- Ce sujet contient 185 réponses, 44 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 10 mois.
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Messages
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- LAURENT74 a écrit:
- Visiblement ça va partir en vrille avec le vendeur…
Ne peux-tu pas passer directement avec GP pour faire jouer la garantie ?
- McQ a écrit:
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Ne peux-tu pas passer directement avec GP pour faire jouer la garantie ?
Je plussoie cette proposition….montre neuve, carte de garantie valable…un mail au premier revendeur GP ou à la maison mère….
Quel est le problème avec le vendeur ?Amicalement
Quel dommage! Une si jolie GP
Ça va s’arranger c’est certain, il faut juste laisser le temps au temps.- reznor6969 a écrit:
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Je plussoie cette proposition….montre neuve, carte de garantie valable…un mail au premier revendeur GP ou à la maison mère….
Quel est le problème avec le vendeur ?Amicalement
+1
le vendeur, … c’est un vendeur, il n’est pas AD.
Il ne pourra probablement pas faire grand chose.
Je pense qu’il faudrait contacter un AD GP proche de chez toi ou directement la manufacture avec ta garantie.Merci pour votre intérêt : eu le vendeur au téléphone aujourd’hui il me propose de lui renvoyer la montre pour qu’il l’emmène à l’usine (Ses bureaux – j’y étais allé pour voir la montre – sont à 25 kms de l’usine) et qu’elle oit vue sans délai. J’ai refusé car je veux être certain qu’elle soit officiellement revue par GP.
Il doit appeler l’usine pour voir comment elle peut peut être prise en charge, j’attends son appel.
Visiblement il préfère que je ne contacte pas directement l’usine : mais le mail est prêt et partira demain si je n’ai pas une réponse satisfaisante.
Bien entendu cela est très contraignant, la montre est là – superbe -dans sa boite…- LAURENT74 a écrit:
- il me propose de lui renvoyer la montre pour qu’il l’emmène à l’usine
C’est pas vraiment le processus standard pour traiter une réclamation et ça m’étonnerait que « l’usine » (l’usine ? c’est comme ça que le vendeur appelle une manufacture ?
) accepte de recevoir un intermédiaire qui se présente à la réception avec une montre en panne. Il faut vraiment que le SAV soit dans la boucle, avec des écrits (mails). La garantie est en jeu.- nanthiat a écrit:
- Contraignant, c’est ça, je connais
Oui Pierre, ta très belle montre fonctionne et maintenant tu n’as plus aucun doute sur la prise en charge par VC. J’en suis au même niveau que toi avant tes contacts avec VC
Je viens de lire ta mésaventure. Sincèrement désolé pour toi. Quelle déception et stress ce doit être, d’autant plus que tu es passé par le gris.
Mais si tu as une garantie, ça va s’arranger.
- Perpetual_dragon a écrit:
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C’est pas vraiment le processus standard pour traiter une réclamation et ça m’étonnerait que « l’usine » (l’usine ? c’est comme ça que le vendeur appelle une manufacture ?
) accepte de recevoir un intermédiaire qui se présente à la réception avec une montre en panne. Il faut vraiment que le SAV soit dans la boucle, avec des écrits (mails). La garantie est en jeu.
Tu sais c’est tout petit pas là-bas et je pense qu’il est possible qu’un revendeur qui soit à proximité puisse emmener directement une montre à la « boite » , dans la même phrase il emploie les mots usine et manufacture
.Mais effectivement je veux une prise en charge officielle même si c’est long
Si GP m’appelle et me demande d’amener ma montre à la manufacture et que j’ai droit à une visite pendant que le sav regarde ma montre j’y vais tout de suite !
Mais c’est vraiment la chienlit, elle est à côté de moi arrêtée… J’aimerai être un Canard et piquer une ENOOORME colère !!
Purée elle est si belle
C’est vraiment la loose en ce moment sur ce sous-forum …
Courage Laurent ça va s’arranger
ça va s’arranger, Laurent, tu vas retrouver une montre toute neuve…
Quand, après deux ans de recherche, j’ai fini par trouver ma SBGR083, j’ai décidé de la renvoyer au Japon pour un service complet moyennant un billet et trois mois de plus d’attente. Aujourd’hui, elle est comme neuve et malgré les désagréments je ne le regrette abolument pas…
Nous ne sommes pas ici dans la même configuration mais ça permet de faire contre mauvaise fortune bon coeur…
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