- Ce sujet contient 71 réponses, 28 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 4 mois.
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Messages
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- Kerangaro a écrit:
- C’est aussi souvent une affaire de subjectivité.
Je suis désolé de dire ça si ton témoignage est objectif, mais sans photos des dégats, je ne vois pas comment on peut se prononcer sur les « rayures » que tu évoques, et accréditer ton témoignage.
Je ne pense pas que Roudier demande qu’on accrédite son témoignage. Il est juste frustré par sa mésaventure et en colère. Il doit savoir que nous n’avons que peu d’influence (voir pas du tout) sur seiko et son sav.
Maintenant, son témoignage en a entrainé un autre… preuve que ces choses là arrivent. Pas trop souvent, j’en suis certain.
Même si ça m’est arrivé pour un changement de pile sur une montre (une rayure).Quoi qu’il en soit, j’aimerais bien une photo aussi.
- hsarazin a écrit:
- Sinon, faut faire comme moi : prendre des photos datées de sa montre (sous toutes les coutures) sur le comptoir de l’AD avant de la laisser en garantie. Je fais la même chose avant d’emballer la montre à la poste lorsque je vends ici ou sur le CDA.
Je suis parano je sais…
+1
je fais la même chose.
- bamboub a écrit:
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- Kerangaro a écrit:
- C’est aussi souvent une affaire de subjectivité.
Je suis désolé de dire ça si ton témoignage est objectif, mais sans photos des dégats, je ne vois pas comment on peut se prononcer sur les « rayures » que tu évoques, et accréditer ton témoignage.
Je ne pense pas que Roudier demande qu’on accrédite son témoignage. Il est juste frustré par sa mésaventure et en colère. Il doit savoir que nous n’avons que peu d’influence (voir pas du tout) sur seiko et son sav.
Maintenant, son témoignage en a entrainé un autre… preuve que ces choses là arrivent. Pas trop souvent, j’en suis certain.
Même si ça m’est arrivé pour un changement de pile sur une montre (une rayure).Quoi qu’il en soit, j’aimerais bien une photo aussi.
non mais je dis ça car il y a parfois des maniaques qui font tout un foin pour une misérable rayure de rien du tout.
Toute manipulation d’une montre occasionne des microrayures, dès lors, exiger qu’elle soit strictement dans le même étatqu’à son envoi est pratiquement illusoire.
Bref, chanfrein ou petite microrayure, il y a une différence, et perso je n’incendierai pas un SAV à cause d’une microrayure.Bonjour Roudier.
Désoler pour ce qui t’ arrive et j’ éspère que cette histoire va s’ arranger.
Maintenant une chose me chiffonne concernant ses griffes. Je m’ explique. J’ ai été vendeur en bijouterie-horlogerie et au fur et à mesure de ton histoire je me suis permis cette réflexion: si la montre dans un premier temps a plutôt était ouverte chez ton AD qui a voulu régler ce problème de date et de cadran soit même ( à savoir que certains AD parfois le font eux mêmes avant de l’ envoyer en sav pour accéleré la réparation et qui en utilisant la pince « crabe » la font glisser sur le fond de boite et là bingo, des rayures). Je dis sa car ayant bosser dans le millieu durant trois ans j’ en ai vu des choses. Il suffit que celui-ci n’ est pas réussi à éffectuer ce qui était demandé après tentative pour enfin l’ envoyer en sav.Loin de là mon idée de dénigré ton AD mais juste une reflexion que je me suis permis du au fait de mes expériences dans le millieu.
Cordialement J-C
Bonsoir à tous,
Alors je vais essayer de commenter dans l’ordre, vous m’excuserez donc sans doute du style un peu rigide de mon intervention :
@ Crucho : oui, j’ai lu nombre de tes posts au sujet de cette montre, à l’époque où j’en étais encore au stade « salivation ».@ J-C : pas la moindre chance qu’une quelconque intervention ait eu lieu à la bijouterie. D’une part, il me semble que ce sont des gens très sérieux, qui n’auraient pas pris le moindre risque avec une montre neuve de ce prix, sous garantie, dont la prise en charge était assurée par le SAV. La montre est partie à Besançon directement, avec fiche d’intervention informatique faite sous mes yeux à la boutique. D’autre part, je me hasarde sûrement un peu, mais je suis quasi-certain que l’enseigne ne possède ni atelier ni personnel formé à la mondre intervention horlogère au delà du changement de pile.
@ Bamboub (et par voie de conséquence @ Kerangaro) : merci de ton intervention ci-dessus, tu m’ôtes les mots de la bouche. Effectivement mon fil ici n’a aucune vélleité de recevoir une quelconque « accréditation ». Les évènements que je rapporte n’ont pour but que de faire part d’un profond mécontentement d’une part, et d’autre part de permettre à chacun d’en tirer ses propres conclusions et d’adapter sa conduite à tenir à l’avenir face à ce genre de situation. Evidemment, si mon idée première avait été d’en faire des tonnes simplement pour le plaisir de râler sur un forum, j’aurais toutes les photos possibles et imaginables qui permettraient à tous de juger. Mais les choses ne se sont pas passées comme ça : ayant fait constater le dommage à la bijouterie, et leur ayant demandé de transmettre mes vifs remerciements au SAV, je comptais bien repartir avec ma montre et garder pour moi mes veines gonflées. Mais comme je l’ai dit au départ, la personne connaissant ma montre au moment de l’envoi au SAV et au vu du dommage, a quand même jugé (malgré mes réticences) qu’elle allait recontacter Seiko et voir ce qu’ils en diraient. Et la montre est repartie dans la foulée.
Alors bien sûr, au vu des traces laissées, d’aucuns diront que je chipote, qu’il faut le savoir pour le voir, que pour une baroudeuse qui va se manger des bords de piscine en béton à longueur d’été (non, je n’ai pas de piscine), se cogner aux poignées de porte et que sais-je encore, ce n’est pas si grave. Sans doute. Là encore, chacun jugera et me cassera du sucre sur le dos s’il le désire, une fois que j’aurai récupéré ma Shogun et que j’aurai posté ici quelques macros des marques en question, faites dans du titane traité DiaShield. Maintenant, en ce qui me concerne, j’ai une autre façon de voir les choses et de traiter mes montres. Je me suis offert celle-ci pour une occasion un peu spéciale, et – Crucho me comprendra sans doute – ça a quand même été un petit sacrifice. Depuis le mois de juillet, je n’ai pas encore pu porter ma Shogun plus d’une semaine, et désormais je ne vais voir que ça chaque fois que je le ferai. Bref…
Pour finir de répondre à Bamboub, je ne pense pas que la montre ait été ouverte avant la vente. Le fait qu’il y ait des poussières sur plusieurs jours du disque dateur impliquerait que le mouvement ait été sorti du boîtier et en partie démonté, ce dont je doute fortement. La montre était neuve, en boîte, avec toutes ses étiquettes et protections.
@ Freddy Lombard : un commentaire que je n’espérais pas vraiment lire ici mais qui, je l’avoue, exprime tout haut une arrière pensée que j’ai eue. Bien évidemment, je ne suis pas certain que ce genre de fil puisse beaucoup faire changer les choses vis à vis du SAV, mais si c’était quand même une petite avancée, tant mieux. Surtout qu’apparemment, je ne suis pas le seul à avoir à redire (CF Icecube), et le fait que cela se produise aussi chez les Suisses n’excuse rien à mon avis.
@ Hsarazin et Kengaro : des photos datées, c’est quand même malheureux qu’il faille en arriver là. Que des apprentis se forment, c’est bien normal ; mais qu’à ce moment là, le SAV assume les faux-pas éventuels. Mon père a été concessionnaire exclusif Longines pendant des décennies, et je n’ai pas souvenir que des clients aient eu à produire des photos après intervention du SAV. Mais les temps changent, sans doute.
Et bien Roudier, je trouve ta démarche sympathique d’ avoir pris le temps de nous répondre à chacun
Je suis un peu comme Kerangaro et Hsarazin, tout objet partant en sav a le droit à sa photo car en cas de litige, mieux vaut être prévenant.
bonsoir
j ai egalement eu quelques soucis avec une monster en panne,envoyee chez seiko,revenue sept mois plus tard avec des rayures sur le fond de boite
et une reparation douteuse
cordialementTa mésaventure prouve une fois de plus, qu’il ne faut pas récupérer un simple papier de dépôt de la montre chez l’AD mais lui faire consigner l’état de la montre en question.
En d’autres termes, si la montre est neuve, lui faire marquer sur le papier qu’il va te remettre qu’elle ne présente aucune trace ou marque quelconque sur boitier, bracelet et verre).
Sinon, effectivement, les photos sont encore une meilleure solution.__________________________________
Pren lo daise et fai te vieil (prends le à l’aise et fais toi vieux)- Roudier a écrit:
- Je me suis offert celle-ci pour une occasion un peu spéciale, et – Crucho me comprendra sans doute – ça a quand même été un petit sacrifice. Depuis le mois de juillet, je n’ai pas encore pu porter ma Shogun plus d’une semaine, et désormais je ne vais voir que ça chaque fois que je le ferai. Bref…
Tu ne crois pas si bien dire Roudier… Je crois savoir ce que tu ressens… Pour certains « un petit sacrifice » sera l’achat d’une Seiko 5, pour d’autres l’acquisition d’une Shogun. Les « privilégiers » ( je n’ai rien contre eux, il en faut…) auront peut-être moins de difficultés à s’offrir une Roro ou une Richard Mile… Peu importe la valeur marchande de la montre… Ce qui importe c’est la valeur que l’on accorde à l’objet que l’on a enfin pu se payer… La valeur sentimentale a elle aussi une grande importance dans cette perception que l’on a de la montre ( dans ce que je comprends, tu as franchi le pas pour une occasion qui t’est spéciale…). Perso, mes proches m’ont offert une montre pour mes quarante ans. C’est une montre qui me faisait envie depuis un moment… Mes proches qui se sont cotisés pour me faire ce plaisir alors que je rejoignais le clan des « quadras »… ça m’a touché et je tiens énormément à cette montre même si au final elle n’a rien de si exceptionnel… J’en suis malade quand je lui mets un nouveau « poc » (même si j’y fait hyper attention)… je n’ose imaginer qu’elle aurait été m’a réaction, si neuve elle avait eu un problème et qu’elle m’était revenue du SAV endommagée… Je te comprends d’autant que cette Shogun continue d’hanter mes nuits d’insomnie… Je suis sûr que comme toi, je ne cesserais de focaliser sur ces griffures et de vociférer contre ce maudit SAV…
- Roudier a écrit:
- @ Hsarazin et Kengaro : des photos datées, c’est quand même malheureux qu’il faille en arriver là. Que des apprentis se forment, c’est bien normal ; mais qu’à ce moment là, le SAV assume les faux-pas éventuels. Mon père a été concessionnaire exclusif Longines pendant des décennies, et je n’ai pas souvenir que des clients aient eu à produire des photos après intervention du SAV. Mais les temps changent, sans doute.
+1…. Tout est dit…
Tiens nous au courant de la suite de cette mésaventure…
Cordialement, Crucho…Hello,
- spacekangoo a écrit:
- Sincerement désolé pour cette mésaventure
Il y a un truc qui me sidere quand meme
Tu indique que l’AD a reconnu que la montre était neuve lors de l’envoi au sav.
Ne serait ce pas a lui d’en assumer la responsabilité et de s’arranger de son coté avec le sav de la marque dont il est dépositaire ?
Bientôt il va falloir y joindre un constat d’huissier
- Roudier a écrit:
- Crucho, j’aurais dû mettre des guillemets à « petit » sacrifice, ou éviter tout simplement le mot « petit », cela aurait mis les choses dans un contexte plus juste.
Y’a pas d’ambiguïté… Tout le monde aura compris que l’achat de ta montre t’aura demandé un gros investissement… De même, la valeur sentimentale de cette dernière n’aura échappée à personne…
- Roudier a écrit:
- Alors j’ai eu des nouvelles aujourd’hui, qui sont celles auxquelles je m’attendais : je suis invité par le SAV Seiko à… passer mon chemin.
[/quote]
Je suis dépité pour toi… La réponse qui t’a été donnée vient de semer un sérieux doute quant au sérieux que j’accordais au SAV Seiko…- Roudier a écrit:
- Je vais donc récupérer ma montre (note : près de 3 mois après l’achat), et commencer à essayer de l’apprécier malgré tout.
Je pense que c’est le mieux à faire… Même si tout ceci est difficile à digérer, il faut se dire qu’il y a des choses « plus graves » dans la vie… Tu dois aussi être consciens qu’avec le temps, ta montre aurait été de toutes façons marquée … Sois sûr que même griffée, elle reste une montre sublime…
- Roudier a écrit:
- Maintenant, j’espère que ce fil – au vu de mon témoignage et de quelques autres ici – permettra à chacun d’en tirer ses propres enseignements et de prendre, dans ce genre de cas, les précautions qui s’avèrent aujourd’hui malheureusement indispensables.
C’est clair que ton expérience malheureuse me servira de leçon, et même si j’espère ne jamais en avoir besoin, je prendrais toutes les précautions qui s’imposent si le cas se présentait ( je dois dire que je trouve particulièrement lamentable d’avoir à en arriver là )…
le monde change et pas en bien
je suis désolé pour toi Roudier
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Bonjour *Une des dernières sur la lune*sincèrement désolé pour toi. J’ai connu la même mésaventure avec le SAV Breitling il y a de cela quelques années. Résultat : j’ai fini par vendre mon aérospace tellement elle avait été massacrée. J’espère que tu pourras profiter malgré tout de ta montre. Je pense quand même que tu devrais utiliser sérieusement les dires de ton ad et voir avec ton assurance et la protection juridique. Il devrait y avoir une possibilité de faire quelque chose.
- Roudier a écrit:
- Bonsoir,
Effectivement, j’aurais dû le faire, Lawrence ; officiellement je veux dire, avec une trace écrite tu as raison. Je n’en ai malheureusement fait que la remarque verbale au moment de faire partir la montre au SAV, sans que cela soit consigné dans les faits. Mea culpa.
Sincèrement désolé du résultat. Maintenant, on est tous pareils, on fait trop confiance et on ne pense pas que l’objet qu’on laisse en dépôt va revenir « saccagé ».
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Pren lo daise et fai te vieil (prends le à l’aise et fais toi vieux)Bonsoir,
Effectivement, j’aurais dû le faire, Lawrence ; officiellement je veux dire, avec une trace écrite tu as raison. Je n’en ai malheureusement fait que la remarque verbale au moment de faire partir la montre au SAV, sans que cela soit consigné dans les faits. Mea culpa.
Crucho, j’aurais dû mettre des guillemets à « petit » sacrifice, ou éviter tout simplement le mot « petit », cela aurait mis les choses dans un contexte plus juste.
Alors j’ai eu des nouvelles aujourd’hui, qui sont celles auxquelles je m’attendais : je suis invité par le SAV Seiko à… passer mon chemin. Dixit l’AD, la responsable du SAV maintient qu’au vu de la trace, bien visible, il est impossible qu’ils en soient responsables, point. La réparation s’élèvera à 980 Euros (!), dont 550 Euros à ma charge. Merci d’avoir fait confiance à nos services et au revoir.
Je vais donc récupérer ma montre (note : près de 3 mois après l’achat), et commencer à essayer de l’apprécier malgré tout. Au vu du bilan, pour régler le souci d’origine j’aurais sans doute mieux fait de l’envoyer en réparation chez le spécialiste des montres de plongée à Marseille dont j’ai eu vent sur ce forum, en faisant fi de la garantie et du SAV Seiko. Le travail n’aurait sans doute pas été plus mal fait, la montre aurait été partie moins longtemps, et au vu des 980 Euros que le SAV demande aujourd’hui (à comparer avec le prix neuf d’une telle montre), l’opération aurait été financièrement bien plus profitable.
Maintenant, j’espère que ce fil – au vu de mon témoignage et de quelques autres ici – permettra à chacun d’en tirer ses propres enseignements et de prendre, dans ce genre de cas, les précautions qui s’avèrent aujourd’hui malheureusement indispensables.
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