- Ce sujet contient 19 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 10 mois.
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Bonjour,
Il y a quelque temps, je vous avait soumis les problèmes avec ma Yema Sous Marine 300m (quartz). Date ne se changent que partiellement et enfin pour couronner le tout la couronne vissée me restant dans les doigts en voulant changer la date.
De ce fait retour chez l’horloger qui la réexpédié à la Maison Mère (la montre étant sous garantie).Ma question est la suivante : Avez vous eu des soucis avec la marque, quelque soit le modèle et comment vous est elle revenue?
Cordialement.
Le SAV ne m’a jamais répondu. Ils n’ont strictement rien fait concernant les problèmes de ma ma montre et j’ai du me débrouiller moi même en allant voir un horloger indépendant.
de mon côté, réponse rapide par mail (mais finalement la montre ne devait pas etre retournée au SAV)
J’ai une montre qui est repartie chez eux sous garantie, ça fait 1 an et demi, je n’ai pas de nouvelles depuis, comme si elle s’était volatilisée…
- Lassiwala a écrit:
- J’ai une montre qui est repartie chez eux sous garantie, ça fait 1 an et demi, je n’ai pas de nouvelles depuis, comme si elle s’était volatilisée…
J’avais déjà lu des avis très défavorable sur le SAV de cette marque, j’ai un peu pris le temps de chercher ce soir :
https://famontres.com/forums/topic/grosse-deception-sav-yema-et-magasin-mod-in-motion/
Pas top tout ça…
Bonjour et merci pour vos réponses.
D’après vos avis, j’ai du soucis à me faire.
Je l’ai déposé le 1er décembre et mon horloger ma dit qu’il y avait un mois avant le retour. Si c’est comme pour Lassiwala qui attend depuis un ans et demi (j’ai du mal à comprendre un tel délais).
Je craint le pire.
Cordialement.
Je n’avais pas vu ce post, mais ça ne donne pas envie d’acheter une YEMA… 1 an 1/2, c’est plus un délai… la montre a été revendue…
- moumoune31 a écrit:
- Je n’avais pas vu ce post, mais ça ne donne pas envie d’acheter une YEMA… 1 an 1/2, c’est plus un délai… la montre a été revendue…
Bonjour,
Tout à fais d’accord, je n’attendrai pas plus du délai annoncé, à quelques semaines, mais pas plus.
Je vais surveillé ça au plus près.Je me demande : 1: Si je vais revoir ma montre (j’ai confiance envers mon horloger)
2: Et dans quel état (par ce que là j’ai de plus en plus de doute) ?Cordialement.
Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n’est que l’intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses…
- moumoune31 a écrit:
- Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n’est que l’intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses…
Bonjour et merci pour ta réponse rapide.
Par contre, l’intermédiaire c’est qui alors?
L’horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C’est ce qu’il ma assuré.
Cordialement.
- fred-tictac a écrit:
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- moumoune31 a écrit:
- Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n’est que l’intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses…
Bonjour et merci pour ta réponse rapide.
Par contre, l’intermédiaire c’est qui alors?
L’horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C’est ce qu’il ma assuré.
Cordialement.
bin c’est ton horloger l’intermédiaire. Il l’envoie à Besançon, mais après ce n’est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l’état de ta montre de chez Yema…
- fred-tictac a écrit:
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Par contre, l’intermédiaire c’est qui alors?
Ben…l’intermédiaire c ‘est ton horloger.
Après à Besançon pour savoir ce qui se passe c’est une autre histoire.Grillé par moumoune31
- moumoune31 a écrit:
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- fred-tictac a écrit:
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- moumoune31 a écrit:
- Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n’est que l’intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses…
Bonjour et merci pour ta réponse rapide.
Par contre, l’intermédiaire c’est qui alors?
L’horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C’est ce qu’il ma assuré.
Cordialement.
bin c’est ton horloger l’intermédiaire. Il l’envoie à Besançon, mais après ce n’est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l’état de ta montre de chez Yema…
Merci pour la réponse. Et bien compris.
Yema, alors c’est de la daube?Cordialement.
- fred-tictac a écrit:
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- moumoune31 a écrit:
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- fred-tictac a écrit:
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- moumoune31 a écrit:
- Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n’est que l’intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses…
Bonjour et merci pour ta réponse rapide.
Par contre, l’intermédiaire c’est qui alors?
L’horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C’est ce qu’il ma assuré.
Cordialement.
bin c’est ton horloger l’intermédiaire. Il l’envoie à Besançon, mais après ce n’est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l’état de ta montre de chez Yema…
Merci pour la réponse. Et bien compris.
Yema, alors c’est de la daube?Cordialement.
C’est un raccourci rapide … moi je dirais que Yema c’était mieux avant …
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