- Ce sujet contient 124 réponses, 51 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 6 mois.
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Eric,
La brune pulpeuse n’est plus là depuis 4 semaines, elle est remplacée par une jeune et un jeune…
Bon week-end,
Pascal
- Jango32 a écrit:
- J’ai reçu aussi le mail.
Cela me semble cohérent avec le post que j’avais fait il y a quelques semaines où j’avais relaté mon passage chez Ruysdael :
La charmante jolie dame qui vous prend en charge devant son bel écran d’ordinateur (Désolée, SAP rame un peu, c’est un peu lent pour gérer votre dossier.. sourire désarmant..) m’avait présenté un horloger, en me disant qu’à partir de maintenant ils allaient assurer l’accueil des clients et surtout le traitement des dossiers.
Le dit horloger, bien mois attirant d’un point de vue physique… a délivré un diagnostique tout à fait pertinent sur ma rougne de 45 ans d’âge
C’est un peu ballot… car franchement, c’était le kif total d’amener sa Rolex de base se faire révisée au Château (ce que j’ai faitt avec plaisir avec ma 16710 de 10 ans d’âge). Un grand moment.
Pour ma part, un peu plouc je l’admets, le lieu, le décorum, tout le tralala me faisait du bien
En ressortant de ce superbe endroit je me sentais important, digne de la marque… La classe à Dallas quoi.En plus le prix des révisions était à mon point de vue tout à fait cohérent avec le prix de la montre.
Conclusion : Rolex étend sa garantie de 2 à 5 ans, restreint l’accès au château aux vieilles…
parce que le SAV ça leur coute cher, plus cher que ce qu’ils facturaient jusqu’à présent.
La Rolex, c’est fiable, ça marche, pas besoin de révision tous les x années.
Donc plutôt que d’augmenter les prix de façon grossières (ne pas se mettre au niveau d’AP), mieux vaut dissuader les clients en leur proposant de passer par les AD…Sur 5 Rolex achetées, j’en ai 2 vintages (de plus de 40 ans) et une de 10 ans, papiers punché des US de 2005… Donc AD ??? qui quoi où???
2 neuves dont une achetée en Belgique…Pour moi Ruysdael était une garantie d’avoir sa montre prise en charge de façon « premium » tout à fait en ligne avec ce que je m’imaginais de Rolex.
C’est peut être con mais c’est comme ça.Déçu je suis..
Je pense la même chose que toi
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« Le seul moyen de se délivrer d’une tentation, c’est d’y céder. Résistez et votre âme se rend malade à force de languir ce qu’elle s’interdit. » Oscar WILDE. Instagram MJPAA- phllox a écrit:
- Franchement je ne suis pas certain qu’ils changent aiguilles, insert, boitier ou cadran sans que tu ais signé / accepté un devis. Donc tu peux refuser. Ils vont alors conserver dans leurs archives que tu as refuser (probablement blacklister ta montre) et te la rendre non-révisée.
Tu crois vraiment ce que tu écris
Curieuse décision quand mème qui montre un certain mépris de Rolex vis à vis de sa clientèle à laquelle il impose sa domination de façon indigne pour une grande marque .
Moralité pour ce qui me concerne je vais de ce pas retourner chez PP , qui eux ne me prennent pas uniquement pour une vache à lait
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« La vie n’a pas de sens, mais vaut la peine d’être vécue, à condition de reconnaître qu’elle n’a pas de sens. » CamusDéçu aussi de cette nouvelle. Comme tu dit le jour J (c’est pas pour tout de suite elle n’as même pas soufflé sa première bougie
) j’aurais préféré aller au « château » plutôt que chez un AD à la réception hasardeuse… 
Sinon quid des polissage/brossage, toujours possible là haut où en cas de besoin il faudra aussi passer par un AD?
Email reçu ce matin de Rolex France:
« Chers Clients,
Notre Service après-vente au siège ROLEX France avenue Ruysdael est désormais sur rendez-vous et réservé aux montres Classiques (montres manufacturées avant 1987).
Ce sera donc avec plaisir que nous vous accueillerons pour le prochain entretien de votre montre.
Pour convenir d’un rendez-vous, merci d’appeler le 01 44 29 01 50.Nous vous souhaitons tout le plaisir de porter une montre Rolex. »
Plus la peine d’y apporter vos montres « récentes »….
Direction les AD!
Antoine
J’ai aussi reçu cet email et il ne me plait pas. Je doute que tous les AD aient les bonnes machines pour faire un polissage comme au siège.
bizarre il ne feront plus les révisions des submariner ?__________________________________
Croire et oser.Si mais apparemment uniquement celles avant 1987
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Bell & Ross – Blancpain – Breitling – Cartier – Chopard – Corum – Hermès – Horizon – IWC – JLC (Atmos) – Laventure – Omega – Oris – Ralf tech – Rolex – Seiko – Ulysse Nardin – VictorinoxC’était quand meme bien pratique un sav direct avec la maison mère.
De toute façon, je m’en fout! Je n’ai plus de Rolex moderne.
… mais de là à leur laisser nos vintage
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OPC 64 – Submariner Date 1680 Tiffany / Submariner 14060 / GMT Master II 116710 BLNR / TUDOR Submariner 7016 / TUDOR BBay 58 / Omega Speedmaster 145.022 – 071 ST / Tudor Date + Day 7017 / Auricoste Type XX / Breitling AerospaceDans ce cas quid de l entretien des montres dites « classique »
Admettons que je souhaite faire reviser ma 5513 avec le dit message
Je demande uniquement une revision mecanique sans alterer l esthétique qui fait le charme de ce modele (PLEXI T19 ,cadran peint , boite etc…)
Est ce que SAV va respecter ma demande?
Mesaventure arrivée a certains fameur qui se sont vu avec une 5513 relooker en 14060.Franchement je ne suis pas certain qu’ils changent aiguilles, insert, boitier ou cadran sans que tu ais signé / accepté un devis. Donc tu peux refuser. Ils vont alors conserver dans leurs archives que tu as refuser (probablement blacklister ta montre) et te la rendre non-révisée.
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OPC 64 – Submariner Date 1680 Tiffany / Submariner 14060 / GMT Master II 116710 BLNR / TUDOR Submariner 7016 / TUDOR BBay 58 / Omega Speedmaster 145.022 – 071 ST / Tudor Date + Day 7017 / Auricoste Type XX / Breitling AerospaceSalut,
La décision de prendre en charge les montres <7500000 par Rolex se justifie ainsi :
Certaines pièces détachées sont dans l’état : le stock s’épuise. Ainsi continuer à livrer l’ensemble des distributeurs du monde entier ne fait qu’éparpiller le stock et donc réduire le nombre de montres anciennes qui seront réparées.
De nombreuses montres vintage en particulier, sont le résultat d’assemblage hasardeux fait par des marchands malhonnêtes de pièces hétéroclites parfois fausses (aiguilles, cadrans jauni etc.).
Dans les filiales un horloger est formé à Genève pour identifier ces montres, il connait tout les petits indices secrets, a accès à une base de donnée précise.
Le distributeur n’ayant pas ces moyens ne peut que risquer de plus en plus de litiges clients avec ces produits.De plus étant donné les quantités de montres vendue depuis plus de trente ans les volumes de produits augmentent à un tel point que de beaucoup d’AD ont du embaucher un horloger supplémentaire parfois certains un polisseur professionnel aussi.
Une petite question en lisant ce fil, je trouve qu’en très peu de temps pas mal de membres de ce forum qui hurlaient au scandale sur le SAV des vintages de Ruysdael ont rapidement tourné casaque. Comme quoi seul les imbéciles ne changent pas d’avis
Pour ceux qui sont inquiets pour la qualité des réparations des AD, sachez que les horlogers ont subit les formations obligatoires chez Rolex à Genève et sont tout aussi compétents que les horlogers de Ruysdaël, sans l’ombre d’un doute.
Dom
J’ai reçu également ce mail ce matin. Bien content d’avoir fait réviser ma 14060M de 2005 l’été dernier chez eux.
Cette date de « 1987 » sera t elle glissante ? C’est 1987 aujourd’hui, sera ce 1988 l’an prochain ? Faut espérer sinon……__________________________________
Toutatis
Comme je l’écrivais il n’y a pas si longtemps que cela, sans embauche, impossible pour Rolex France de faire face à la demande actuelle en SAV
.
https://famontres.com/forums/topic/extension-de-garantie/#3788289
Le service se dégradait fortement depuis un moment (15 jours pour régler la précision d’une montre, ca frisait l’absurde…), il fallait bien arbitrer à un moment ou à un autre
Rolex France laisse donc désormais le « tout venant » à son réseau de distribution, pour se consacrer exclusivement au meilleur, à savoir le Rolex Vintage
En définitive, ces gens ont du goût
Blague à part, et concernant bien évidemment le Rolex Vintage, je suis très heureux de ce changement d’orientation de la maison mère en matière de SAV
J’ai eu deux expériences récentes très positives avec eux
Pour peu que l’on arrive à passer outre la pulpeuse brune de l’accueil, spécialiste du bousillage de cornes lors du retrait du bracelet (qui se la péte comme c’est pas permis, mais qui n’y connaît absolument que dalle en Rolex), on rencontre des horlogers réellement passionnés de Vintage
Si la pièce que vous leur confiez est en excellent état de conservation (carrure, cadran, aiguilles etc…, cela va de soit. Soyez persuadés que les rougnes ne passeront pas le test
), aucun soucis quand à la révision de votre Rolex Vintage adorée : elle vous sera restituée sans aucune pièce « d’habillage » remplacée (cadran, aiguilles, etc), et avec une belle carte de garantie à la clef 
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Instagram : coronethunter
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