- Ce sujet contient 56 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 6 mois.
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Hello Pat51 !
Ayant tout récemment fait réviser ma PB par Omega, je vais pouvoir te répondre :
Une fois que tu confies ta montre à ton AD, il se charge de l’envoyer à Bienne ou à Besançon. De mon côté j’avais insisté pour que ma montre soit envoyée à Bienne après avoir lu des avis mitigés sur le SAV de Besançon.
Ensuite… ben tu attends, pour ma part, 3 mois (
). Inutile de contacter ton AD pendant ce temps car ils n’ont aucunes informations concernant le suivi. Apparemment Omega te donne maintenant un numéro avec la fiche récapitulative de l’intervention, qui te permet de suivre l’avancée de la révision de ta montre. Je dis apparemment car dans mon cas je n’ai rien reçu.
Tu seras par la suite contacté une fois que la montre sera disponible en boutique. Aucun bilan récapitulatif du travail effectué ne te sera donné mais tu recevras un petit sachet contenant toutes les pièces remplacées. Encore une fois, inutile de demander à ton AD s’il a plus d’info sur ce qui a été fait, il ne saura pas te répondre.Pour ce qui est du prix il t’en coûtera 555 € pour un entretien complet comprenant, je reprends mon devis :
- Démontage du mouvement, nettoyage, huilage, réglage de la marche et contrôle des fonctions
- Réparation ou remplacement des fournitures de mouvement usées ou endommagées
- Remplacement des aiguilles, couronne, joints
- Etanchéité
- Rafraîchissement de la boîte et du bracelet (polissage et satinage)
Pour la précision, comme la boîte et le bracelet étaient en parfait état j’ai demandé à ne pas les polir ni les satiner. Cela a été pris en compte mais le prix n’a pas changé (« c’est un forfait monsieur, vous comprenez »).
Après ça, tu repars avec une garantie de 2 ans chez eux.
Côté expérience client je dois avouer en être ressorti déçu car, après avoir récupéré ma montre, je me suis aperçu que celle-ci ne fonctionnait pas… j’en ai déjà parlé dans le sujet relatif aux PB donc je ne rentrerai pas plus dans les détails mais pour la faire courte, j’y suis retourné début juin pour la laisser à nouveau et j’ai été contacté mi juillet pour venir la récupérer.
Aucune explication ne m’a été donné sur ce qui n’avait pas été fait/mal fait/était défectueux mais gros manque de bol ou pas, leur contrôle qualité n’a pas été à la hauteur.Cela fait peur mais je confirme car j’ai eu aussi des déboires avec le SAV Omega Besançon, avec des retours multiples il y a quelques temps déjà … et presque une année d’immobilisation de la montre au total. C’est le point faible de la marque. Si tu peux t’en passer alors ne l’envoie pas !
Avec l’effet forum tu auras pas mal de réponses négatives, les positives étant toujours moins ‘vocales’.
Les étapes sont citées ci dessus, le polissage pouvant être évité si tu veux la garder dans son jus.
Pour ma part j’ai fait appel récemment à un centre de service agréé Omega, et ils ont fait des merveilles sur ma PB de début 2000.
Elle est revenue nickel niveau moteur (je n’ai pas voulu le polissage), ça m’a coûté 300 euros et 1 mois environ.
Elle tourne à 1s/jour, j’en suis ravi.
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Slava UkrainiEnvoi ta Omega chez GMT Bordeaux (atelier horloger agréé Omega). Travail au top, très pro, délais courts (moins d’un mois) et prix très corrects (moins cher que le sav Omega officiel)…
Perso pour avoir déjà fait appel au sav Omega dans un proche passé , il est long (2-3 mois) et le boulot n’est pas digne d’un travail d’horloger (rayures, dysfonctionnement, saletés)… rends toi service si tu tiens à ta montre et évite de t’infliger de la douleur quand ta montre reviendra moins belle qu’avant son départ…
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.Je voulais avoir votre retour d’expérience sur un service complet Oméga, pour ceux d’entre vous qui y aurait déjà eu recours.
J’ai depuis 18 ans maintenant une Seamaster dont je suis toujours amoureux, et j’hésite a confier ma précieuse à un AD, l’opération n’étant pas à mon sens anodine, tant mécaniquement, même si je ne doute pas trop du professionnalisme du personnel de la marque, que financièrement parlant.
J’ai un peu de mal à imaginer ma petite favorite complétement désossée, même si c’est pour son bien.
Est-ce qu’un bilan récapitulatif des pièces éventuellement remplacées et du travail effectué vient avec la montre à son retour.
Je n’ai pas idée non plus de la durée de l’opération.
Et je me demandais aussi si un mvt certifié COSC, revenait avec une nouvelle certification.Voilà donc pas mal de questions que je me pose encore, et dont vous avez certainement les réponses…
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »- Pat51 a écrit:
- (…) mvt certifié COSC, revenait avec une nouvelle certification.
Non.
Elle est réglée dans les tolérances COSC, et le travail est garanti par l’atelier. Mais le mouvement n’est pas recertifié par le COSC.
On va finir par conclure ainsi :
– ta montre OMEGA ne marche plus bien ou a une pièce dfectueuse
– tu la jettes à la poubelle
– tu te rends dans une boutique OMEGA et tu en rachètes une neuve…… en espérant qu’elle n’ait pas de défauts…
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918- Pupone a écrit:
- Après ça, tu repars avec une garantie de 2 ans chez eux.
Côté expérience client je dois avouer en être ressorti déçu car, après avoir récupéré ma montre, je me suis aperçu que celle-ci ne fonctionnait pas… j’en ai déjà parlé dans le sujet relatif aux PB donc je ne rentrerai pas plus dans les détails mais pour la faire courte, j’y suis retourné début juin pour la laisser à nouveau et j’ai été contacté mi juillet pour venir la récupérer.
Aucune explication ne m’a été donné sur ce qui n’avait pas été fait/mal fait/était défectueux mais gros manque de bol ou pas, leur contrôle qualité n’a pas été à la hauteur.
Merci de ta réponse, j’irai forcément lire ton sujet relatif au PB, mais c’est quand même juste pas normal qu’on te retourne une montre qui ne fonctionne pas après une maintenance, alors qu’elle y était arrivée fonctionnelle …
Quelque part ça fait peur quand même !
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »- MiniDiver a écrit:
- Cela fait peur mais je confirme car j’ai eu aussi des déboires avec le SAV Omega Besançon, avec des retours multiples il y a quelques temps déjà … et presque une année d’immobilisation de la montre au total. C’est le point faible de la marque. Si tu peux t’en passer alors ne l’envoie pas !
Besançon à l’air de revenir souvent en négatif, c’est une information que je vais retenir aussi, merci de ton retour.
La réserve de marche de ma Seamaster n’est plus ce qu’elle était, et elle prend un peu de retard aussi, ce qu’elle n’a jamais fait jusque là, c’est pour cette raison que je me dis qu’une maintenance ne serait peut-être pas inutile.
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »Avec Omega tout est dans les tolérances… (leur dernier argument en vogue)
Le seul truc qui est d’une précision diabolique c’est le coût de la facture quand tu passes à la caisse…- Bell 47 a écrit:
- Merci YANOLAPIN pour ton adresse à Bordeaux, le patron semble TOP ,et je vais lui envoyer
ma PO 600 qui ne veut pas faire sa rentrée des classes !!!!!!
Bonne soirée à tous , je ne manquerai pas de vous tenir au courant à son retour .
Tu verras.. travail de pro
ceci dit je ne sais pas s’ils touchent au Co axial.. vois le avec eux et tiens moi au courant stp.Autant faire bosser les petits artisans sérieux que les grosses enseignes qui brassent comme du vulgaire bétail…
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.- pilou a écrit:
- J’avais demandé pour ma PO il y a quelques mois et ils faisaient les coax
Cool
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.Instructif tous vos messages, j’ai bien aimé la proposition ingénieuse de @scaryfan, sans penser à jeter ma Seamaster, clairement je ne serais pas contre le fait de m’offrir une autre Oméga.
Et pour répondre à ce qui m’incite à envisager une maintenance, la montre prend maintenant un peu de retard et la réserve de marche n’est plus ce qu’elle a pu être, alors que je la porte dans les même conditions et à la même fréquence qu’avant en alternance avec quelques autres.Mais disons qu’en plus d’être une montre dont je ne me lasse pas, je la porte toujours avec plaisir, elle a en plus un petit coté sentimental qui fera que je ne m’en séparerais pas, (surtout que la jeter serait un peut trop radical à mon gout).
Je pense vraiment suivre le conseil de @py3.14 et @yanolapin et trouver une solution alternative pour réaliser un entretien, sans faire polir la montre parce que son « vécu » me va bien.
En attendant merci à vous tous pour vos réponses, une bien belle communauté
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »- Pat51 a écrit:
- Instructif tous vos messages, j’ai bien aimé la proposition ingénieuse de @scaryfan, sans penser à jeter ma Seamaster, clairement je ne serais pas contre le fait de m’offrir une autre Oméga.
Et pour répondre à ce qui m’incite à envisager une maintenance, la montre prend maintenant un peu de retard et la réserve de marche n’est plus ce qu’elle a pu être, alors que je la porte dans les même conditions et à la même fréquence qu’avant en alternance avec quelques autres.Mais disons qu’en plus d’être une montre dont je ne me lasse pas, je la porte toujours avec plaisir, elle a en plus un petit coté sentimental qui fera que je ne m’en séparerais pas, (surtout que la jeter serait un peut trop radical à mon gout).
Je pense vraiment suivre le conseil de @py3.14 et @yanolapin et trouver une solution alternative pour réaliser un entretien, sans faire polir la montre parce que son « vécu » me va bien.
En attendant merci à vous tous pour vos réponses, une bien belle communauté
Merci…
Au fait, il y a le quiz OMEGA qui revient vendredi prochain… (j’fais un peu de pub
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918
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