- Ce sujet contient 61 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Messages
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- michelro67 a écrit:
- … Dans la cas contraire, mon cabinet défendra le dossier gratuitement, juste pour le plaisir d’avoir Rolex comme adversaire
Enorme !
- DomMars a écrit:
- Salut,
La procédure de reprise par Rolex des pièces détachées remplacées ou usées est simple.
D’abord sur les devis il est indiqué que les prix s’entendent avec reprise de l’ancien.
Le tarif des pièces détachées est calculée suivant la base d’une reprise par l’AD pour le compte de Rolex ou par la marque lors d’intervention chez eux.Libre au client de signifier qu’il souhaite récupérer ses pièces détachées HS, le devis est réactualisé suivant la règle : prix H.T. majoré de 50%.
Rolex ne s’octroie pas le droit de prendre par la force les pièces détachées mais les propose au prix de l’échange standard.
Dom
quand j’allais chercher un insert d’une sub laissée sans, ils me facturent 35€, quand c’est un simple échange, c’est aussi 35€ …. chaque AD devant peut etre faire un truc à sa propre sauce
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- Pemeno a écrit:
- prix majoré de 50% et ben…
C’est Rolex aussi…
Dommage qu’on ne connaisse pas les marges sur par exemple une 116610…
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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds- Pemeno a écrit:
- prix majoré de 50% et ben…
Je ne vois pas ou est le problême ?
Les tarifs indiqué par Rolex sont compris avec reprise de l’ancien cela s’appelle de l’échange standard. Si il n’y a pas échange il est évident que ce ne soit pas le même tarif.
Dom
- DomMars a écrit:
- Salut,
La procédure de reprise par Rolex des pièces détachées remplacées ou usées est simple.
D’abord sur les devis il est indiqué que les prix s’entendent avec reprise de l’ancien.
Le tarif des pièces détachées est calculée suivant la base d’une reprise par l’AD pour le compte de Rolex ou par la marque lors d’intervention chez eux.Libre au client de signifier qu’il souhaite récupérer ses pièces détachées HS, le devis est réactualisé suivant la règle : prix H.T. majoré de 50%.
Rolex ne s’octroie pas le droit de prendre par la force les pièces détachées mais les propose au prix de l’échange standard.
Dom
au moins c’est clair maintenant!
Merci pour l’info 😉
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The truth is out there- radiomir a écrit:
- Je ne vois pas où est l’évidence.
Il n’y a pas une loi qui oblige de rendre les pièces détachées au client à sa demande? (c’est-à-dire sansvolsurfacturation abusive)
Je dois surement mal m’expliquer
C’est simple si Rolex reprend les pièces détachées usagées, les pièces neuves sont remisées.
Si le client souhaite conserver les pièces usagées qui lui appartiennent les pièces neuves fournies sont au plein tarif.Rien de choquant à cela, c’est l’usage depuis des lustres dans l’automobile.
Dom
Une question : que deviennent les pièces récupérées (aiguilles, cadrans, inserts, etc…) ?
Envoyées en Suisse, archivées, utilisées lors de restaurations (auquel cas revendues), détruites ???
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« L’horloge est le moulin du diable »- Tougeworks a écrit:
- quand j’allais chercher un insert d’une sub laissée sans, ils me facturent 35€, quand c’est un simple échange, c’est aussi 35€ …. chaque AD devant peut etre faire un truc à sa propre sauce
La sub était déposée avec lunette et sans insert, ou sans lunette et sans insert ?
- walton a écrit:
- Une question : que deviennent les pièces récupérées (aiguilles, cadrans, inserts, etc…) ?
Envoyées en Suisse, archivées, utilisées lors de restaurations (auquel cas revendues), détruites ???
Pour ce qui est des ateliers chez les distributeurs, certaines pièces cadran, lunette céramique et autres pièces caractéristiques de modèles très recherchés c’est retour avant que Rolex renvoi la fourniture neuve. Pour le reste les horlogers doivent conserver les pièces et elles sont retournés régulièrement à Paris.
Je pense qu’ensuite Rolex France les retourne à Genève par lots.Rolex n’utilise pas même au patrimoine de pièces usés. Cela ne correspond pas à la notion de service Rolex. Par contre les anciens stock ont étés concentrés sur les filiales puis une fois que les produits concernés sont jugés irréparable par Rolex les filiales retournent leurs stocks à Genève pour être centralisé sur le stock unique du département Patrimoine.
Dom
- DomMars a écrit:
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Pour ce qui est des ateliers chez les distributeurs, certaines pièces cadran, lunette céramique et autres pièces caractéristiques de modèles très recherchés c’est retour avant que Rolex renvoi la fourniture neuve. Pour le reste les horlogers doivent conserver les pièces et elles sont retournés régulièrement à Paris.
Je pense qu’ensuite Rolex France les retourne à Genève par lots.Rolex n’utilise pas même au patrimoine de pièces usés. Cela ne correspond pas à la notion de service Rolex. Par contre les anciens stock ont étés concentrés sur les filiales puis une fois que les produits concernés sont jugés irréparable par Rolex les filiales retournent leurs stocks à Genève pour être centralisé sur le stock unique du département Patrimoine.
Dom
Merci Dom. Je prends bonne note.
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« L’horloge est le moulin du diable »- lithium a écrit:
- C’est Rolex aussi…
Dommage qu’on ne connaisse pas les marges sur par exemple une 116610…
surement comme les autres marques a peu près
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insta : mr_988.hhRelisant le sujet
Je confirme que lors d’un changement d’insert, il suffit d’aller chez le distributeur en ayant au préalable enlevé l’insert, prétextant une perte ou en disant tout simplement à son AD qu’on a fait cette « magouille »
Il n’y aucune majoration dans ce cas. C’est même mon AD qui m’a proposé cette solution à un momentAlors on peut toujours s’arranger
Reste qu’une majoration si pas de reprise n’est plus tant légitime si pas de majoration lorsque l’insert a été perdu par le client
Mais bon .. chut… on va pas forcer ROLEX à modifier cette astuce qui pourrait nous servir
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