- Ce sujet contient 129 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 6 mois.
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Messages
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j’en ai récupéré une autre, neuve, qui ne présente aucun défaut de fonctionnement donc maintenant je la garde, mais c’est vrai qu’a l’avenir je reflechirai a de l’occase sur des sites de qualité
Oui, bizarre, il est fait état qu’un message a été transmis à Bienne. La montre a peut être suiv quelque jours après car difficle de diagnostiquer sans l’avoir en main. Bref tu devrais l’avoir en fin de semaine, "yapuka"
la réponse d’Omega France:
montre en Suisse ?en France ? je ne sais pas vraiment en fait…
Monsieur XXXXXX ( c’est moi ! )
Bonjour, nous n’avions pas d’informations concrètes à vous offrir. Le responsable d’atelier nous confirme à l’instant que votre montre sera en France, milieu fin de la semaine, et à Toulouse environ 48h00 après.
Il est vrai que, par la technique employée, le démarrage de la trotteuse de votre Speedmaster peut donner une impression de saut important.
Toutefois sur votre montre plus spécifiquement cette particularité était très importante. Nous avons donc procédé au remplacement des différentes pièces concernées, afin de retrouver les tolérances d’origine.
Nous comprenons parfaitement votre impatience à retrouver votre montre, néanmoins l’horlogerie mécanique nécessite toujours un délai d’intervention et de contrôles que nous ne pouvons réduire.
Recevez, cher Monsieur, nos meilleures salutations.
Mr Dominique F.
Responsable Qualité SAV
SWATCH GROUP FRANCELa montre aurait fait Besançon la Suisse en moins de 15 jours réparation comprise…???
Le 1er Février elle était dans leur ateliers de Besançon…
Bonjour Monsieur xxxxxx
Votre montre est bien dans nos ateliers, et nous avons lu avec beaucoup d’attention votre message, nous l’avons transmis aux responsables de la manufacture à Bienne.
Nos horlogers nous donnerons en début de semaine prochaine leur diagnostic et nous ne manquerons pas de vous tenir informé, ainsi que votre revendeur la maison Pujol à Toulouse.
Soyez assuré, cher Monsieur, de notre parfait dévouement.
Cordiales salutations.
Mr Dominique F.
Responsable Qualité SAV
SWATCH GROUP FRANCEVa comprendre, je pense qu’elle a peut être été réparée en France, reste à voir si elle fonctionne bien…
à suivre
d’après Monsieur F la montre devrait arriver en début de semaine à toulouse.
pour l’instant ça m’a l’air assez correct au regard des délais que certains avancent..
à suivre.
- spindizzy a écrit:
- saphir
Mince j’étais persuadé que c’était un hésalyte, mais à la lecture de l’annuaire des montres 2008 j’ai vu qu’il était écrit saphir…
- spindizzy a écrit:
- http://www.omegawatches.com/index.php?id=1025&details=1&ref=31130423001001&no_cache=1
Ah ben oui
- Magma31 a écrit:
- je récupère ma montre demain AM , il semble d’après le magasin que le souci du saut des secondes n’est plus…. et pour le bracelet ????
En parallèle Omega Bienne m’a envoyé un courrier d’explications bien tourné me faisant comprendre que les PROS ce sont eux et que celui qui ne capte rien c’est moi !
Extrait : Nous accusons réception de votre lettre du 26 01 2008 et en premier lieu, tenons à vous remercier de la confiance que vous avez placée en notre marque…. bla bla montres Speed série limitée bla…
Par contre c’est avec regret que nous avons pris connaissance de votre déception concernant le saut de l’aiguille de secondes ainsi que du bracelet de votre Speedmaster prof 50 th bla bla…
il s’en suit un Gros paragraphe sur la construction du calibre 1861… c’est normal c’est normal
..Aucune allusion à une quelconque réparation…
le meilleur au sujet du bracelet et du jeu important
Extrait : vous avez constaté que le marquage "849" sur le bracelet de votre édition limité est gravé au laser tandis que le marquage de votre phase de la lune porte le numéro 849 "frappé".
Le marquage laser a été adopté afin de parfaire la gravure et d’obtenir un résultat régulier du marquage. ( mort de rire ) Cependant nous vous informons qu’aucune modification technique n’a été apportée à ce bracelet.
à aucun moment ils ne font allusion aux saut du chrono en cours de fonctionnement et non au démarrage comme je l’avais lourdement précisé…
ni au jeu important du bracelet…pour résumer un courrier très "politiquement correct " signé par Bruno Jacober ( Vice president Customer Service ) et Patrick Strasser ( International CUSTOMER CARE manager ) qui finalement à un effet plutôt négatif.
Belle signature mais….
Dans le fond elle est parfaite votre montre mon bon monsieur !!!
"Il ne faut pas prendre les gens pour des cons mais de pas oublier qu’ils le sont…
Les Inconnus"
On verra demain…
tiens ils ont du la faire en double… moi pareil : le démarrage du chrono qui saute c’est normal … OK et merci de votre confiance en la marque…
Mais moi je parlais de mes problemes de progression du chrono en marche… quel silence
Bon j’ai scanné le courrier
http://perso.wanadoo.fr/magma31/Omega1.PDF
Bonne lecture et marrez vous bien …
quand ils veulent , ils peuvent…
je récupère ma montre demain AM , il semble d’après le magasin que le souci du saut des secondes n’est plus…. et pour le bracelet ????
En parallèle Omega Bienne m’a envoyé un courrier d’explications bien tourné me faisant comprendre que les PROS ce sont eux et que celui qui ne capte rien c’est moi !
Extrait : Nous accusons réception de votre lettre du 26 01 2008 et en premier lieu, tenons à vous remercier de la confiance que vous avez placée en notre marque…. bla bla montres Speed série limitée bla…
Par contre c’est avec regret que nous avons pris connaissance de votre déception concernant le saut de l’aiguille de secondes ainsi que du bracelet de votre Speedmaster prof 50 th bla bla…
il s’en suit un Gros paragraphe sur la construction du calibre 1861… c’est normal c’est normal
..Aucune allusion à une quelconque réparation…
le meilleur au sujet du bracelet et du jeu important
Extrait : vous avez constaté que le marquage "849" sur le bracelet de votre édition limité est gravé au laser tandis que le marquage de votre phase de la lune porte le numéro 849 "frappé".
Le marquage laser a été adopté afin de parfaire la gravure et d’obtenir un résultat régulier du marquage. ( mort de rire ) Cependant nous vous informons qu’aucune modification technique n’a été apportée à ce bracelet. à aucun moment ils ne font allusion aux saut du chrono en cours de fonctionnement et non au démarrage comme je l’avais lourdement précisé…
ni au jeu important du bracelet…pour résumer un courrier très "politiquement correct " signé par Bruno Jacober ( Vice president Customer Service ) et Patrick Strasser ( International CUSTOMER CARE manager ) qui finalement à un effet plutôt négatif.
Belle signature mais….
Dans le fond elle est parfaite votre montre mon bon monsieur !!!
"Il ne faut pas prendre les gens pour des cons mais de pas oublier qu’ils le sont…
Les Inconnus"
On verra demain…
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