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, le il y a 12 années et 4 mois.
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Je suis dépité pour toi Roudier…
Je le suis d’autant plus que cette Shogun me fait littéralement phantasmer depuis un bon moment… J’imagine aisément quelle serait ma déception si une telle déconvenue se présentait si un jour j’arrive enfin à acquérir cette montre sublime…
Je ne possède pour l’instant aucune Seiko… Cette marque m’attirait de plus en plus… De ce que j’ai lu sur FAM, les propriétaires de Seiko semblent satisfaits de leurs montres. Il me semblait également que le SAV Seiko avait plutôt bonne presse…
J’espère sincèrement que les tractations menées auprès de Seiko par ton AD vont avoir une suite favorable et que nous pourront lire une fin heureuse à cette triste histoire…
Cordialement, Crucho…
‘Jour Roudier !!!
J’espère de tout coeur que cette histoire va bien se goupiller pour ta belle et toi car à ta place (j’suis tellement maniaque) , je ferais une fixette sur ces griffures et ne verrais plus que celà.
Apparement , tu es tombé sur un AD consciencieux donc peux-être as-tu une chance de voir cette pitoyable mésaventure se terminer sur un heureux dénouement , c’est du moins ce que je te souhaite.
Cordialement.
Oliv’Bonjour à tous,
Si je passe aujourd’hui plutôt du mode « lecture » au mode « écriture », ce n’est malheureusement pas pour les raisons que j’espérais, entendez un (bref) post de (nouveau) propriétaire comblé dans un des sujets consacrés à la Seiko SBDC007 « Shogun » (illustrée ci-dessous). Au lieu de cela, mon sujet sera plus long, et bien moins agréable (surtout pour moi).
Déjà possesseur de la « Samurai » titane, j’attendais depuis de (trés nombreux !) mois de franchir le pas et acquérir cette montre assez exceptionnelle, toutes proportions gardées. L’occasion s’est présentée au mois de juillet : passant devant une bijouterie qui présentait un bel assortiment de Seiko en vitrine, je décide à tout hasard – et sans aucune illusion – de poser deux questions que m’imposait ma CHI à propos de la Shogun : la connaissez-vous et serait-elle disponible ? Et là, je dois dire que les bras m’en sont tombés quand on me répond… qu’un exemplaire est disponible en stock dans un second magasin.
Bref, quelques jours plus tard voilà le trésor tant convoité enfin à mon poignet. Et c’est là que les déboires commencent : je constate que ma Shogun présente le défaut apparemment bien connu (sur d’autres modèles) du disque de date mal aligné. Malgré mes recherches sur ce forum et sur le net (taper « Seiko date misaligned » sur Google pour les anglophones), je n’ai pas vraiment eu l’impression que la Shogun était affectée, ce problème étant plutôt réservé aux Seiko Sumo, avec qui elle partage le mouvement 6R15. Mais c’est effectivement le cas, parfois : pas de chance donc. J’essaie de m’y faire, mais c’est d’autant plus difficile que sur 5 ou 6 jours différents sur le disque de date en question, de petits points blancs sont relativement évidents : à la loupe, on peut constater que ce sont des grains de poussière (et pas des petits pour certains). Autant vous dire que quand on acquiert enfin une montre de ce calibre, ça a de quoi sacrément doucher votre plaisir.
En accord avec les responsables de la boutique, nous décidons donc de l’envoyer au SAV Seiko France à Besançon, les seuls étant à même de régler au mieux le problème, la montre étant bien entendu sous garantie. Il est prévu un délai d’un mois et demi, vacances d’été obligent ; n’ayant eu la Shogun à moi que pour une petite semaine, c’était sacrément frustrant. Mais pouvoir profiter pleinement du plaisir que me procurerait cette montre pour de longues années valait bien ce sacrifice.
Mi-septembre, la montre est de retour : le disque de date est désormais parfaitement aligné, je suis enchanté. Mais je constate presque immédiatement que… le boîtier de la montre est revenu endommagé. Plusieurs marques alignées, petites, mais assez profondes dans le métal forment une mini-rayure sur le côté latéral du boîtier, au dessus de la protection de couronne. Ce que je fais constater (les veines du cou plutôt gonflées) à la bijouterie, que je n’ai pratiquement pas eu le temps de quitter. Mon intention n’est que de faire en sorte – avant de repartir avec ma Shogun abîmée et mes veines du cou gonflées – qu’ils fassent part de mon profond mécontentement à Seiko France, en leur signalant au passage que marquer ainsi un boîtier en titane traité Diashield devait necessiter une sacrée bonne volonté, ou plutôt une sacrée négligence de la part d’un SAV national.
La responsable de la boutique, ayant le souci du client, et connaissant ma montre (totalement neuve et intacte au départ en SAV), me dit qu’elle va prendre contact avec Seiko pour voir ce qu’ils en disent. Je lui fais part de mon manque total d’illusions, n’ayant aucune preuve matérielle tangible et irréfutable mettant en cause leur responsabilité dans le dommage (comment pourrais-je en avoir ?), et qu’elle peut donc s’éviter cette peine. Malgré tout contact est pris, et le SAV Seiko demande à ce que la montre leur soit renvoyée pour expertise. Trois semaines plus tard, la réponse tombe : le SAV déclare qu’il ne peut avoir causé le dommage au vu des outils employés (sic) et que le remplacement du boîtier coûtera la modique somme de… 980 Euros (!).
Bref, on en est là. En signalant tout de même au crédit de la bijouterie, qu’eux-mêmes sont prêts à prendre en charge la moitié des frais de remplacement du boîtier demandés par le SAV Seiko (!), ce qui vaut la peine d’être mis en avant par les temps qui courent, vous en conviendrez. Mais, est-il besoin de le souligner, je ne compte pas dépenser près de 500 Euros supplémentaires simplement pour récupérer ma montre dans l’état où je l’ai faite partir pour le SAV Seiko. Sans compter que son prix d’achat à 4 chiffres ne m’en laisse pas trop le loisir non plus…
A ce jour, je n’ai pas encore récupéré ma Shogun : il semble que la bijouterie soit toujours en pourparlers avec Seiko. Je vous tiendrai au courant de la conclusion de cette navrante histoire, conclusion sur laquelle – encore une fois – je ne me fais pas trop d’illusions. Quant à savoir s’il faut désormais faire un constat d’huissier avant que votre Seiko parte en SAV… c’est à vous de voir.
Une histoire simplement hallucinante… Courage, et tiens nous au courant de la suite des pourparlers entre l’AD et Seiko stp !
Pareil pour la poussière dans le boitier. Je dirais que la montre a déjà été ouverte avant la vente.
bref, une sorte de montre maudite comme il en existe parfois malheureusement.
Courage !
Je me joins a toi. Ma sumo est partie au sav pour 4 semaines pour un lumbrite défaillant sur l aiguille des heures. Récupérée vendredi soir, le problème n est pas réglé, le fond de boîtier est revenu abîmé et le fermoir du bracelet présente deux marques de frotement très visible. Bref très très déçu du Sav Seiko. J ai renoncé à faire appel au vu des démarches…
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Hamilton Khaki Field H70515137 Cal. ETA 2824-2 / Tissot Couturier Cal. C01.211Il faut pondérer les avis en fonction de la fréquence des ennuis et des soucis après retours.
D’un côté il faut être intransigeant et demander l’excellence : rien de plus ennuyeux qu’un souci quel qu’il soit.
De l’autre il faut regarder le résultat au retour : l’amélioration demandée est-elle au rendez-vous ? Les inconvénients dus à l’intervention (délai d’attente, éventuelles rayures) sont-ils à ce point grave qu’ils entraînent une insatisfaction grave et irréversible ?Je ne sais pas si c’est possible mais j’ai vu que certains forums de marques sur FAM étaient officiels et d’autres non. Pourrions-nous nous ici être partenaires de Seiko, tout du moins du SAV France (au sens de : critiques mais aussi force de proposition) ?
Concrètement ça veut dire un soutien des FAMeurs, une interface éventuelle (porte-parole) entre Seiko France et FAM – une sorte de club d’utilisateurs avec d’éventuels partenariats, mais commençons modestes…
- freddy.lombard a écrit:
- Il faut pondérer les avis en fonction de la fréquence des ennuis et des soucis après retours.
D’un côté il faut être intransigeant et demander l’excellence : rien de plus ennuyeux qu’un souci quel qu’il soit.
De l’autre il faut regarder le résultat au retour : l’amélioration demandée est-elle au rendez-vous ? Les inconvénients dus à l’intervention (délai d’attente, éventuelles rayures) sont-ils à ce point grave qu’ils entraînent une insatisfaction grave et irréversible ?Je ne sais pas si c’est possible mais j’ai vu que certains forums de marques sur FAM étaient officiels et d’autres non. Pourrions-nous nous ici être partenaires de Seiko, tout du moins du SAV France (au sens de : critiques mais aussi force de proposition) ?
Concrètement ça veut dire un soutien des FAMeurs, une interface éventuelle (porte-parole) entre Seiko France et FAM – une sorte de club d’utilisateurs avec d’éventuels partenariats, mais commençons modestes…
Excellente initiative
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Privé d’une belle Signature !!!Excellente initiative, mais qu’en sera t-il des possesseurs de 5 qui sont sans doute la majorité des Seikoïste de ce forum ?
- bamboub a écrit:
- Excellente initiative, mais qu’en sera t-il des possesseurs de 5 qui sont sans doute la majorité des Seikoïste de ce forum ?
ouais ! mdr !..moi j’en possède au moins deux seiko auto 5 mise a part les quartz..
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Ne vous pensez pas plus intelligents devant ce qui vous semble être un ignorant car il sait ce que vous ne savez pas..- bamboub a écrit:
- Excellente initiative, mais qu’en sera t-il des possesseurs de 5 qui sont sans doute la majorité des Seikoïste de ce forum ?
Si ceci est avéré, Seiko est une entreprise commerciale et donc peu philantropique, qui doit savoir prendre en compte les demandes.
J’ai parfois vu des Seiko 5 dans des vitrines d’horlogers.
A-t-on déjà vu une entreprise refuser de vendre, si tant est que le marché en vaille la peine ?J’avais cru comprendre que la politique de Seiko en France n’était pas de commercialiser les 5. Je ne lèche pas beaucoup de vitrines mais je n’ai jamais vu de 5.
J’aurai pu aussi préciser que le coût d’un passage en SAV sera sans doute supérieur au prix d’achat d’une seiko 5 et que beaucoup d’entre-nous achètent leurs petits jouets sur le net parce qu’il y a peu de proposition chez les distributeurs français. Cela devrait poser problème.
Après si on peut changer les choses, je suis plutôt pour.
C’est aussi souvent une affaire de subjectivité.
Je suis désolé de dire ça si ton témoignage est objectif, mais sans photos des dégats, je ne vois pas comment on peut se prononcer sur les « rayures » que tu évoques, et accréditer ton témoignage.Sans vouloir excuser le SAV Seiko, il faut savoir que ce genre de mésaventure arrive chez les suisses (Omega par exemple) sur des montres à plus de 4000 €…
Le problème c’est que le SAV est un poids mort pour les marques, dont les volumes de vente augmentent, sans forcément que les effectifs suivent. On se retrouve alors avec des horlogers surchargés de boulot ou des apprentis qui font parfois n’importe quoi.
Sinon, faut faire comme moi : prendre des photos datées de sa montre (sous toutes les coutures) sur le comptoir de l’AD avant de la laisser en garantie. Je fais la même chose avant d’emballer la montre à la poste lorsque je vends ici ou sur le CDA.
Je suis parano je sais…
- bamboub a écrit:
- J’avais cru comprendre que la politique de Seiko en France n’était pas de commercialiser les 5. Je ne lèche pas beaucoup de vitrines mais je n’ai jamais vu de 5…
Si, si… j’en ai déjà vu dans une vitrine à Lyon !
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)
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