- Ce sujet contient 22 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années.
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Bonjour à tous
Pour rappel, j’ai dû envoyer ma montre Tissot en SAV car la couronne tournait très difficilement.
Voici la montre en question : https://famontres.com/forums/forum/revues-videos-photographies-fiches-pratiques//tissot-t-one-automatique-t72719.htm
Compte tenu de la mauvaise réputation du SAV Tissot, j’avais quelques craintes en envoyant ma montre.
Ces craintes se sont avérées justifiées. Voici un inventaires des défauts de la montre à son retour (qui n’étaient bien sûr pas présents avant son départ). Tous ces défauts restent peu visibles, mais ils se cumulent.
– légères marques sur l’aiguille des minutes;
– belle rayure, bien visible sur le fond transparent en verre;
– poussière sur la masse oscillante;
– bracelet acier revenu beaucoup plus micro-rayé que lors de son départ;
– la montre a été transportée dans une simple enveloppe papier avec simplement un plastique de type scotch autour du boitier. Le bracelet était pleinement exposé aux frottements ou aux coups.Points positifs (pour rester objectif), la montre est encore plus précise qu’avant de partir (+4 ou 5 sec par jour), pourtant, je pense qu’aucun réglage n’a été fait. Autre point positif, la panne semble réparée
Je n’ai pas envie de renvoyer ma montre, de peur de voir l’état dans lequel elle va revenir. De plus, je me vois déjà passer pour un maniaque…
Cela dit, même s’il s’agit d’une montre de moins de 500€ (ce qui reste, pour moi encore étudiant, un budget conséquent), je trouve le service très moyen. Je ne pense pas acheter à nouveau une montre Tissot. C’est dommage car le modèle me plait beaucoup.
Ce topic n’est pas un simple coup de gueule, il est plutôt un témoignage qui, je l’espère, est resté assez objectif.
Bon dimanche à tous
Le SAV d’une marque est un élément important dans le choix d’une montre…
….pas prépondérant mais important…
Je suis en train d’en faire la dure expérience avec ma zénith
Je compatis
Je suppose que Tissot doit envoyer les montres à des services indépendants qui assument les SAV pour plusieurs marques..ils ne se rendent pas compte du tort qui font aux marques qui leurs donnent du travail d’ailleurs… Je compatis!!
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.J’en possède une (un modèle sport) et c’est bon à savoir. Bien que cette dernière fonctionne à la perfection jusqu’ici!
Même pour une marque dite d’entrée de gamme, un retour de SAV avec rayures poussières et autres, franchement c indigne d’une marque et d’un SAV. Je possède d’autre marque de facture Suisse, et vu le montant d’une révision, il vaut mieux que la belle revienne en état impeccable!
Je compatisTous ces défauts ne sont quand même pas normaux!
Je retournerais chez l’AD pour voir ce que propose Tissot. Echange dans le cas où la montre n’a que quelques semaines ?
Torturer des montres à ce prix là n’est pas du tout normal!
Pour ma part, dans une situation similaire: retour AD direct avec tout ce qu’il faut en terme d’indignation et de colère!
Non mais des fois!!!
Je reviens de chez l’AD. La montre est repartie
La vendeuse était septique. Comme je le pensais, je suis passé pour un maniaque. Pour les griffes, elle m’a dit que de toute façon la montre allait se griffer… Je lui ai dit répondu que j’étais responsable des griffes que je faisait sur ma montre, mais pas de celles faites par le SAV…
Bref, la montre est repartie pour au moins un mois à nouveau…
J’espère que cette foi elle reviendra nickel… mais j’ai quelques craintes…
Je réfléchissais à me prendre une Tissot, celle-ci avait l’air plutôt sympa. Ca y est, j’ai fini de m’interroger. C’est non. Si on en arrive à espérer que la montre ne revienne pas du SAV en pire état qu’elle y est partie.
Dommage et merci pour le témoignage.Amicalement,
- Totchic a écrit:
- Je reviens de chez l’AD. La montre est repartie
La vendeuse était septique. Comme je le pensais, je suis passé pour un maniaque. Pour les griffes, elle m’a dit que de toute façon la montre allait se griffer… Je lui ai dit répondu que j’étais responsable des griffes que je faisait sur ma montre, mais pas de celles faites par le SAV…
Bref, la montre est repartie pour au moins un mois à nouveau…
J’espère que cette foi elle reviendra nickel… mais j’ai quelques craintes…
"La vendeuse septique?"
Moi on me sort une remarque de ce genre alors que la montre revient du SAV, je leur met un carton rouge définitif, et je vais voir ailleurs! Bizarrement, vu le prix des tocantes, je crois qu’on paye aussi le droit d’être un minimum maniaque… Et ça, qu’on ai une montre à 400 ou 4000€ au poignet
Je reste toujours halluciné de lire des témoignages de montres qui reviennent de SAV au bout de 1 ou 2 mois avec de charmantes blessures de guerre.Que la vendeuse en vienne à trouver ça normal, j’avoue que ça m’échappe
. Tiens nous au courant pour la suite !
- Errol a écrit:
- Bizarrement, vu le prix des tocantes, je crois qu’on paye aussi le droit d’être un minimum maniaque… Et ça, qu’on ai une montre à 400 ou 4000€ au poignet
Je reste toujours halluciné de lire des témoignages de montres qui reviennent de SAV au bout de 1 ou 2 mois avec de charmantes blessures de guerre.Que la vendeuse en vienne à trouver ça normal, j’avoue que ça m’échappe
. Tiens nous au courant pour la suite !
+1
Je pense que l’on est tous d’accord sur le fait qu’un SAV à 250e ou à 580e, une montre ne doit pas revenir avec des chocs, traces ou autres. Déjà pour le SAV en question la réputation en prend un coup, mais en ce qui concerne celle de la marque bonjours des dégâts. J’espère au moins que le second envoi en SAV pour ta Tissot est à la charge de l’AD!
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