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, le il y a 3 années.
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Bonjour,
J’ai une SBGM221 dont l’aiguille GMT présente un décalage de 7 minutes. Ce n’est pas très grave bien évidemment, mais comme la montre est toujours sous garantie, je pensais l’envoyer au SAV.
Il me semble que le SAV pour l’Europe est aux Pays-Bas, avez-vous déjà eu affaire à eux ? Si oui, pourriez-vous me donner votre avis ?
Merci
La seule expérience que j’ai avec le SAV GS est d’avoir renvoyé ma 083 au japon pour un service complet. Et la montre est revenue comme neuve, au delà de ce que j’espérais…
Pour le SAV au Pays-Bas, je ne sais pas…
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ons bloed is blou: gaan die blou bulle! – Rue Royale. ASTRON. SBGR083. Monaco x Gulf. 214270. Tank solarBeat. MN64 Heterium.Merci pour ton retour
J’avais fait une recherche préalable sur le forum et avais lu ton expérience, mais effectivement pour le SAV japonais… il n’y a rien concernant celui des Pays-Bas.
C’est plutôt un bon point pour la marque mais ça ne m’aide pas dans ma situation
J’ai fait remplacer la pile de ma GS.
Ça a pris un mois et demi et 100€.
Ils ont vérifié la montre y compris le bracelet et changé les joints.
La montre est revenue dans un écrin de service qui m’a été gracieusement laissé.Aucun SAV aux Pays-Bas à ce jour donc je n’avais aucun intérêt à venir sur ce post.
Si ce n’est pour dire qu’à mon avis il n’y a aucune raison de s’inquiéter au regard du sérieux de la maison (même si d’autres enseignes dites sérieuses ont un SAV lamentable).
De ma longue expérience de forum j’ai déjà vu passer que le SAV euro était top (même si perso je préférerais le Japon par snobisme).
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« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».Merci, je vais me diriger vers mon AD, je verrai ce qu’il me propose.
Merci pour les avis constructifs
- Horsault a écrit:
- J’ai fait remplacer la pile de ma GS.
Ça a pris un mois et demi et 100€.
Ils ont vérifié la montre y compris le bracelet et changé les joints.
La montre est revenue dans un écrin de service qui m’a été gracieusement laissé.
Quand j’ai changé la pile de ma SBGV, c’est l’AD (Lepage) qui s’en est chargé. Au total, une heure à l’atelier, 60€ avec test d’étanchéité…
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ons bloed is blou: gaan die blou bulle! – Rue Royale. ASTRON. SBGR083. Monaco x Gulf. 214270. Tank solarBeat. MN64 Heterium.Expérience personnelle avec le sav des pays bas.
Plus de six mois d’attente pour un soit disant manque de pièces,boite et bracelet ruinés par le sav.Montre revendue tellement déçu et dégouté par le mauvais service réalisé.Pas eu d expérience avec ma Sbgc205 mais si je devais la faire réviser, ça serait si possible absolument au Japon pour la qualité général de leur exigence en local. Un peu comme si je pouvais faire réviser ma Lexus là-bas. Rien à voir avec les salariés européens formés même si le niveau peut rester (heureusement) tout à fait correct.
- broncos a écrit:
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Quand j’ai changé la pile de ma SBGV, c’est l’AD (Lepage) qui s’en est chargé. Au total, une heure à l’atelier, 60€ avec test d’étanchéité…
Je me suis rendu en boutique, pas eu le choix
Accessoirement, le coût annoncé lors de la dépose était inférieur à la facture finale.- forplatina a écrit:
- Pas eu d expérience avec ma Sbgc205 mais si je devais la faire réviser, ça serait si possible absolument au Japon pour la qualité général de leur exigence en local. Un peu comme si je pouvais faire réviser ma Lexus là-bas. Rien à voir avec les salariés européens formés même si le niveau peut rester (heureusement) tout à fait correct.
Avec envoi au Japon, tu peux demander un polissage, mais la facture est plus salée…
Je viens d’avoir une expérience avec le SAV de Grand Seiko pour ma white Birch :
J’ai acheté ma montre, il y a 1,5 an et celle-ci avançait de 30 secondes après seulement quelques heures lorsqu’il était placé sur le côté.
J’ai renvoyé la montre à Grand Seiko en juillet. Je n’ai jamais voulu me résoudre à l’envoyer en SAV, mais j’ai pris la décision de le faire en juillet via un AD de la marque.Après une attente de 2 mois et plusieurs relance de ma part, on m’a informé au téléphone que ma montre devait être renvoyée à Tokyo, car elle nécessitait des réglages supplémentaires, qui ne pouvaient être effectué au SAV en Europe et Grand Seiko avait informé le revendeur agréé que cela pourrait prendre encore 3 à 4 mois.
Toutefois Grand Seiko, étant conscient que ce n’est pas la solution idéal pour le client, ils ont proposé de reprendre ma montre via l’AD (je précise que je n’ai pas acheté la montre chez eux.) et de la remplacer par une toute neuve, sans avoir à renvoyer la boîte et le manuel d’origine (après 1,5 an d’utilisation).Évidemment, j’ai accepté leur offre et 2 jours plus tard, l’AD a reçu ma nouvelle montre directement de Grand Seiko avec une nouvelle garantie de 5 ans et une boite complète. Le service de Grand Seiko a été parfait pour moi et mérite 5 étoiles !
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Rolex Sky-Dweller – Santos de Cartier – Drive de Cartier – GP Laureato – GP Laureato Chrono Panda – Bulgari Octo Roma chrono – Omega Speedmaster – Zenith Pilot Flyback Big date – Zenith Chronomaster Sport – Zenith Defy Skyline Skeleton – Breitling Premier B01 – Breitling Chronomat 42 – Tudor BB58 GMT – Tudor BB58 Bourdeaux – JLC Reverso Duoface – VC Fiftysix Date – IWC Ingenieur Aqua – Chopard Alpine Eagle – GS White Birch
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