- Ce sujet contient 36 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 4 mois.
-
Messages
-
Personnellement, après un contact désastreux avec les boutiques parisiennes, qui me disaient refuser d’envoyer la montre en Suisse (hors garantie, je le précise), j’ai contacté Bienne directement (téléphone – excellent accueil), leur ai envoyé la montre, et ai eu un suivi téléphonique et par mail très professionnel. Jamais plus mes Omega (j’en ai deux : une speed date et une SMP300) n’iront en France être réparées (j’ai testé par le passé les SAV de Besançon et leur atelier parisien : d’où le jamais plus…).
Il ne faut plus rien envoyer en réparation en France. L’envoi assuré en Suisse m’avait coûté 84 euros, mais au final le résultat, le respect du client, le professionalisme sont là. Et d’après les fora, c’est le cas dans 95% des cas avec Bienne. Pour la France, et bien…
et au final 
et 
voire 
malheureusement parfoisLa considération pour le client ça compte aussi. Omega est une marque qui est "chaleureuse", qui a quelque chose de différent des autres (contact sympa avec la Suisse, réparation de vintages au-dessus de tout soupçons – ma mère a fait réparer l’Omega de son mariage qui date de 1970… et bien, à part le look daté, elle est maintenant neuve !!! Complètement neuve !). Omega a pour moi un aspect moins clinique que Seiko et ses grand Seiko par exemple, moins froid que Rolex, moins "voyant" que Panerai (qui vient de presque nulle part), moins ostentatoire que Breitling, moins menteur et fausse manufacture que Tag Heuer (remember le faux calibre maison avec le "magic level" breveté que "même Seiko utilise…"… bref, c’est une autre histoire). Omega c’est une marque qui, même rachetée par le Swatch group, reste la marque laureate de très nombreux concours de chronométrie, une marque qui a une véritable histoire (et pas seulement la lune, il y a aussi les plongeuses)… bref, c’est un esprit qui perdure, un état d’esprit qui, je le trouve, n’a jamais disparu. L’innovation continue, elle ne s’est jamais arrêtée (coaxial, nouveau calibre 8500 et ses déclinaisons, look parfois audacieux – voir la Deville Hour Vision), et pas seulement une innovation d’un nouveau spiral qu’on représente comme LE coup de génie… (tu parles…). Jamais de trahison avec Omega, de la sincérité en face, des réparations possibles quasiment à vie, et sans rechigner et ce n’est pas exorbitant en plus… Seulement voilà, Omega c’est Bienne. Et puis c’est tout. Pour moi en tout cas. Et ce que je lis ici tous les jours me confirme là-dedans.
- philalille a écrit:
- Omega a pour moi un aspect moins clinique que Seiko
moins froid que Rolex,
moins "voyant" que Panerai (qui vient de presque nulle part)
moins ostentatoire que Breitling
moins menteur et fausse manufacture que Tag Heuer (remember le faux calibre maison avec le "magic level" breveté que "même Seiko utilise…"… bref, c’est une autre histoire).Omega c’est une marque qui, même rachetée par le Swatch group :
– reste la marque laureate de très nombreux concours de chronométrie
– a une véritable histoire (et pas seulement la lune, il y a aussi les plongeuses)…bref, c’est un esprit qui perdure, un état d’esprit qui, je le trouve, n’a jamais disparu. L’innovation continue, elle ne s’est jamais arrêtée (coaxial, nouveau calibre 8500 et ses déclinaisons, look parfois audacieux – voir la Deville Hour Vision)
Jamais de trahison avec Omega, de la sincérité en face, des réparations possibles quasiment à vie, et sans rechigner et ce n’est pas exorbitant en plus…
Le marketing horloger a encore frappé. C’est bien, tu auras un catalogue gratuit
- philalille a écrit:
- Personnellement, après un contact désastreux avec les boutiques parisiennes, qui me disaient refuser d’envoyer la montre en Suisse (hors garantie, je le précise), j’ai contacté Bienne directement (téléphone – excellent accueil), leur ai envoyé la montre, et ai eu un suivi téléphonique et par mail très professionnel. Jamais plus mes Omega (j’en ai deux : une speed date et une SMP300) n’iront en France être réparées (j’ai testé par le passé les SAV de Besançon et leur atelier parisien : d’où le jamais plus…).
Tu as raison sur (presque) tout, mais je tiens quand même à dire que le personnel des boutiques parisiennes (je connais essentiellement celle de St Honoré) est très très gentil. J’ai vu bien pire (mais alors vraiment bien pire) dans d’autres boutiques multi ou mono marques qui ne valent même pas la peine d’être citées (quoique … non .. si … non tant pis).
- FrançoisG a écrit:
-
Le marketing horloger a encore frappé. C’est bien, tu auras un catalogue gratuit
J’crois pas, non.
1/ Je parle d’expérience, autant Omega France est catastrophique autant Bienne est au niveau de ce que l’on attend avec des gens au bout du fil ou de la messagerie disponibles.
2/ la lune ce n’est pas du marketing. Cousteau et son équipe avec des Seamaster c’est également de la réalité
3/ le coaxial et le 8500 aussi
4/ Omega a des résultats historiques (concours de chronométrie), et n’a jamais menti sur ce qu’elle est. ce n’est pas le cas de toutes les marques qui ne vivent que par le marketing et sur une image reposant sur du
ventde la publicitéIl n’y a pas de marketing là-dedans (pas plus que la moyenne, disons…). Pour preuve ? Je suis tellement fasciné par les Seiko toutes simples que malgré tout, je ne me détache plus de ma "simple" Diver’s 200. Et là, pas de marketing !
(bon, allez, le seul truc qui m’horripile chez Omega est la référence à la montre de "James Bond"… OK, là, je te concède, c’est pousser le bouchon…
tellement d’ailleurs que c’en est presque risible quand on lit que des adultes responsables sont prêt à consacrer 3000 Euros dans une montre pour avoir "la montre de james Bond"…)Ca y est, ma montre est partie en SAV alors que ma femme me l’a offerte en novembre dernier ….
4 semaines juste pour une petite aiguille qui ne revient pas sur le 12
j’ai demandé où irait ma speedmaster Broad Arrow….
Pas de réponse…
Peut être à PARIS, à BESANÇON ou BIENNE ….
Je n’avais pas vraiment remarqué au départ, mais il se trouve que l’aiguille a été refixée plus haute que les autres, je m’explique ou du moins j’essaye
Comparée aux deux autres, j’ai l’impression qu’elle n’a pas été "clipsée" dans le pivot.
En effet l’aiguille est à la même hauteur que le pivot contrairement aux deux autres ou les pivots "passent" à travers l’aiguille et donc pratiquement au contact du cadran
Je ne peux malheureusement pas illustrer mes propos car on m’a volé mon Nikon .J’ai vu dans le forum Wolex qu’un FAMeur avait le même pb sur sa Daytona.
Si effectivement cela semble ne pas poser de souci au mécanisme (même si cela passe très limite à 9 heures, je suis maintenant obnubilé par ça.
Qu’en pensez vous?
Dois je aller passer un petit coup de gueule ? car entre le bracelet, la saleté et donc ça c’est le grand chelem…
Merci
Nico- nicoku a écrit:
- Je n’avais pas vraiment remarqué au départ, mais il se trouve que l’aiguille a été refixée plus haute que les autres, je m’explique ou du moins j’essaye
Comparée aux deux autres, j’ai l’impression qu’elle n’a pas été "clipsée" dans le pivot.
En effet l’aiguille est à la même hauteur que le pivot contrairement aux deux autres ou les pivots "passent" à travers l’aiguille et donc pratiquement au contact du cadran
Je ne peux malheureusement pas illustrer mes propos car on m’a volé mon Nikon .
J’ai vu dans le forum Wolex qu’un FAMeur avait le même pb sur sa Daytona.
Si effectivement cela semble ne pas poser de souci au mécanisme (même si cela passe très limite à 9 heures, je suis maintenant obnubilé par ça.
Qu’en pensez vous?
Dois je aller passer un petit coup de gueule ? car entre le bracelet, la saleté et donc ça c’est le grand chelem…
Merci
Nico
Franchement, aux prix de ces mon(s)tres, vu la durée de déchirement nécessaire à l’envoi de son bébé en SAV (on m’a annoncé 4 semaines sans mon joujou
) , j’estime que le service devrait être impeccable.
Si je récupère ma montre dans un mauvais état je vais pousser une grave gueulante…
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.