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, le il y a 3 années et 1 mois.
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je vais pousser le raisonnement à l’extrême , et c’est du vécu
Il y a 3 ans je me renseigne pour une PO blanche pour mon épouse, l’AD ne l’a pas en stock, n’en a aucune de cette taille et me propose de la commander… si je paye un acompte.
Bien entendu, possibilité de la refuser si elle ne me plait pas, et ils me filent un avoir en échange valable sur toute la boutique.
j’ai refusé, c’est mon choix (il n’y avait rien d’autre qui me plaisait et on m’avait clairement envoyé bouler sur Rolex)
Il y a 3 semaines, essai d’une DJ36 acier cadran vert, elle plait je « commande » on m’annonce 18/24 mois…
Alors OK, je n’ai rien réglé, si jamais on m’appelle un jour, ça me laisse la totale liberté de refuser…. mais je n’ai aucune certitude d’être appelé, je sais pertinemment que tant que cette configuration plait beaucoup, les meilleurs clients que moi passeront devant, voire le marché gris. En gros, je vais servir de bouche trou si ils en reçoivent une et que personne de plus intéressant que moi n’en veut.
franchement, j’aurais préféré qu’on me dise comme le premier: « vous la réglez (ou acompte ) , quand elle arrive je vous appelle, comptez 3 mois maxi, au pire si j’en ai une avec un autre cadran, nous le changerons »
Et bien évidemment, ça va sans dire, on aurait préféré repartir avec la montre au poignet, mais elle était parait-il déjà vendue.
Au sujet de l’acompte, sur le papier, évidemment que ce serait top car l’AD serait autant engagé que le client qui a versé des arrhes.
Sauf qu’en pratique, c’est pas possible à mettre en place.
Contrairement à un véhicule neuf qu’on commande, l’AD ne passe pas de commande auprès du distributeur ou du fabricant. Le revendeur ne va pas prendre des acomptes pour des articles dont il ignore les quantités et le calendrier de livraison. Faut se rappeler que les AD n’ont aucune visibilité sur les Rolex qu’ils vont recevoir hormis quelques jours avant où ils vont prendre connaissance des références qui leur seront allouées afin de leur laisser le temps d’appeler leurs clients. En revanche, des produits aussi demandés que des sportives acier, distribuées au compte-goutte, c’est injouable pour l’AD de s’engager contractuellement.
- Guillaume-PSG a écrit:
- Au sujet de l’acompte, sur le papier, évidemment que ce serait top car l’AD serait autant engagé que le client qui a versé des arrhes.
Sauf qu’en pratique, c’est pas possible à mettre en place.
Contrairement à un véhicule neuf qu’on commande, l’AD ne passe pas de commande auprès du distributeur ou du fabricant. Le revendeur ne va pas prendre des acomptes pour des articles dont il ignore les quantités et le calendrier de livraison. Faut se rappeler que les AD n’ont aucune visibilité sur les Rolex qu’ils vont recevoir hormis quelques jours avant où ils vont prendre connaissance des références qui leur seront allouées afin de leur laisser le temps d’appeler leurs clients. En revanche, des produits aussi demandés que des sportives acier, distribuées au compte-goutte, c’est injouable pour l’AD de s’engager contractuellement.
Evidemment, ça implique, comme je le disais, une centralisation des commandes chez Rolex
Plusieurs AD m’ont assez clairement expliqué qu’ils passaient des commandes, ça se passait à Bâle avant: 1 fois par an ils passent leur commande, ou souhait de commande, en fonction de ce qu’ils savent pouvoir vendre.
A partir de là, Rolex livre tout ou partie, progressivement en cours d’année, et effectivement ils ne savent pas quand ça va arriver.
Rolex n’envoie pas un truc qui n’a pas été demandé
Et oui, ils savent, en gros, ce qui va arriver sur l’année
De toute façon comme l’AD achète les produits qu’il revend, Rolex ne peut pas, du moins en France, expédier des montres non commandées (par contre il peut ne pas expédier si pas de stock)
Comme en pratique tout se vend, même les pires rossignols grâce au marché gris, ils commandent tous un max, histoire d’en avoir le plus possible, ce qui revient au final à être un peu dans le flou… Mais dire qu’ils ne commandent rien, c’est faux.
tenez, je me souviens de la sortie de l’expo II
Mon AD au retour de Bâle m’explique qu’il en a commandé 14 de chaque couleur.
Je suis très étonné, le modèle se vendant assez peu, il m’explique qu’il n’aura certainement pas les 14, car il n’a jamais tout ce qu’il demande, mais c’est histoire d’en avoir … Le jeu consistant à en commander beaucoup pour en avoir, mais pas trop quand même au cas où ils décideraient de tout lui livrer.
Après, qu’ils soient obligés de référencer les nouveautés, c’est certain également
je me souviens des Dayto or blanc jaunes/vertes/bleues… ou de la sortie des SkyD en or… A chaque fois tout était en vitrine, de longs mois/années… Au final il m’a clairement dit que ça n’avait pas été vendu à la clientèle locale, personne n’ayant les moyens d’acheter ça chez nous, mais à des clients parisiens qui faisaient le tour des AD Français, ne trouvant pas sur place (le marché gris n’était pas développé à l’époque)
- Nouch30 a écrit:
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Rolex n’envoie pas un truc qui n’a pas été demandé
Et selon un AD chez qui j’avais été prendre la température Rolex n’envoie pas un modèle qui est déjà « sur place ».
Donc mettons que je souhaite une Explorer 40. J’attends, ils la reçoivent et m’appellent. Tant que je ne suis pas venu payer et faire activer la carte de garantie Rolex considère que l’AD a déjà une Explorer 40 sur place et n’en enverra pas une seconde.
Bullshit pour me signifier que le jour où ils m’appellent je dois rappliquer rapidement pour la douloureuse ou réalité ?
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La nature a horreur du vide, et ma boîte à montres aussi. @pecoste sur Instagram- pecoste a écrit:
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Et selon un AD chez qui j’avais été prendre la température Rolex n’envoie pas un modèle qui est déjà « sur place ».
Donc mettons que je souhaite une Explorer 40. J’attends, ils la reçoivent et m’appellent. Tant que je ne suis pas venu payer et faire activer la carte de garantie Rolex considère que l’AD a déjà une Explorer 40 sur place et n’en enverra pas une seconde.
Bullshit pour me signifier que le jour où ils m’appellent je dois rappliquer rapidement pour la douloureuse ou réalité ?
ça je ne sais pas
ce serait possible, voir souhaitable afin d’éviter le stockage au coffre de plusieurs exemplaires?
ça permettrait aussi de réguler les livraisons en constatant ce qui est clairement vendu
j’ai eu une expérience allant dans ce sens: coup de fil pour me dire que ma SkyD était arrivée, on était le jeudi
j’appelle pour confirmer, et j’explique que je passerai la semaine suivante, j’ai senti la vendeuse très ennuyée et elle a pas mal insisté pour que je passe vendredi ou samedi
le mardi suivant tombait une augmentation
explication donnée ici: besoin d’activer la garantie pour déclencher la livraison de la suivante avec l’ancien prix.
ça m’avait semblé cohérent
Ce que je ne comprend pas et ce serait à suivre: le business model de Bucherer globalement et actuellement est multimarques et a probablement été valorisé comme tel dans la transaction avec Rolex. Quid de l’évolution du CA si les autres grandes maisons se désengagent de Bucherer ?
Cette volonté de nuire au marché gris est salutaire même si in fine, on ne sait pas comment ce changement de cap décrit dans l’article se traduira pour le client final.
Si on prend l’exemple d’AP qui n’est presque plus présent dans les points de vente multi marque, cela reste une manufacture dont il est très difficile de se procurer des pièces. Après, je me doute que la production d’AP n’est pas celle de Rolex mais en tout cas, le raccourci « Rolex rachète Bucherer = facilité accrue pour se procurer une montre » n’a rien d’évident. Il faudra plus compter sur la capacité des usines à fabriquer plus.
Pour ceux qui habitent en France, la présence de Bucherer se limite à Paris.
Je vois mal Rolex se séparer de ses AD pour n’avoir qu’un flagship à Paris. L’ouverture de nouveaux Bucherer serait une option mais pas de quoi quadriller le territoire Français de manière simple.
Je n’ai pas regardé mais je suppose que c’est la même chose dans l’écrasante majorité des pays dans le monde.
De même, si peu de Bucherer sont présents, qui va assurer le SAV de la marque? Est-ce que les AD qui pourraient perdre leur licence (simple hypothèse) voudront continuer à proposer ce service? Je ne sais pas…
Par contre, en Suisse, et c’est logique, Bucherer possède de nombreux magasins donc ils couvrent très bien le pays.
A voir comment cela se traduit dans les prochaines années mais je pense que les gros AD vont continuer à vendre des Rolex mais il est possible que les plus petits ne survivent pas. Par contre, est-ce qu’il reste encore de petits AD?
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