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, le il y a 2 années et 10 mois.
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Nouvel appel ce jour auprès de mon AD.
D après lui une facture à 0 euro avec « service partiel » indiqué. Pas plus d informations sur la panne…D après mon AD les travaux ont du être faits et ils devraient la recevoir la semaine prochaine.
Donc comment faire si je dois la redéposer en SAV.
Au moins faire un papier qui stipule qu elle est sous garantie. Et même pour la revente, je vais avoir une belle décote. Il y a un vrai préjudice.- julien59890 a écrit:
- Donc comment faire si je dois la redéposer en SAV.
Au moins faire un papier qui stipule qu elle est sous garantie. Et même pour la revente, je vais avoir une belle décote. Il y a un vrai préjudice.
Si tu peux prouver que tu a laissé la carte de garantie lors de la dépose de la montre, et que c’est donc eux, cad l’AD ou TUDOR qui l’ont perdu, alors il y a effectivement un préjudice réel qui demande compensation.
Je t’invite a lire le fil suivant recent, qui traite de la perte d’une montre (le prejudice est moindre dans ton cas, mais le principe reste le meme) et qui donne des pistes de réflection et de résolution du litige avec l’AD, qui reste ton interlocuteur principal et seul juridiquement responsable de ce qui s’est passé, même si TUDOR peut en direct décider de prendre les choses en main et te proposer une compensation pour ce préjudice :
https://famontres.com/forums/topic/montre-maurice-lacroix-en-revision-perdue-volee/Tiens nous au courant de la suite
Good luck
Merci Caesario,
difficile de prouver que j ai laissé ma carte. (J aurai du prendre une photo
).j ai envoyé un email au sav de tudor déjà et puis je rappelle mon AD demain.
J ai aussi contacté une personne sur une réseau social pro qui m a gentillement répondu qu elle verrai ce qu elle peut faire. Elle aurait pu ne rien répondre et elle a pri le temps de le faire. Très aimable de sa part.- julien59890 a écrit:
- Merci Caesario,
difficile de prouver que j ai laissé ma carte. (J aurai du prendre une photo
).
Un POINT IMPORTANT, trop souvent oublié :
Lorsque on laisse une montre d’une certaine valeur chez un AD, ou un horloger indépendant, il est impératif de TOUJOURS dresser un PV contradictoire (cad un document signer des 2 parties, avec tampon ou entête du professionnel) mentionnant l’état détaillé de la montre au moment du dépot – idéalement avec des photos contresignée, les travaux précis demandés (polissage ou non, remplacement de telles ou telles pieces ou non , etc…), les document ou éléments du Set laissé avec, et les délais prévus .Ca parait souvent très / trop procédurier, surtout quand le pro a bonne réputation… et pourtant :
Personne n’est a l’abri d’une boulette d’un salarié ou d’un partenaire (transporteur, AD…)
Même si vous pensez, a tord, que vous passez pour l’emmerdeur de service, en fait c’est tout l’inverse puisque en faisant preuve de rigueur, on donne une image de sérieux, on s’évite de nombreux problème et on responsabilise son interlocuteur.Comme dans toute relation, (Employeur – employé, mari – femme, client – fournisseur, associés sociétés…), quand tout va bien, tout le monde est gentil et personne ne voient ou ne comprend l’intérêt de bien verrouiller les choses avant par écrit. (sauf l’avocat sic)
Quand cela tourne mal, plus personne ne se connait, et c’est là qu’on voit l’intérêt d’avoir bien ficeler les choses au départ.c est fou mais tellement vrai. Incroyable qu il faille autant de précaution. La prochaine fois je ramène un huissier quand je dépose une montre.
En plus j ai déjà eu tellement de souci avec le sav seiko par le passé. J ai bien pris le temps de vérifier ma tudor sous tous les angles. Et je regarde encore.Y a des petits coups et micro rayures, mais ce sont les miens
.Mais je suis totalement passé à côté de cette carte de garantie. C est en rentrant que j ai eu le déclique.
Maintenant je suis bien ennuié. Après tant pis si pas de carte, mais au moins un équivalent qui fait preuve de garantie.Comme j ai pu le lire dans le sujet cité: « mieux vaut un mauvaise accord qu un bon procès. »c est ca?
Bon je n irai pas jusque là, mais au moins qu ils me fassent un document. Ca doit bien être possible.avec de la chance on retrouvera peut être ma carte…Étrange que tu aies laissé ta carte. Pour mes montres je donnes une photos de la carte par mail et ça suffit tout le temps
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INSTA : hello_bandit – 116610LN + 214270-0003 + 126200-0004 + 79830 + SKX007K + SKX009K2 + GMW-B5000D-1ER + SO33A100Je comprend pas trop si tu l’as acheté dans la boutique ils ont déja le numéro de ta montre pourquoi donc laisser les papiers ?
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quand le neuf est pire que le vintage , rien de neuf…..Ça y est la montre est revenue. Tout semble OK sur la montre, enfin presque tout. Je me suis rendu compte que mon n AD n avait pas rendu la carte de garantie tudor
Je viens de les rappeler et ils ne l avaient pas ( effectivement il n y avait rien dans le paquet avec la montre).Il doivent rappeler tudor. Que faire? J ai bien peur qu elle soit perdue.
Zen, rester zen….
Quand je l’ai déposée, il y a maintenant presque 5 mois (dans 10 jours), je leur ai dit « je vous laisse la carte de garantie? »
Ben oui pourquoi?
« pas envie qu’on me la perde »
ça n’arrive pas m’a-t-on dit…..
Ben comme ça y a au moins un précédent. C est déjà à quelqu un. Est compliqué d en refaire faire une au cas où. J ai encore mon ticket de carte bancaire qui prouve la date et le lieu d achat…
- Nouch30 a écrit:
- Zen, rester zen….
Quand je l’ai déposée, il y a maintenant presque 5 mois (dans 10 jours), je leur ai dit « je vous laisse la carte de garantie? »
Ben oui pourquoi?
« pas envie qu’on me la perde »
ça n’arrive pas m’a-t-on dit…..
Pour l’explo on m’a dit ne l’a perdez pas car ils ne l’a refont pas
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quand le neuf est pire que le vintage , rien de neuf…..
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