- Ce sujet contient 36 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 4 mois.
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Messages
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- shoulderblack a écrit:
- Moouuais
Enfin, le bracelet monté à l’envers, meme pas un coup de chiffon sur la boite, ça ne ressemble pas bien à Bienne non???
Bien sûr que non !!!
Par contre, Besançon, ça sent pas bon…..ou plutôt ça sent trop quand ça en revient
- MiniDiver a écrit:
- je ne suis pas si certain qu’Omega se permette d’un point de vue administratif de laisser Besançon alors que c’est Bienne qui traite.
La réalité doit être tout autre. Cela doit dépendre avant tout des modèles de montres, des types de taches à effectuer par le SAV, … mais je doute que l’excellent service de M. D. F. de swtach group france ne servent que de boite aux lettres administrative, en relation avec Bienne !
Sauf qu’encore une fois, dans mon cas, restauration totale d’un 145.014, donc Bienne c’est certain, et facture émise par Besançon …
Re –
- lowendalblades a écrit:
- Sauf qu’encore une fois, dans mon cas, restauration totale d’un 145.014, donc Bienne c’est certain, et facture émise par Besançon …
ok si tu le dis mais comment tu peux en être certain ? peux tu m’expliquer l’histoire que je sache ?
Je pense qu’encore une fois il ne faut pas généraliser non plus…
Ma SMP300 revenait de Besançon pour une révision avec changement des pièces standard, et elle était nickel.
C’est vrai qu’il y a eu de mauvais retours, mais c’est infime en terme de pourcentage, sur le total des révisions qu’ils font.- MiniDiver a écrit:
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- lowendalblades a écrit:
- Sauf qu’encore une fois, dans mon cas, restauration totale d’un 145.014, donc Bienne c’est certain, et facture émise par Besançon …
ok si tu le dis mais comment tu peux en être certain ? peux tu m’expliquer l’histoire que je sache ?
Et bien j’ai toujours entendu dire (source : amis collectionneurs d’Omega, boutiques Omega France, Genève, Milan, que je connais bien, et le site officiel Omega …) que leur service de restauration totale était effectué à Bienne exclusivement.
Pour info, voici le lien de la page de leur site où c’est expliqué :
http://www.omegawatches.com/fr/customer-service/watch-repair/watch-restoration
Cela dit, je ne veux pas mettre en avant des (mes) certitudes, loin de là … Je ne suis pas un expert ni un dirigeant de chez Omega …
Donc si l’on part de ce principe – que les restaurations totales d’anciennes montres Omega ne peut se faire qu’à Bienne – et du fait que pour mes 3 dernières restaurations, j’ai eu la confirmation qu’elles avaient été faites à Bienne, mais avec des factures provenant de Besançon : ?????
Voilà c’était juste pour faire avancer le schmilblick …
Merci a tous et specialement a lowendalblades qui encore une fois, nous fait part de ses expériences.
Bienne ou Besançon après tout tant que le travail est bien fait…
La ou le bas blesse et qui tendrait a faire penser a un travail fait a besançon plutôt qu’a Bienne ( de par le retour des FAMeurs) ceux sont:
– le bracelet remonté a l’envers et personne ne m’a encore expliqué rationnellement pourquoi il faut l enlever pour refixer une aiguille
– un retour de la montre ( a part le verre) pas super propre ( j aimerai dire sale mais je ne veux pas que l on croit que je ne prends pas soin de la montre…).Comme je l ai dit dans mon premier message, bon point pour service rapide 3 semaines et pas de polissage comme je l’avais spécifié.
Bref il n est pas question de polémiquer et de ternir l’image du
SAV Oméga mais certaines vérités doivent être dites en espérant une amélioration de ce dernier.Nicolas
C’est vraiment bizarre
On a vu :
-Des restaurations de Bienne avec facture de Bienne
-Des restaurations de bienne avec facture Besançon
-Des restaurations Besançon avec facture Besançon
Serait-ce dû à certains modeles, certaines années de prod????
Malheureusement, je suis pas certain qu’on ai un jour une réponse concrete.
Parfois c’est pas très clair chez OMEGA , entre les lunettes de speed, les aiguilles, les polices d’écriture…etc… il y a de quoi s’y perdre, et je me demande meme si chez Omega ils ne sont pas un peu perdu aussi 
C’est vrai que c’est super compliqué …
Néanmoins, c’est pareil (pire ?) chez Roro …@Nicolas : Pour ce qui concerne le remontage de ton aiguille, il me semble que la réponse est la suivante : ils doivent dévisser le fond bien entendu pour sortir le mouvement (après démontage de la couronne) et ensuite le cadran pour changer l’aiguille. Ils le font donc après avoir enlevé le bracelet pour des raisons de commodité évidente.
- lowendalblades a écrit:
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- MiniDiver a écrit:
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- lowendalblades a écrit:
- Sauf qu’encore une fois, dans mon cas, restauration totale d’un 145.014, donc Bienne c’est certain, et facture émise par Besançon …
ok si tu le dis mais comment tu peux en être certain ? peux tu m’expliquer l’histoire que je sache ?
Et bien j’ai toujours entendu dire (source : amis collectionneurs d’Omega, boutiques Omega France, Genève, Milan, que je connais bien, et le site officiel Omega …) que leur service de restauration totale était effectué à Bienne exclusivement.
Pour info, voici le lien de la page de leur site où c’est expliqué :
http://www.omegawatches.com/fr/customer-service/watch-repair/watch-restoration
Cela dit, je ne veux pas mettre en avant des (mes) certitudes, loin de là … Je ne suis pas un expert ni un dirigeant de chez Omega …
Donc si l’on part de ce principe – que les restaurations totales d’anciennes montres Omega ne peut se faire qu’à Bienne – et du fait que pour mes 3 dernières restaurations, j’ai eu la confirmation qu’elles avaient été faites à Bienne, mais avec des factures provenant de Besançon : ?????
Voilà c’était juste pour faire avancer le schmilblick …
Je me posais cette question car j’avais lu sur ce forum que certains mouvements récents co-axial d’Omega n’étaient que maintenus sur Bienne alors que j’en ai eu la preuve contraire par un ami que le tout était réalisé par le SAV swatch à Besançon, en tout cas pour certain modèle.
Merci pour les explications. Je ne mettais pas en doute, je voulais juste savoir.
Aucun problème
Dans tous les cas tu as bien vu, c’est très compliqué chez eux …
Si ça se trouve ils nous embrouillent avec Bienne et Besançon pour nous cacher le fait que tout est réparé à Shanghai ou à Pékin …
- lowendalblades a écrit:
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Tu as raison sur (presque) tout, mais je tiens quand même à dire que le personnel des boutiques parisiennes (je connais essentiellement celle de St Honoré) est très très gentil. J’ai vu bien pire (mais alors vraiment bien pire) dans d’autres boutiques multi ou mono marques qui ne valent même pas la peine d’être citées (quoique … non .. si … non tant pis).
Oui, j’ai exagéré, c’est vrai qu’ils sont sympa. Je voulais simplement dire qu’au téléphone, le SAV de Bienne m’avait demandé de passer par la boutique des Champs et leur demander d’envoyer la montre en Suisse afin d’éviter que je supporte les formalités de douane (papiers à remplir) et les frais d’envois. Pourtant, ils ont refusé avec entêtement, signifiant par là que le client payant n’a pas à choisir le lieu de réparation de sa montre (alors que c’était la procédure que m’avait décrit Bienne, et que la pontre était de toute façons hors garantie). En fait ce n’est pas la boutique (ou son personnel) qui est en cause, je pense plutôt que c’est la direction commerciale France, dans sa partie SAV, qui est à la ramasse et se moque, elle du client.
- nicoku a écrit:
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- Patrick67 a écrit:
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- nicoku a écrit:
- Bonjour,
Trois semaines ont passé depuis mon petit incident (perte d’une l’aiguille des secondes sur ma 3577.50) et je la récupère samedi dernier tout content (je m’attendais à un délai plus long…)
Resultat: petit aiguille refixée, sous garantie donc rien à payer.
deux petite remarques cependant:
– On m’avait certifié sur ce forum que lorsque l’on dépose sa montre chez Oméga St honoré ou sur les champs ça allait directement au SAV à Bienne + demande expressément à la charmante vendeuse si elle confirme Bienne OUI. J’étais donc rassuré vu le feedback désastreux sur ce forum
Résultat: Montre dans écrin rouge Oméga (top pour les voyages)avec petit courrier avec en tête BESANCON….Donc bon c’est quand même étonnant
– Mon bracelet cuit avec boucle déployante (non Omega) a été remonté à l’envers…. pas grand chose mais ça fait ch…. D’ailleurs faut il forcément enlever le bracelet pour ce genre d’opération?Bon allez je vais faire mon français: même pas un petit coup de chiffon sur le boitier au niveau de emplacements pour dévisser le boitier.
A vous d’en tirer les conclusions, certains me diront tu as récupéré ta montre, elle marche c’est le ppl ne sois pas plus royaliste que le roi, et d’autres (comme moi allez je me lance
) qui trouveront cela très très limite.Nico
Ce ne serait pas contradictoire ???
OUI c’est justement pour cela que je le souligne dans mon post! les experts de FAM + la vendeuse me disent BIENNE et je reçois avec ma montre un courrier en tête BESANCON…
nt nt nt, j’arrete pas de clamer haut et fort (et je ne suis pas le seul) que seules partent pour Bienne les restaurations de modèles anciens et les montres achetées en suisse (+ portées par des résidents suisses ?).
99 % du reste ça part au hub, oui j’ai bien dit hub, de Besançon qui dispose d’un atelier mais insufisamment dimensionné et qui donc sous-traite à droite et à gauche.
Ma montre était partie à Besançon puis en Allemagne en SAV !
Pour ceux qui n’ont pas eu affaire au SAV Omega, juste pour préciser, voici un exemple de courrier "fiche d’attestation de réparation/entretien" que j’ai pu me procurer.
A noter qu’il s’agit pour ce cas
– d’un papier de type recyclé,
– non lustré,
– impersonnel
– impression basse qualité
– cette fiche est émise de BesançonCe qui est choquant sur ce courrier que l’on m’a donné, c’est que
– que le papier n’est vraiment pas agréable, limite papier toilette : peut être qu’il y a eu un problème, à confirmer avec les autres personnes
– aucun, nom de personne/contact sur le SAV Swatch y figure (Omega préfère exposer ses AD)
– pas de nom de destinataire (propriétaire de la montre)J’appelle cela une relation client personnalisée !
Nota : mais doit on s’attacher à la forme, ce qui compte c’est que la montre fonctionne au final
- MiniDiver a écrit:
- Pour ceux qui n’ont pas eu affaire au SAV Omega, juste pour préciser, voici un exemple de courrier "fiche d’attestation de réparation/entretien" que j’ai pu me procurer.
A noter qu’il s’agit pour ce cas
– d’un papier de type recyclé,
– non lustré,
– impersonnel
– impression basse qualité
– cette fiche est émise de BesançonCe qui est choquant sur ce courrier que l’on m’a donné, c’est que
– que le papier n’est vraiment pas agréable, limite papier toilette : peut être qu’il y a eu un problème, à confirmer avec les autres personnes
– aucun, nom de personne/contact sur le SAV Swatch y figure (Omega préfère exposer ses AD)
– pas de nom de destinataire (propriétaire de la montre)J’appelle cela une relation client personnalisée !
Nota : mais doit on s’attacher à la forme, ce qui compte c’est que la montre fonctionne au final
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Je confirme tout ce que tu dis sur le document cela m’a choqué aussi.
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