- Ce sujet contient 50 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 11 mois.
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Bonjour à tous
Cela fait bientôt 3 mois que ma PAM 111 est partie au SAV suite à une chute de moto
Autant dire que la montre n était pas belle à voir, je ne l’avait pas prise en photo car ça me faisait mal au cœur de la voir comme caLe verre fendu
Le boîtier dans un état inimaginable
La spiral et le balancier qui se promenaient dans le boîtier
Bref, elle était presque à jeter…
Je l’ai donc adressée chez Castellana à Madrid, plus proche que Paris pour moi, pour l’envoyée en réanimation chez panerai…
Depuis pas de nouvelles. Quand j appel l’AD, il me dit qu elle bien prise en charge par le service de réparation Panerai et pas le SAV comme cité plus haut.Je viens donc vers vous:
Est ce normal cette durée de réparation? Peut être oui, au vu des travaux à effectuer dessus…
Ce qui me fait flipper, ça va être le prix
Bref, la m****
Salut,
Effectivement, 3 mois c’est long. En même temps, vu ta description, il doit y avoir pas mal de boulot.
D’un autre côté, un délai long passerait mieux avec des nouvelles régulières de l’état d’avancement de la réparation.
Ce qui est sûr, c’est que ça va prendre du temps, mais combien exactement? On ne sait jamais en fait. Il faut prendre son mal en patience.
- prismolite a écrit:
- il me dit qu elle bien prise en charge par le service de réparation Panerai et pas le SAV comme cité plus haut.
Quelle est la différence?
- prismolite a écrit:
- Ce qui me fait flipper, ça va être le prix
T’as pas fait un devis?Bon courage en tout cas!
3 mois avec l’été au milieu, pas forcément anormal pour moi…
Par contre, ton AD devrait pouvoir t’indiquer un délai de retour approximatif. Enfin, je trouve que cela serait le moins qu’il puisse faire.
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@laphroaig007A la lecture des dégâts que tu décris, je suis assez surpris que tu n’aies pas demandé un devis….
Comment vas tu faire si le tarif te semble « astronomique » ? Ma 210 avait un problème de couronne (sous garantie) et elle était restée moins de 3 semaines chez Panerai.
Comme dit plus haut, vu le travail à réaliser le délai ne semble pas trop long si tu retrouves ta montre d’ci quelques semaines…
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Toutatis
Le retour de SAV est parfois assez long selon les marques. Pour ma 111, je l’avais envoyée mi-mai et elle était revenue après env 5 semaines. Je dois avouer que j’avais été très agréablement surpris par les délais car je m’attendais à pire. Mais bon… elle n’avançait que de 7 minutes/ 12h00 et n’avait pas morflé sur le plan esthétique mais grand service tout de même.
Courage, elle ne devrait pas trop tarder et vu la description des bobos, il y a dû effectivement y avoir du boulot. Fais signe lorsqu’elle sera de retour, je suis curieux de connaitre le prix de la réparation.
- trinita a écrit:
- Le délai n’a rien de choquant il me semble, on a vu pire pour des simples révisions,
Je vais dans le même sens. Pour la « simple » révision de mon Oris Artelier Chrono avant l’été, 2 mois et demi au SAV Oris… Et je ne peux rien dire, c’était le délai annonçé par l’AD, donc considéré comme normal…
J’en profite pour vous poser la question : par quoi s’explique ce délai ? Les SAV sont-ils si « engorgés » que les montres attendent leur tour ? Y a-t-il une durée incompressible dû à des tests réalisés avant et/ou après révision ?
Très simple , les marques vendent de plus en plus de montres et n’embauchent pas suffisamment de personnel au SAV du coup on se retrouve avec des délais interminables alors meme qu’une journée suffit à réparer chaque montre .
3 mois pour une refonte complète de la montre ça en me semble pas trop excessif… par contre si tu as pas fais de devis, tu risques d’avoir une mauvaise surprise quand tu recevras la facture
… mais bon quand on aime on ne compte pas… (enfin pas trop…) 
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FAMicalement, Moumoune31- toutatis a écrit:
- A la lecture des dégâts que tu décris, je suis assez surpris que tu n’aies pas demandé un devis….
Comment vas tu faire si le tarif te semble « astronomique » ?
Ma 210 avait un problème de couronne (sous garantie) et elle était restée moins de 3 semaines chez Panerai.
Comme dit plus haut, vu le travail à réaliser le délai ne semble pas trop long si tu retrouves ta montre d’ci quelques semaines…
3 semaines est un très bon et rapide délais pour du SAV.
que c’était il passé avec ta couronne ? elle s’était désolidarisée ?Le délai n’a rien de choquant il me semble, on a vu pire pour des simples révisions,
par contre je suis étonne des commentaires concernant le travail qu’il y aurait a faire,
il n’y a pas de raison que cela plus long comme opération qu’une révision voire même moins long,
logiquement il devrait avoir une boite de service ainsi qu’un saphir neuf,
reste juste a faire le tri des composant et a remonter le mouvement dans les règles…Ne me dites pas que vous trouvez ça normal qu’il n’ait pas eu un devis à accepter (sous qques semaines) avant de donner son feu vert pour la remise en état de la montre ?
Bonsoir tout le monde
Excusez moi le travail est lourd en ce moment, pas le temps de rester rêver sur FAMPour en revenir au sujet
Je n ai pas demande de devis au vu des travaux à faire, je leur ai juste dit faite ce qu il y a faire et on verra
C est vrai que j’aurais du demander mais trop peu temps en ce moment pour m occuper de quoi que ce soit…Et c’est en y repensant, après l accalmie , au fait ma PAM….
J ai contacté ce matin la boutique à Madrid, les travaux ont été effectué, elle est sur le chemin du retour
Je devrais la récupérer dans 2 semaines quand j aurais le temps de descendre à Madrid
Ils n’ont pas su me dire le montant des travaux, surprise quand j’irais la chercher….Je vous détaillerais la facture et le coût total de la réparation
Bonne soiréePs: pour ce qui est de l assurance, j ai chuté en évitant un chien ( la prochaine fois je l ecrase…), je n’ai pas pensé à lui demander si son assurance prenait en charge tous les travaux de la moto, montre et vêtements
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- prismolite a écrit:
- Bonsoir tout le monde
Excusez moi le travail est lourd en ce moment, pas le temps de rester rêver sur FAMPour en revenir au sujet
Je n ai pas demande de devis au vu des travaux à faire, je leur ai juste dit faite ce qu il y a faire et on verra
C est vrai que j’aurais du demander mais trop peu temps en ce moment pour m occuper de quoi que ce soit…Et c’est en y repensant, après l accalmie , au fait ma PAM….
J ai contacté ce matin la boutique à Madrid, les travaux ont été effectué, elle est sur le chemin du retour
Je devrais la récupérer dans 2 semaines quand j aurais le temps de descendre à Madrid
Ils n’ont pas su me dire le montant des travaux, surprise quand j’irais la chercher….Je vous détaillerais la facture et le coût total de la réparation
Bonne soiréePs: pour ce qui est de l assurance, j ai chuté en évitant un chien ( la prochaine fois je l ecrase…), je n’ai pas pensé à lui demander si son assurance prenait en charge tous les travaux de la moto, montre et vêtements
Sauf si tu es assuré tous risques : pas besoin que le chien soit assuré, ou plutôt son maitre…
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