- Ce sujet contient 74 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années.
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Ma logo base est de retour cette semaine, elle était chez mon AD pour une demande de changement cadran (Il avait été marqué il y a 5 ans quand elle avait pris l eau et je ne l’avais alors pas fait changer lors de la grosse révision faite à l epoque)
Montre posée le 15 février, devis peu après, j accepte l étanchéité et le changement de cadran. Je refuse le polissage et la révision complète (selon eux nécessaire mais ma reserve de marche est nickel et la montre est bien precise, sans oublier que c’est un unitas et que toute la mécanique peut être gérée par un horloger hors réseau)
Covid oblige l AD m appelle début juillet la montre est de retour.
Je vais la récupérer, toujours stickée, et la…
– on me dit que le barillet a été changé, pour quelle raison ? Peu importe le devis n’a pas changé (l’AD me dit qu’il a du insister auprès d’eux car ils l avaient facturé alors que cela ne faisait pas partie du devis, je lui dit qu’il a bien fait car j aurai refusé….
– je regarde le cadran et la surprise, il n’a pas été changé !!!!!!les marques sont les mêmes!!! Je suis sur le c..l.., l’AD qui n’a rien vérifié essaie tant bien que mal de m’expliquer qu’il ne pouvait pas le savoir, que cela peut être sur le verre, etc.. j espère (mais je n’en suis pas sur) qu’il se sent bien mal à l’aise , bref retour panerai et deux mois plus tard elle revient avec un cadran neuf. Récupérée hier, l’AD l’a vérifié cette fois (et il m avoue qu il a du la re-envoyer car ils n avaient pas compris ce qui n allait pas….Leur explication : « problème administratif »
Bref, le SAV a été ……. réception, administratif, contrôle qualité, tout a complètement vrillé…même mon AD (chez qui la montre a été achetée en 2010)
Il me fait comprendre que Panerai a mal supporté le covid selon lui…
Bon le principal cest que ma montre est là, cadran changé, me reste plus qu’à vérifier la mécanique (j espère qu’il n’y aura pas de mauvaise surprise mais vu ce qu’ils m’ont fait je m attends a tout)
Avec le client en face, à défaut d’être honnête, c’est plus simple de lui dire que c’est la faute du SAV distant
Une honte ce SAV …
Poutroué ferait mieux de solidement mettre de l’ordre dans le SAV et virer cette bande d’incompétents comme des malpropres.
Le SAV Panerai est la honte du métier et leur plus gros point faible.
Un jour ils vont réussir à mettre la marque par terre .
C’est inimaginable que cette bande bras cassés avec deux mains gauches ont encore un travail …__________________________________
Panerai intégriste ultra conservateurL’important est que tout soit rentré dans l’ordre
Il faudrait que je profite de la prochaine révision pour demander un changement de protège couronne à cause d’un petit cran
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Seiko Marinemaster – Bell & Ross Diver – Panerai Luminor – Rolex Datejust – Tudor BB58 – Rolex Submariner – Tag Heuer MonacoIl y a 2 ans j’ai posé ma logo 000 chez Panerai pour une révision après 12 ans de bon et loyaux services ! ça a été une catastrophe !
Je pense ne plus jamais leur donner ma montre
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Officine Panerai Logo 000
/ Tudor Black Bay 58 
/ Christopher Ward C60 Pro 300 
- veilside a écrit:
- Il y a 2 ans j’ai posé ma logo 000 chez Panerai pour une révision après 12 ans de bon et loyaux services ! ça a été une catastrophe !
Je pense ne plus jamais leur donner ma montre
Quel type de soucis as tu rencontré ?
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Seiko Marinemaster – Bell & Ross Diver – Panerai Luminor – Rolex Datejust – Tudor BB58 – Rolex Submariner – Tag Heuer Monaco- atamatik a écrit:
- Quel type de soucis as tu rencontré ?
Ma montre avait pas mal de retard / jour mais après 12 ans je ne pouvais pas lui en vouloir…
J’ai déposé la montre chez Panerai rue du faubourg saint honore jusque là tout va bien… La montre est restée en SAV + d’un mois !!!
Et lorsque finalement je la récupère 2 ou 3 jours après elle s’arrête… je retourne la déposer chez OP… elle repart… 2 semaines plus tard je reçois un coup de téléphone et la personne m’explique qu’une vis est cassée à l’intérieur du mouvement MAIS ça n’est pas prit en charge par la garantie…
La personne m’explique que j’ai cogné la montre tellement fort qu’une vis a cassé… je lui dit que la montre est impeccable et que sa théorie ne tient pas la route… mais selon lui la surface était suffisamment molle pour ne pas laisser d’impact sur la montre
Je me suis battu pendant 2 mois pour qu’ils la prennent en garantie !
- HESE a écrit:
- Une honte ce SAV …
Poutroué ferait mieux de solidement mettre de l’ordre dans le SAV et virer cette bande d’incompétents comme des malpropres.
Le SAV Panerai est la honte du métier et leur plus gros point faible.
Un jour ils vont réussir à mettre la marque par terre .
C’est inimaginable que cette bande bras cassés avec deux mains gauches ont encore un travail …
Oui surtout au prix ou c’est facturé
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Officine Panerai Logo 000 / Tudor Black Bay 58 / Christopher Ward C60 Pro 300 - reznor6969 a écrit:
- Bon ça m’est arrivé de geuler un peu aussi hein….
Ahhhhh … Il y a donc pas que moi
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Panerai intégriste ultra conservateurOui mais moins quand-même….
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E quindi uscimmo a riveder le stelle….- HESE a écrit:
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Ahhhhh … Il y a donc pas que moi
Personne n’a jamais dit ça. Disons que c’est plutôt la façon de l’exprimer qui diffère… !
- Basyl177 a écrit:
- Ben voilà, c’est malin… le voilà d’retour !!!
Pourtant je te le jure j’ai hésité… mais mon instinct bestial a été plus fort
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Panerai intégriste ultra conservateur
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