de remplacement en attendant. Qu’ils se débrouillent…
Si j’ai bien compris cette montre n’a qu’une quinzaine de jours et manifestement un défaut de fabrication, je demanderais l’échange ou le remboursement….
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.- ft1000mp a écrit:
- Si j’ai bien compris cette montre n’a qu’une quinzaine de jours et manifestement un défaut de fabrication, je demanderais l’échange ou le remboursement….
C’est clair ! Si tu l’as achetée neuve, ils devraient faire un geste commercial car si elle t’as été vendue comme ça le vendeur est gravement impliqué car il est difficile de ne pas voir un tel défaut.
Passe chez l’AD chez qui tu l’as achetée pour demander un échange.
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Un peu léger le controle qualité !!
Et effectivement léger aussi le vendeur…Pour moi, je demanderai un échange.
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !Idem, je demanderais un échange. Tu n’as pas à subir l’attente d’un envoi au SAV car c’est un défaut de fabrication. Du fabricant au vendeur, ils sont fautifs de ne pas avoir contrôlé leur marchandise. Chez un AD, j’estime que l’on paye un service, il faut qu’il soit au rendez-vous.
Dis leur que tu ne comprends pourquoi cela n’a pas été vu par Omega et et que tu es déçu que le vendeur ne l’ai pas vu lui-même lorsqu’il a réceptionné la montre/voir lorsqu’il te l’a présenté.Le hic c’est que la montre à 2 semaines, ce qui pourrait les inciter à refuser un échange standard. Cela dépendra peut être de l’état cosmétique de la montre ?
S’il te l’envoi au SAV ou si c’est l’horloger de l’AD qui s’en occupe demande un geste commercial pour le désagrément subi et le temps perdu…
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The Eagle has landed…Bon eh bien je reviens de l’AD ou je l’avais achetée.
Déjà, même avec leur loupe, ils ont fait mine de ne pas voir le défaut. Finalement après ce l’être passée entre eux ils ont fini par voir ce qui clochait, et m’ont proposé de la renvoyer chez Omega pour qu’ils changent l’aiguille.
Donc je leurs ai dit que ce n’était pas satisfaisant et que je voulais un échange, et ils m’ont répondu qu’ils n’y avait pas 36 solutions : ils n’avaient pas la même en stock donc un échange direct n’était pas possible, et qu’ils ne pouvaient donc que renvoyer la montre. De là, deux possibilités : soit Omega accepte un échange standard et renvoie une nouvelle montre rapidement, soit ils la prennent en SAV et l’attente sera longue.
Sachant que, soit disant, une personnalité de chez Omega était présente dans le magasin et qu’elle avait vu le défaut, ce qui pourrait faire avancer les choses plus vite. Personnellement je n’y crois pas trop. D’autant plus que quand le vendeur m’a dit ça, la personne en question était déjà partie (c’est dommage, j’aurais bien discuté un peu avec elle moi…).
Toujours est-il que je leurs ai laissé la montre en attendant dans savoir plus sous 15 jours. D’ailleurs, si échange il n’y a pas, je me demande bien dans quel état je vais la retrouver. Je ne vous raconte pas comment ils la maltraitaient : pas de plateau avec texture douce pour la poser, pas de rembourrage pour la renvoyer, etc…
Bref, je sens que j’ai bien merdé, et je m’attends au pire.
PS : elle me manque déjà…
Super gonflant! Je suis sincèrement désolé pour toi…
Courage
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Seamaster PO
- Jeremesk a écrit:
- Bon eh bien je reviens de l’AD ou je l’avais achetée.
Déjà, même avec leur loupe, ils ont fait mine de ne pas voir le défaut. Finalement après ce l’être passée entre eux ils ont fini par voir ce qui clochait, et m’ont proposé de la renvoyer chez Omega pour qu’ils changent l’aiguille.
C’est un peu du foutage de gueule …
- Jeremesk a écrit:
- Donc je leurs ai dit que ce n’était pas satisfaisant et que je voulais un échange, et ils m’ont répondu qu’ils n’y avait pas 36 solutions : ils n’avaient pas la même en stock donc un échange direct n’était pas possible, et qu’ils ne pouvaient donc que renvoyer la montre. De là, deux possibilités : soit Omega accepte un échange standard et renvoie une nouvelle montre rapidement, soit ils la prennent en SAV et l’attente sera longue.
Sachant que, soit disant, une personnalité de chez Omega était présente dans le magasin et qu’elle avait vu le défaut, ce qui pourrait faire avancer les choses plus vite. Personnellement je n’y crois pas trop. D’autant plus que quand le vendeur m’a dit ça, la personne en question était déjà partie (c’est dommage, j’aurais bien discuté un peu avec elle moi…).
Intuitivement, je ne pense pas qu’Omega remplace la montre au motif d’une aiguille défectueuse, elle rejoindra probablement la file d’attente des montres en attente d’intervention. Après, il n’y a pas de raison qu’elle revienne en plus mauvais état qu’avant. Malgré certaines histoires.
- richardo5 a écrit:
- ca coute combien cette speed?
Aux environs des 3400 €, non ?
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Have an A1 day!Désolé d apprendre cela….
Quand il s’agit de vendre et de fourguer son produit au client tout le monde il est beau, mais quand il s’agit d’assumer ses responsabilités y’a plus personne…
Qu’il n’ai rien vu avant au moment de la vente passe encore… Mais le pire c’est qu’ils ont fait mine de rien voir alors que tu leur a expliqué là où était le problème. Foutage de gueule…
Ils avaient pas le modèle en stock ? Pas de problème ils auraient pu commander une nouvelle 3570, c était quoi ? L’affaire de 2/3 semaines au pire, c’est pas un modèle rare non plus.
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The Eagle has landed…
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