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En tout cas visite chez Bucherer aujourd’hui.
Que dire magasin vide des corners entiers sans personne Grand Seiko, Girard Perregaux…
Dans la partie consacrée à Cartier, l’accueil est mauvais comparé aux galeries Lafayette. Tellement refroidi par cette boutique où on a croisé que 8 personnes dont une sur le départ à l’entrée. Fantomatique.
Il y a des Roger Dubuis à -40%… Grosse réduction ma bonne dame.Je n’ai même pas voulu aller dans le corner Rolex. Le corner Tudor sans BB58 bronze (pas vu en tout cas pas de vendeurs non plus).
Ce n’est donc pas avec ça qu’ils vont aller loin. Très déçu d’autant qu’on a eut une super expérience dans la boutique Cartier aux galeries Lafayette et une très belle expérience sur les champs à Dubail.J’imagine que le contexte a une influence. En tout cas le « savoir faire » est bien planqué.
Il y a un peu plus d’un mois j’avais été très gentiment reçue par une vendeuse, pas forcément la plus pointue certes mais très aimable, qui m’a fait essayé du Moser et Glashutte à l’envi – avec même une petite initiative de sa part de me faire découvrir quelques modèles de chez Franck Muller (Bon sans succès en revanche…).
Mais oui, déjà une ambiance de cimetière, surtout pour un samedi.Quitte à comparer, en revanche j’y ai toujours trouvé l’accueil nettement plus chaleureux que chez Dubail – mais c’est peut-être qu’une question de feeling avec les vendeurs ?
À Dubail dès l’entrée avec l’agent de sécurité c’était une bonne expérience. Souriant, poli il me souhaite la bienvenue.
A l’écoute on a discuté, fait le tour de la boutique. Mes enfants on eut un macaron chacun. Tout le monde était souriant poli. Elle me laisse sa carte, me rempli une demande pour être sur une liste.Il y a du savoir faire en vente chez Dubail.
A Bucherer je pose une question à une vendeuse qui me dit texto « je n’ai pas la capacité de vous répondre ». Ma question porte sur la disponibilité d’une référence connue, une Santos de Cartier cadran vert sortie cette année. On est loin d’une question technique sur un barillet du mouvement machin truc. Au pire si elle fait le tour du corner (vu le nombre de clients elle peut le faire) elle peut quand même me dire. « Je pense ne pas en avoir vu en vitrine. Je me renseigne auprès de mon collègue si elle est en stock ».
Pour moi il y a un problème. J’espère que Rolex ne va pas se concentrer sur un partenariat avec Bucherer et supprimer les autres AD. Aller au caveau pour seulement s’inscrire sur une liste ça me dissuade.Expérience différente en ce qui me concerne : chez Dubail je sens toujours une impatience des vendeurs. Dès que je demande à voir un nouveau modèle j’ai l’impression que je gaspille le temps de mon interlocuteur.
Je pose une question sur la collection, réponse « attendez je regarde sur le site internet de la marque ».
Sans doute pas de bol avec les vendeurs, pourtant je suis très discret et poli, quoi que toujours affublé d’honorables tocantes au poignet, mais je tombe sur des vendeurs impatients et sans connaissance de leurs produits. Au bout de 2,3 modèles demandés on sent que la vendeuse souhaite couper court à la séance d’essayage.
Chez Bucherer, mes expériences passées, pas plus de competence mais de la simplicité et du temps accordé au client que je suis – ça me suffit, pas besoin d’un vendeur qui regarde internet sur un iPad pour vérifier une dimension ou le prix de la version sur tel ou tel bracelet.C’est une question de personnes et de savoir-faire. Chez Bucherer Genève je suis toujours formidablement bien reçu et j’ai vraiment sympathisé avec un des vendeurs qui est un passionné et un connaisseur très pointu. Lui-même ne fournit pas de délais sur les pièces plus compliquées à avoir car il sait que ça peut être pris au pied de la lettre mais sur la Santos verte par exemple, il m’a simplement indiqué que Cartier livrait régulièrement et que l’attente n’était pas dingue.
Malheureusement si on tombe sur un vendeur qui n’a aucune passion pour l’horlogerie et qui n’a pas l’intention de faire des efforts, ça peut être rédhibitoire pour des passionnés comme nous mais on est une minorité (et de gros casse burnes
).Quel coup de tonnerre dans l’industrie, quand même.
Je suis curieux de voir comment tout cela va se passer, à commencer par les indépendants qui vendent la marque…__________________________________
ultramarinewatchesNe perdez pas de vue qu’en France, il y a une grosse problématique de recrutement – et certainement de salaire. A Paris, cela se sent moins, mais en « province » chez les barbares ça ne respire pas toujours la compétence horlogère.
D’où une approche parfois cavalière chez certains AD.
En revanche, toujours été très bien reçu chez Bucherer, Paris comme Genève et surtout Lucerne
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« Chaque heure fait sa plaie et la dernière achève ». Th. Gauthier- @rnô a écrit:
- Ne perdez pas de vue qu’en France, il y a une grosse problématique de recrutement – et certainement de salaire. A Paris, cela se sent moins, mais en « province » chez les barbares ça ne respire pas toujours la compétence horlogère.
D’où une approche parfois cavalière chez certains AD.
En revanche, toujours été très bien reçu chez Bucherer, Paris comme Genève et surtout Lucerne .
En province..
.. les barbares …
« Jetez des poulets aux gueux ils ont faim.. »
Aujourd’hui ça ne change pas grand chose pour nous car une seule boutique en France et 100 dans le monde mais demain? L’étape 1 était d’acquérir Bucherer, l’étape 2 sera sûrement d’ouvrir d’autres boutiques en des points stratégiques.
Curieux de voir combien de boutiques Bucherer vont ouvrir dans les grandes villes de la planète au détriment d’AD qui n’ont (peut-être) pas toujours joué le jeu. Si demain la France (et tous les pays où Rolex est présent) compte 2-3 boutiques Rolex/Bucherer à Paris et 1 dans chacune des plus grandes villes du pays et que dans le même temps Rolex retire la marque de nombre d’AD pour maîtriser la distribution et profiter de la marge AD, là ça risque de bien changer et de neutraliser en partie le gris…
… et dans le même temps de développer un parc immobilier déjà bien vaste.Si j’étais distributeur de la marque à Lille, Bordeaux ou Nantes je ne serais pas serein
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Ancien pseudo: dexter. Profil Instagram: matthias.pmomoi je pense que ça va bouger très lentement façon Rolex quoi
Il y a pour moi 3 évidences:
– les seuls boutiques Bucherer actuelles, ne peuvent pas écouler toute la production
– Rolex gagne plus en vendant en direct que via un AD
– une boutique multimarque a besoin de plusieurs marques qui se complètentOn peut donc prédire, sans trop se tromper que:
– les boutiques Bucherer auront un peu plus d’attribution
– les boutiques Bucherer vont se développer
– il va y avoir des accords avec d’autres marquesj’habite en Lorraine, pas certain que les petites villes du grand Est puissent avoir leur Boutique Rolex exclusive
Par contre une Bucherer, qui ferait Rolex, Tudor, Carl F Bucherer, un peu de bijoux, de l’occasion et quelques marques indépendantes/partenaires (je pense à Breitling, Chanel, B&R…), ça aurait beaucoup de sens.
- Nouch30 a écrit:
- moi je pense que ça va bouger très lentement façon Rolex quoi
Il y a pour moi 2 évidences:
– les seuls boutiques Bucherer actuelles, ne peuvent pas écouler toute la production
– Rolex gagne plus en vendant en direct que via un AD
– une boutique multimarque a besoin de plusieurs marques qui se complètentOn peut donc prédire, sans trop se tromper que:
– les boutiques Bucherer auront un peu plus d’attribution
– les boutiques Bucherer vont se développer
– il va y avoir des accords avec d’autres marquesj’habite en Lorraine, pas certain que les petites villes du grand Est puissent avoir leur Boutique Rolex exclusive
Par contre une Bucherer, qui ferait Rolex, Tudor, Carl F Bucherer, un peu de bijoux, de l’occasion et quelques marques indépendantes/partenaires (je pense à Breitling, Chanel, B&R…), ça aurait beaucoup de sens.
Complètement d’accord avec toi !
- Skad a écrit:
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Complètement d’accord avec toi !
J’ai mis 2 évidences et en liste 3… quel boulet je suis
- matthiasm a écrit:
- Aujourd’hui ça ne change pas grand chose pour nous car une seule boutique en France et 100 dans le monde mais demain? L’étape 1 était d’acquérir Bucherer, l’étape 2 sera sûrement d’ouvrir d’autres boutiques en des points stratégiques.
Curieux de voir combien de boutiques Bucherer vont ouvrir dans les grandes villes de la planète au détriment d’AD qui n’ont (peut-être) pas toujours joué le jeu. Si demain la France (et tous les pays où Rolex est présent) compte 2-3 boutiques Rolex/Bucherer à Paris et 1 dans chacune des plus grandes villes du pays et que dans le même temps Rolex retire la marque de nombre d’AD pour maîtriser la distribution et profiter de la marge AD, là ça risque de bien changer et de neutraliser en partie le gris…
… et dans le même temps de développer un parc immobilier déjà bien vaste.Si j’étais distributeur de la marque à Lille, Bordeaux ou Nantes je ne serais pas serein
Analyse très pertinente, je partage ton avis.
Et en ce qui concerne les distributeurs dans les petites villes (en France et ailleurs), j’ai envie de dire… si les montres avaient été fournies aux clients plutôt qu’aux marchands du gris comme c’était le cas il y a 15 ans, on en serait pas arrivé là. Retour de karma.
C’est ce qui arrive quand ton CA dépend du billet supplémentaire que tu fais en fournissant le gris. Je ne vais pas les plaindre.
Moi je suis comme Saint Thomas, je ne crois que ce que je vois.
On m’a parlé de production qui allait augmenter chez Rolex, le rachat de Bucherer qui serait une bonne nouvelle… J’attends du concret, savoir, aller dans une boutique et pouvoir repartir avec une Rolex comme on le faisait dans les années 2000.
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