- Ce sujet contient 91 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 3 mois.
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Bonjour à tous,
Cela fait plusieurs mois années que je vous lis sans malheureusement jamais avoir franchi le pas dans ce forum.
Je vous contacte car j’ai besoin de vos conseils et de votre savoir de fin connaisseurs.Voici la petite histoire.
Cela fait plusieurs années que j’économise pour m’offrir ma montre coup de coeur, une Turn O Graph 116264 fond bleu.
Après enfin avoir réuni la somme, je contacte un horloger sur Chrono24 et la montre est en chemin.La montre arrive, magnifique, état extérieur parfait :
Après un petit mois, je remarque de la buée à l’intérieur de la montre. PROBLEME D’ETANCHEITE !
Je m’empresse chez Rolex, Galeries Lafayette Paris, ils gardent la montre pendant 48h et là, le devis :
La carrure et la bague d’étanchéité de votre Rolex présentent des surfaces altérées. Il est indispensable de les remplacer.
Montant total : 2325 E.Chrono24 ne veut pas procéder à un remboursement car le problème a eu lieu, 1 mois après l’achat et non pas dans les 2 semaines.
Le Bijoutier ne veut pas régler le montant et me demande de renvoyer la montre en Italie, problème je n’ai aucune idée de comment renvoyer une montre via UPS FEDEX ou DHL et d’en assurer la valeur. (La montre est quand même garantie 1 an).
Je n’ai clairement pas les moyens de payer quasiment le montant de la moitié de la montre.Que me conseillez vous de faire ?
Merci de votre aide
2325€ … je comprends pas ?
C’est quasiment pas possible__________________________________
Panerai intégriste ultra conservateurPourquoi le Bijoutier te demande de renvoyer la montre en Italie? Pour te rembourser ?
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.- Tass2909 a écrit:
- Pourquoi le Bijoutier te demande de renvoyer la montre en Italie? Pour te rembourser ?
Je suppose pour inspecter la montre et procéder aux éventuelles réparations du fait de la garantie.
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Breitling Shark Automatic-116523-116610LV-114060-15210-116660 D-Blue-116710BLNR-25600TB-411.ES.5119.RX Blue Magic-116509-Speedmaster Moonwatch Professional 310.30.42.50.01.004-Seamaster Diver 300M 210.90.42.20.01.001Hello,
Sale histoire…
Le plus simple semble de la renvoyer en Italie. Il n’est pas difficile, même en ligne via le site internet, de programmer un envoi via UPS ( ou autre) assuré à la valeur de la montre. Ca a un cout mais logiquement à la charge du vendeur.
Bon courage.
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« Vis comme, en mourant, tu aimerais avoir vécu »- HESE a écrit:
- 2325€ … je comprends pas ?
C’est quasiment pas possible
Si Changement boîtier, verre, bague et révision du mouvement, ça fait cher mais ça ne me parait pas impossible.
Je ne connais pas le prix d’un changement de boîtier…J’essayerais de recontacter Chrono24 en insistant pour obtenir un remboursement avec le devis ROLEX comme argument et en insistant non pas sur le fait que l’étanchéité ne soit pas bonne, mais sur le fait que le boîtier soit défaillant.
Je doute malheureusement que vous puissiez obtenir grand chose de la part du vendeur: l’étanchéité est elle vraiment garantie ?
Si tant est qu’elle le soit, il essaiera sûrement de « réparer » sans changer le boîtier pour éviter de payer une réparation supérieure à sa marge et cela ne serait pas acceptable selon moi. La seule chose que j’accepterais, s’il est impossible d’être remboursé, c’est un changement de boîtier chez ROLEX à ses frais avec preuve de l’intervention en question, tout en gardant en tête que pour une partie des amateurs de ROLEX, un changement de boîtier est problématique (soucis de conformité à l’origine dans un esprit montre de collection).Je ne pourrai pas vous aider concernant l’envoie de la montre mais faites bien attention aux conditions générales: certains transporteurs n’acceptent pas d’assurer les montres.
Une bien mauvaise première expérience ROLEX, j’espère que la situation se débloquera.
Bon courage,La chose toujours a eviter sur chrono24 les vendeurs italiens achetes 2fois et je me suis fait avoir 2 fois …..rien a ajouter
Ils feront rien à mon avis. Deja qu ils t ont vendu une bouse…
- sashihiroo a écrit:
- La chose toujours a eviter sur chrono24 les vendeurs italiens achetes 2fois et je me suis fait avoir 2 fois …..rien a ajouter
J’avoue que ma seule mauvaise surprise sur C24 a été avec un vendeur italien ( problème de roue de chrono sur une speed 3592). Après ya quelques filous sur le CDA également, on va pas stigmatiser ils ont pris assez cher comme ça
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« Vis comme, en mourant, tu aimerais avoir vécu »Ce qui m inquietent c est le fait de renvoyer la montre et apres ils sont couverts par chrono24 . Ils vont changer au pire les joints mais je ne pense pas le boitier. Ils perdont de l argent enfin vraiment desole il y a pas longtemps je me suis fais avoir aussi bien sur fam que sur le cda . C est comme cela il y a des personnes malhonnetes partout Malheureusement
Ahhh sale histoire pour un premier achat et après s’être donné du temps pour réussir à acquérir la pièce tant désiré.
Le tarif est conséquent mais il ne me paraît pas non plus deconnant avec les éventuels interventions de prévu. Le détail du devis serai en effet intéressant à voir.
Voilà le genre de mauvaise surprise qui me fait peur sur Chrono24, et j’ai souvent lu des mauvais retours sur des revendeurs Italiens… apparement un peu les Rois de la magouille et bricolage sur les Rolex. Cela ne veut vient évidement dire que c’est le cas pour tous, loin de là, et ca peut malheureusement arriver partout, mais quand ça nous arrive… c’est loin d’être agréable. Surtout sans pouvoir aller sur place, négocier à distance… bref j’espère que tu réussiras à trouver une solution à cette première et mauvaise expérience fort désagréable.
Dans tous les cas, les réparations posent en effet une question/un problème sur la question de la valeur de la montre, en cas de revente, c’est toujours plus difficile de se séparer d’une pièce qui a connu un changement de boitier ect. Meme sans vouloir parler de pièces d’origine, de collection, de pièce vintage ect, un acheteur préférera dans la majorité des cas une montre d’origine qui sans pièce de service, meme pour une montre récente.Pour ce qui est de l’envoi, tu peux trouver pas mal d’information sur les site UPS, Fedex, DHL, et bien faire attention aux options et montant assuré.
Bon courage à toi, j’espère que tu trouveras une solution acceptable pour toi.
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo CoelhoBonjour à tous,
Merci pour toutes vos réponses.
Le bijoutier italien me demande de renvoyer la montre et qu’il me dira par la suite…
Lorsque je lui ai demandé de faire le changement de boitier chez Rolex, il m’a clairement dit qu’il ne paierai cette somme !
La montre est en parfait état aucun choc visible, elle est parfaite.Pour ceux qui le demandent voilà ce que Rolex propose :
Chrono24 me répète que c’est à moi de trouver un accord avec le bijoutier, vu que les 2 semaines sont passées…Merci à tous
Me
Renvoie la montre au vendeur, avec la montre en sa possession il sera plus enclin à trouver une solution, voir te rembourser..
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