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, le il y a 12 années et 4 mois.
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Et ben mon pôv Roudier, je suis désolé pour toi.
Là où j’ ai du mal aussi à comprendre la chose c’ est les 980euros… Je trouve sa énorme, d’ autant que c’ est le prix de la montre à 20euros près.
Encore une fois désoler pour ta mésaventure.
Sincerement désolé pour cette mésaventure
Il y a un truc qui me sidere quand meme
Tu indique que l’AD a reconnu que la montre était neuve lors de l’envoi au sav.
Ne serait ce pas a lui d’en assumer la responsabilité et de s’arranger de son coté avec le sav de la marque dont il est dépositaire ?
Maintenant que tu le dis Spacekangoo, je suis tout à fais d’ accord avec toi. Si l’ AD lui même reconnais l’ état neuf de l’ objet lors de l’ envoi, c’ est à lui de faire le nécessaire pour que celui-ci revienne tel qu’ il est parti. Du moins nous fonctionnions comme sa là où je travaillais. Un conseil, réclame réparation à ton AD vu qu’ il reconnais la faute du sav.
Bonjour à tous,
Eh bien voilà maintenant un mois – excusez du peu ! – que j’attends que Seiko ait le bon vouloir de me retourner la Shogun. Après mes déboires avec eux (je parle du SAV), je constate qu’ils n’ont même pas la correction de faire en sorte que la montre me soit rendue dans des délais raisonnables. Quand je vois ici et là l’estime dont jouit la marque, j’ai comme l’impression que la tendance actuelle est de profiter d’un acquis du passé, en ayant désormais une regrettable propension à traiter le client par-dessous la jambe.
Et en parlant de jambe, j’en suis au point de me demander si je n’aurais pas mieux fait de m’en casser une, plutôt que de faire confiance à Seiko. Ces propos n’engagent que moi, bien entendu…
Bonjour
Le sav Seiko abuse là … un mois pour te renvoyer la montre!! Et encore, tu ne l’as pas encore d’après ce que je lis!!!
Tu es sur qu’ils n’attendent pas ta réponse pour la réparation??? Parce que sinon, tu risques d’attendre un bon moment!
Honnêtement, au vu du prix de la montre et de ton histoire, cela mériterait un geste commercial de la part de seiko.
Désolé pour toi.
C’est vraiment regrettable ce qu’il t’arrive. Une petite précision, qui ne changera rien au problème malheureusement, le sav Seiko France envoie les montres sur sa plateforme sav europe en Hollande dans la majorité des cas. Envoie un petit mail courtois en expliquant ta mésaventure à la direction de Seiko France, on ne sait jamais. Bon courage et j’espère que Seiko trouvera une autre issue à ton problème.
Oui, le SAV a bien été notifié du fait que nous ne donnerions pas suite à leur facture de 980 Euros exigée pour réparer une erreur qu’eux-mêmes avaient commise, et que l’on demandait que la montre soit retournée. D’après ce que j’en sais, la montre est chez Seiko France à Besançon. Et un mois pour faire le trajet de retour (NB : si elle arrive d’ici lundi), après le verdict décevant (pour le moins) rendu par les « experts » du SAV quant au dommage que la montre a subi, je trouve que l’on est pas loin de se moquer purement et simplement du client chez Seiko.
Je suis désolé pour tes mésaventures …
Au stade de foutage de gu**** où tu en es, je ferais un courrier à quelques associations de consommateurs et en joindre une copie à Seiko par recommandé et A/R. Cela à la fois pour dénoncer le problème initial de SAV et le délai de retour assez long.
Bon courage
Il faut dire ce qui est mais ton AD n’ est pas très arrangeant non plus car il a constaté l’ erreur du SAV Seiko et dans ce cas devrait faire le nécessaire auprès du réprésentant de la marque et lui exposé le problème.
Nous dans ses cas là et sachant que le client n’ y était pour rien, c’ était à notre charge. Ton AD conserve cette montre et te recommande la même en échange et lui se débrouille avec cette histoire. Je suis d’ accord que Seiko n’ a pas était correct la dessus mais une solution doit être trouvé afin que le client récupère une montre intact.L’AD a effectivement constaté le souci dont le SAV est à l’origine, et c’est lui qui m’a convaincu qu’il fallait quand même retourner la montre pour voir ce que Seiko en dirait ; il a plaidé ma cause auprès d’eux en vain, et ne prend enfin qu’une partie des frais à sa charge (480 Euros sur les 980 demandés).
Quant à savoir ce que je vais faire, je ne suis pas encore fixé ; dommage que je ne puisse pas me rendre à la petite sauterie vespérale petits-fours-nouveautés-égérie-sushis au SC le mois prochain. Apparemment, il semble bien plus facile et profitable pour Seiko de soigner ses clients avec des canapés, et d’en attirer de nouveaux à coup de présentation de nouveautés sélectionnées adroitement saupoudrées d’athlètes féminines russes au physique de rêve, que de faire en sorte que quelqu’un qui s’est choisi un de leurs produits portant une étiquette à 1.200 Euros fin juillet soit enfin satisfait fin novembre. Là encore, cette manière de voir les choses n’engage que moi, cela va sans dire.
Quand tu auras reçu ta montre en retour de SAV, n’oublie pas de poster des photos du massacre.
Rien de plus parlant que quelques clichés bien sentis pour secouer le bananier.Si tes arguments sont justifiés et solides : rend la montre à ton AD et exige remboursement total.
- Kerangaro a écrit:
- Quand tu auras reçu ta montre en retour de SAV, n’oublie pas de poster des photos du massacre.
Rien de plus parlant que quelques clichés bien sentis pour secouer le bananier.Si tes arguments sont justifiés et solides : rend la montre à ton AD et exige remboursement total.
Tout à fait d’ accord
Que je sois clair et impartial : il ne s’agit en aucun cas d’un « massacre », mais d’une marque sur le boîtier qui – bien que discrète – est assez nette et évidente pour que tout amateur de montres la remarque, aussi peu averti soit-il. Marque qui, si je conserve la montre, constituera un motif de contrariété permanent et qui, si je décide de m’en séparer, m’obligera à la signaler, avec la dépréciation financière qui en découlera logiquement.
Mais laissons ça de côté pour le moment, du moins tant que je n’aurai pas fourni de photos qui permettront à chacun de juger sur pièces. En attendant, je viens à l’instant même d’avoir des nouvelles : il semble que la montre ne soit pas sur le chemin du retour, mais ait été dirigée vers d’autres instances Seiko. Instances qui vont donc avoir là une autre opportunité de rendre un verdict ; il ne reste qu’à espérer que celui-ci soit un peu plus à la hauteur de la réputation de la marque que ne l’a été le précédent…
Vous en serez informés dès qu’on m’en aura fait part, mais j’ignore quand ce sera. Enfin, au point où on en est, quelques semaines de plus ou de moins ne feront pas une grosse différence.
oh la la
la misère 
Désolé pour toi
En revanche l’option de la rendre va par défaut mettre l’AD dans l’embarras, donc je ne voudrais pas être celui à qui il va essayé de la refourguer.
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Tu me dis, j’oublie.Tu m’enseignes, je me souviens.Tu m’impliques, j’apprends.Une histoire charmante.
Quatre mois de dépit qui, eux, ne sont pas quantifiables même « s’il y a plus grave dans la vie »…c’est ce que l’on se dit pour se consoler mais qui n’apporte que peu de réconfort…je suis dans l’attente d’une montre qui n’arrivera jamais et pour laquelle je n’aurai aucun dédommagement, mais je ne compte pas en rester là. Autant dire que je l’ai mauvaise de perdre mon temps en échanges de correspondances courtoises mais stériles.
Il est terrible que les gens ne prennent plus leur responsabilité et qu’il faille se battre là où le simple bon sens éviterait au consommateur de tels déboires.
Bonne récupération (rapide…) de cette montre donc, en espérant que le plaisir de la porter ne soit pas trop entaché par cette mésaventure.
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