- Ce sujet contient 33 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 9 mois.
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Si comme moi vous avez eu affaire à la Médiocrité du service rolex.
Je ne parle pas du revandeur, mais de rolex France loin d’être à la hauteur de la notoriété de leurs montres, merci de le faire savoir!Pour la petite histoire, ma montre "neuve" et "chère" c’est retrouvé 3 fois entre les mains du SAV "agrée rolex" et une fois entre les mains de rolex France tout cela en l’espace d’un an !!!
La dernière fois rolex France m’a même "changé" le mécanisme en oubliant de resserer correctement la vise tenant celui-ci !
Ce qui à conduit à une nouvelle visite SAV…J’ai donc décider de faire part, par lettre R.A.R à rolex France et rolex monde de tout ces désagréments… Et la surprise: Au bout de 10 mois… TOUJOURS AUCUNE REPONSE!!!
Voilà donc ce qu’est rolex: on vend des montres chère, on joue sur notre image de marque mais on est incapable, en cas de litige de faire preuve de générosité et de considération envers ses clients
Lors de ma troisième panne (8mois après l’achat) j’aurais espéré qu’une maison "prestigieuse" comme rolex procède au remplacement intégrale du produit et ne fasse pas du bricolage!!!
En non réponse à mes courriers recommandés, (non considération du client), j’imaginai qu’une marque de "prestige" comme rolex aurait eu le respect de répondre et peu être proposer un geste commercial (une révision gratuite dans 2 ans par exemple).
Aujourd’hui je n’ose plus utiliser ma montre autrement que comme une montre de salon… et ne suis pas prêt à refaire confiance à cette pseudo marque de prestige juste bonne à briller dans des manifestations "bourgeoises" (golf – voiles – tennis). Même des marques de supermarché ont un sav plus efficace qui fait preuve de respect de leur client.
- Did666 a écrit:
- Je suis curieux de connaitre la suite
Did, you’ve got the instinct of the Modo ! you’ve got the power
Merci pour ce témoignage édifiant. J’abonde en ton sens en ce qui concerne l’absence de communication avec Rolex. Impossible d’obtenir des réponses, de communiquer, ne serait-ce que par e-mail, avec quelqu’un. C’est peut-être le lot de tout géant?
Et cette absence de dialogue tend à un dialogue de sourd: cf. les montres vintage avec lesquelles Rolex fait ce qu’elle veut, peu importe ce que le client aurait demandé ou pas.
Fais-toi plaisir avec d’autres marques aux services client qui ont des numéros de téléphones et des e-mails. Zenith, Sinn, par ex. Tu peux absolument tout leur demander.
, et si tu nous expliquais quel est le problème rencontré par ta montre, ainsi que le modèle et la réponse de Rolex france, ce serait plus instructif que ce passage à tabac, non ?
Parce que sinon, tu risque de faire sortir quelques troll de leur caverne, ils n’attendent que ça !- lux a écrit:
- Merci pour ce témoignage édifiant. J’abonde en ton sens en ce qui concerne l’absence de communication avec Rolex. Impossible d’obtenir des réponses, de communiquer, ne serait-ce que par e-mail, avec quelqu’un. C’est peut-être le lot de tout géant?
Et cette absence de dialogue tend à un dialogue de sourd: cf. les montres vintage avec lesquelles Rolex fait ce qu’elle veut, peu importe ce que le client aurait demandé ou pas.
Fais-toi plaisir avec d’autres marques aux services client qui ont des numéros de téléphones et des e-mails. Zenith, Sinn, par ex. Tu peux absolument tout leur demander.
J’en étais sur
Bonjour, quelle montre est concernée? j’ en ai acheté 4 en 15 ans et je n’ ais jamais eu le moindre problème, certains vont lever les bras au ciel, mais la 1ère, une date just marche comme au 1er jour sans avoir vu le SAV Rolex…et elle est toujours aussi désirable…la preuve….
tant que je ne verrai pas des scans de documents prouvant tes dires je considererais cela comme du trollage pur et dur
…et c’est mon dernier mot … bon je retourne à mon apéro 
- km’rol a écrit:
- tant que je ne verrai pas des scans de documents prouvant tes dires je considererais cela comme du trollage pur et dur …et c’est mon dernier mot … bon je retourne à mon apéro
C’est pas bête, je vais me servir un autre Ricard
C’est vrai que le pseudo Gilles Fagot sent le fagot justement. On a besoin de preuve champion et on les attend. A part ça Fagot soulève le problème de la(bsence de) communication Rolex/client qui en est vraiment un.
Santé à tous
- lux a écrit:
- C’est vrai que le pseudo Gilles Fagot sent le fagot justement. On a besoin de preuve champion et on les attend. A part ça Fagot soulève le problème de la(bsence de) communication Rolex/client qui en est vraiment un.
Santé à tous
Justement, on attend toujours, preuves s’il en faut, que les problèmes rencontrés avec le SAV Rolex ne doivent pas être légions, à ton grand désarroi sans doute
Un flingage dans les règles de l’art…
Il faut etayer au lieu de lancer à la volée des affirmations et dans ce cas on aurait un post constructif !!Faut dire qu’avec un tel sens de la bonne orthographe, ils ont peut-être pensé, avec raison sans doute, qu’ils avaient affaire à un rigolo
Bon, OK, je sais où c’est
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !Josette, apporte moi des pop-cor’ et 3 Kro, il va ya voir du sport sur ce thread..
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